筑牢勞動關系和諧“穩定器” 打造就業“暖心港”

　　實現人民對美好生活的向往，是中國式現代化的出發點和落腳點，而促進高質量就業、加強勞動者權益保障，正是其中最關鍵的兩大抓手。以創新破難題、以實干暖民心。觀瀾街道深耕勞動保障與就業服務領域，始終堅持“聚焦與聚力”并重，聚焦和諧穩定目標，構建勞動關系治理新格局；聚力精準幫扶導向，實現就業服務質效新提升。

　　聚焦和諧穩定 構建勞動關系治理新格局

　　觀瀾街道加強陣地建設，構建全鏈條、一站式服務體系

　　在聚焦和諧穩定、構建勞動關系治理新格局方面，觀瀾街道多點發力、綜合施策，織密防護網絡、筑牢和諧根基。

　　2025年，觀瀾街道掛牌成立勞動爭議“調援裁訴”一站式服務中心，勞動、綜治、工會、司法等部門聯合辦公，充分融合調解、法律援助、仲裁、司法等要素，形成調解為主、裁審兜底的勞動爭議處置格局，切實提高勞動爭議處置質效。截至目前，區總工會專職調解員、司法所公益律師共參與庭前調解仲裁案件614件，成功調解91件，有效減少了訴訟增量、減輕了群眾訴累。

　　觀瀾街道始終將非訴糾紛解決機制挺在前面，不斷健全多元調解體系，深入推進五級勞動爭議調解組織建設，全力將勞動爭議化解在基層、化解在萌芽狀態。圍繞“多調聯動、精智解紛”工作主線，在勞動爭議源頭治理四方協作機制基礎上，積極配合區人力資源局推進五級勞動爭議調解組織建設，目前已完成1個街道級、10個社區級、148家工業園區、4家商超、178家100人以上企業調解組織的規范化建設，實現糾紛調解網絡全覆蓋，推動糾紛化解在小、在早、在基層。目前，全街道共配備勞動爭議調解員825名，其中專職調解員57名；社區及以下調解組織累計調解勞動爭議案件超3000宗，在全街道接收的民意速辦勞資案件中占比超70%，有效緩解了街道處置壓力，筑牢了基層矛盾化解第一道防線。　　

　　用心用情化解群體性勞資糾紛，彰顯基層治理力度與溫度

　　觀瀾街道通過加強跨部門聯動、優化全鏈條服務，積極探索群體性勞資糾紛化解新路徑，有力維護轄區和諧穩定。針對復雜案件，街道快速響應、精準研判，率先運用柔性調解手段，輔以仲裁確認、執法震懾等措施，推動糾紛高效化解。截至目前，已成功妥善處理多起群體性勞資糾紛，實現案結事了人和。

　　觀瀾街道創新推出“夜間庭”“周末庭”模式勞動仲裁結案率全區第一，連續兩年實現100%結案

　　觀瀾街道創新推出“夜間庭”“周末庭”服務模式，科學調配辦案人員，切實優化仲裁服務、提升辦案效率。自2024年起已連續兩年率先在全區實現仲裁結案率100%，穩居全區第一，另有一篇裁決書獲評市級優秀案例。　　

　　聚力精準幫扶 實現就業服務質效新提升

　　2025年高校畢業生和就業困難人員就業率均達到100%

　　在筑牢勞動關系和諧“穩定器”的同時，觀瀾街道傾力打造就業“暖心港”。一方面，觀瀾街道堅持以群眾需求為導向，不斷完善就業服務體系、提升服務精準度。依托就業驛站常態化開展崗位推薦、職業指導、政策咨詢等綜合服務，積極引入自助求職一體機進駐驛站，實現“云端就業”便捷化，讓群眾足不出戶就能查找崗位、投遞簡歷；精心組織各類技能培訓活動，針對性提升群眾就業競爭力，助力群眾實現高質量就業。2025年全年累計組織開展各類招聘和就業促進活動42場，服務企業450余家次，發布崗位需求約1.9萬個，為企業和求職者搭建了高效對接橋梁。

　　另一方面，觀瀾街道強化精準幫扶力度，聚焦高校畢業生、就業困難人員等重點群體，通過主動摸排、建檔立卡、“一對一”跟蹤服務等方式，切實解決重點群體就業難題。2025年全年累計開展就業跟蹤服務超4萬人次，開發就業見習崗位77個、公益性崗位18個，全力幫助困難人員實現“好就業、就好業”，2025年高校畢業生和就業困難人員就業率均達到100%，用實干與擔當為群眾撐起了就業“保護傘”。

　　緊扣“促發展、惠民生、保穩定”工作主線，觀瀾街道用心用情用力用智辦好市民群眾身邊大大小小的事。2026年，街道將持續優化調解體系，深化“五級聯動”機制，推動糾紛化解在基層、化解在源頭；持續提升就業服務質效，聚焦重點群體、優化服務舉措，促進高質量充分就業，更好保障群眾樂業有崗、勞有所得。為中國式現代化龍華實踐推進貢獻基層治理的觀瀾樣本。

　　文:張小玲 劉庚懷

　　制版:陳欣 劉艷蘭 嚴文靜