定格129天的品質(zhì)供暖，一個(gè)正在鍛造明日的合肥熱電！

3月25日，2025—2026年度供暖季正式落幕。回望這場(chǎng)歷時(shí)129天、創(chuàng)下“史上最長(zhǎng)”紀(jì)錄的溫暖長(zhǎng)跑，我們捕捉到了這樣一份特別的“溫暖記憶”：1秒鐘，智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)算超103次，精準(zhǔn)調(diào)配熱源輸出；1分鐘，供熱管網(wǎng)向千家萬(wàn)戶(hù)平均輸送約18噸高溫蒸汽；1小時(shí)，分布在全市的107座換熱站，完成熱量交換約2400吉焦；1月21日，面對(duì)大雪低溫天氣，創(chuàng)下今冬瞬時(shí)供熱新高，達(dá)1568噸/小時(shí)，全力守護(hù)城市溫暖防線；129天供暖季，累計(jì)供熱量達(dá)335萬(wàn)噸，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑起城市供暖“生命線”。

透過(guò)一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的數(shù)字，我們看到了一個(gè)更有溫度、更具擔(dān)當(dāng)?shù)暮戏薀犭姟．?dāng)市民卸下冬衣，當(dāng)最后一縷熱流在城市管網(wǎng)中褪去，合肥熱電人沒(méi)有停歇。因?yàn)樗麄冎溃憾ǜ瘢且粓?chǎng)更深刻鍛造的開(kāi)始。

有一種溫度，叫剛好——129天里，把用心落于細(xì)微

129天供暖周期里，數(shù)據(jù)見(jiàn)證品質(zhì)，合肥熱電交出硬核民生答卷，累計(jì)總供熱量335萬(wàn)噸，服務(wù)12.5萬(wàn)用戶(hù)，208個(gè)居民小區(qū)，線滿(mǎn)意率99.5%，實(shí)現(xiàn)“零責(zé)任性停供、零重大投訴”；智慧熱網(wǎng)聯(lián)動(dòng)“廠網(wǎng)站戶(hù)”，下達(dá)調(diào)度令194次，最高瞬時(shí)供熱量1568噸/小時(shí)，日供熱量峰值突破3.25萬(wàn)噸，精準(zhǔn)匹配氣溫變化與用戶(hù)需求；服務(wù)觸角直抵人心。現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)業(yè)務(wù)約0.79萬(wàn)戶(hù)次，開(kāi)展“暖心到家”活動(dòng)70余場(chǎng)，為獨(dú)居老人等特殊群體提供便民服務(wù)140余次。

回望供暖季，兩個(gè)標(biāo)志性瞬間定格責(zé)任擔(dān)當(dāng)。供暖首日，1400余名熱電人72小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，確保全市供暖系統(tǒng)同步平穩(wěn)啟動(dòng)；供暖尾聲，響應(yīng)氣象預(yù)報(bào)延長(zhǎng)供暖，熱源廠保持73%負(fù)荷運(yùn)行，延續(xù)“看天供暖”十六載承諾。廬陽(yáng)區(qū)元一濱水城小區(qū)“供暖先鋒，心系萬(wàn)家；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂(yōu)”的錦旗、蜀山區(qū)小區(qū)業(yè)委會(huì)的聯(lián)名感謝信，百姓口碑正是品質(zhì)供暖最質(zhì)樸的印證。

有一種守護(hù)，叫無(wú)聲——腳步丈量超2.9萬(wàn)公里，只為每扇窗后的暖意如常

129天，3073小時(shí)，無(wú)聲堅(jiān)守是城市最溫暖的底色。智慧中樞，精準(zhǔn)調(diào)度。總調(diào)度室1237個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，調(diào)度員每30分鐘記錄參數(shù)，及時(shí)優(yōu)化調(diào)度方案，以“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”的專(zhuān)注保障熱源穩(wěn)定；風(fēng)雪逆行，守護(hù)萬(wàn)家。供熱負(fù)荷刷新今冬紀(jì)錄，超800次管網(wǎng)巡檢覆蓋全干線，累計(jì)行程超2.9萬(wàn)公里；熱線兩端，傳遞安心。話務(wù)中心智能語(yǔ)音受理率全國(guó)領(lǐng)先，改版升級(jí)微信營(yíng)業(yè)廳，引入AI客服“小熱”，創(chuàng)新構(gòu)建“人工+AI+網(wǎng)廳”立體服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)12項(xiàng)核心業(yè)務(wù)全流程線上化，10秒接電、10分鐘接單、1小時(shí)聯(lián)系、18小時(shí)辦結(jié)，讓安心時(shí)刻在線。

“多跑一公里，用戶(hù)多一分暖。”這份藏在深夜、隱于風(fēng)雪的無(wú)聲守護(hù)，正是合肥熱電“暖心到家”最溫暖的注腳。

有一種沉淀，叫蓄力——365天輪轉(zhuǎn)，守護(hù)從未“停暖”

供暖收官是下一程山海的奔赴。合肥熱電迅速切換“檢修技改模式”，以365天的持續(xù)發(fā)力，鍛造明日品質(zhì)。攻堅(jiān)改造，完善全生命周期預(yù)防性管控機(jī)制，推動(dòng)管網(wǎng)升級(jí)、換熱站更新，全面提升系統(tǒng)穩(wěn)定性；精細(xì)體檢，對(duì)鍋爐、汽輪機(jī)等核心設(shè)備開(kāi)展大修技改，以精細(xì)化管理筑牢安全防線；蓄能成長(zhǎng)，近百名骨干參與“合熱講堂”，開(kāi)展熱源、工程系列板塊培訓(xùn)，同步推進(jìn)三新項(xiàng)目、管網(wǎng)擴(kuò)容、綠色能源項(xiàng)目，為“十五五”高質(zhì)量發(fā)展積蓄動(dòng)能。從供暖季的“戰(zhàn)時(shí)保障”到非供暖季的“精修蓄能”，365天輪轉(zhuǎn)的堅(jiān)守，讓“溫暖承諾”從未停步。

有一種未來(lái)，叫期待——沿著630余公里管網(wǎng)出發(fā)，通往明天的萬(wàn)家燈火

立足合肥“宜居城市”建設(shè)，合肥熱電錨定“一流綜合能源服務(wù)商”目標(biāo)，以供暖高質(zhì)量發(fā)展賦能城市躍升。綠色轉(zhuǎn)型強(qiáng)根基，深化“三新”布局，新技術(shù)加速攻關(guān)，一批前沿技術(shù)進(jìn)入論證；新業(yè)態(tài)破題起步，推動(dòng)企業(yè)向“綜合能源服務(wù)+綠色資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)型；新模式迭代成型，多個(gè)成型賽道加速落地。從技術(shù)儲(chǔ)備到產(chǎn)業(yè)落地，從單一供能到多元服務(wù)，“三新”布局正為城市低碳發(fā)展積蓄綠色動(dòng)能。期待與社會(huì)各界一道，共繪綠色發(fā)展新藍(lán)圖。

供暖有季，溫暖不息。供暖季落幕，但春天的故事剛剛開(kāi)始。以近630公里管網(wǎng)為脈，以129天品質(zhì)供暖為底，在“十五五”新征程上繼續(xù)深耕綜合能源服務(wù)，讓暖流點(diǎn)亮合肥科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生改善的每個(gè)角落。蓄力，是為了更好地出發(fā)。一個(gè)鍛造明日的合肥熱電，正與這座城市相伴而行，奔向春天。(夏麗)