“男性子宮”刷屏后：請(qǐng)給犯錯(cuò)的人一次喘氣的機(jī)會(huì)

一張CT報(bào)告單，把一家三甲醫(yī)院推上了風(fēng)口浪尖。
“”魏某，男，子宮形態(tài)正常”——當(dāng)這十幾個(gè)字出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，評(píng)論區(qū)瞬間炸了鍋。有人憤怒，有人嘲諷，有人質(zhì)疑醫(yī)院的醫(yī)療水平。短短兩天，涉事醫(yī)院就被貼上了“不負(fù)責(zé)任”“草菅人命”的標(biāo)簽。
說實(shí)話，我第一次看到這條新聞時(shí)，也愣住了。一個(gè)男性患者的報(bào)告單上，怎么可能出現(xiàn)“子宮”兩個(gè)字？這錯(cuò)得確實(shí)離譜，離譜到讓人難以理解。

來源于央視網(wǎng)

但冷靜下來后，我卻在想另一個(gè)問題：那個(gè)寫下這幾個(gè)字或者套用錯(cuò)誤模版的醫(yī)生，此刻正在經(jīng)歷什么？
我們習(xí)慣把醫(yī)務(wù)人員想象成“零失誤”的神。可現(xiàn)實(shí)是，他們也是普通人，也會(huì)疲憊，也會(huì)走神，也會(huì)在連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)后犯下低級(jí)錯(cuò)誤。
影像科的醫(yī)生每天要面對(duì)上百份報(bào)告，眼睛盯著屏幕一坐就是一天，頸椎病、干眼癥幾乎是標(biāo)配。有些醫(yī)院人手緊缺，一個(gè)人要干兩個(gè)人的活，審核流程有時(shí)候真的成了“走過場”。
當(dāng)然，這不是為錯(cuò)誤開脫。報(bào)告審核制度的缺失、流程管理的漏洞，醫(yī)院必須承擔(dān)責(zé)任。但我們是否也可以試著理解：這起事件中，那個(gè)寫錯(cuò)報(bào)告的人，可能只是一個(gè)被系統(tǒng)壓垮的普通人？

再看醫(yī)院的回應(yīng)：成立專班、停職處理、誠懇道歉。有人說這是“危機(jī)公關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，但我更愿意相信，這是醫(yī)院在認(rèn)識(shí)到問題后的真實(shí)反思。畢竟，沒有哪家醫(yī)院愿意把自己的名聲搞臭，也沒有哪個(gè)醫(yī)生愿意故意犯錯(cuò)。

我更在意的是醫(yī)院提到的“舉一反三，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度”。這句話聽起來像套話，但恰恰是解決問題的根本。如果這次事件能讓更多醫(yī)院反思自己的審核流程，能讓影像科醫(yī)生不再超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，那這個(gè)“男性子宮”的笑話，至少還有一點(diǎn)價(jià)值。
我們常說“醫(yī)者仁心”，可仁心也需要被善待。一個(gè)長期處于高壓狀態(tài)的醫(yī)生，怎么可能始終保持萬無一失？如果我們把每個(gè)醫(yī)生都逼成“不能犯錯(cuò)的神”，那最終受傷的，還是患者自己。
所以，我想說：請(qǐng)給犯錯(cuò)的人一次喘氣的機(jī)會(huì)。
不是縱容錯(cuò)誤，而是給反思留點(diǎn)空間；不是放棄追責(zé)，而是在追責(zé)之外，也想想怎么讓制度更有溫度，讓人不再被壓垮。
醫(yī)療無小事，但醫(yī)療也是人的事。愿這次風(fēng)波過后，留下的不只是憤怒和嘲笑，還有對(duì)制度的改進(jìn)，和對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員的一份理解。