高鐵晚點四五個小時，男子錯過單依純演唱會退票遭拒！剛剛，主辦方發文：48小時限時自愿免責退票

剛剛，百沐娛樂官方微博發布“關于單依純「純妹妹2.0」2026巡回演唱會武漢、鄭州場次票務安排的公告”。

尊敬的各位觀眾：

因藝人方及主辦方充分保障各位觀眾的權益，經綜合考慮，現針對本次巡演官方授權票務渠道已售出但未演出場次門票(具體包含:武漢、鄭州場次)，開啟48小時限時自愿免責退票流程(自2026年03月31日10:00分-2026年04月02日09:59分)。

本次退票將通過原官方授權票務渠道辦理,無任何手續費、無任何扣款、無責無損:具體退票細則由各票務平臺另行通知。

已支付手續費完成退票的觀眾主辦方將協調退還的手續費。

本次限時退票僅為票務服務優化安排，演唱會將按原定時間、地點正常舉辦。

本次限時退票政策僅適用于上述指定場次未演出但已售出門票，不適用于上述指定場次重新售票及其他后續場次。上述指定場次重新開票及其他后續場次的退票規則，仍以各官方授權票務渠道通用購票規則為準。為維護正常購票秩序、規范票務流轉，敬請廣大觀眾按需購票、理性購票。

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高鐵癱瘓錯過單依純演唱會退票遭拒

平臺不退不可抗力演唱會票引爭議

3月30日，李先生（化名）在社交媒體發帖維權，稱花1880元買了3月29日晚單依純深圳演唱會內場票，卻因高鐵癱瘓錯過，退票還被拒。采訪中，李先生告訴記者，“當天廣州南站突發強對流天氣，高鐵線路大面積癱瘓，乘坐的列車嚴重晚點，根本趕不上演唱會開場。”李先生認為這是非主觀因素引起的合同目的完全無法實現，應該依法享有全額退款權利，結果售票平臺客服全程打太極，最后直接一句“不支持退票訴求”就把我打發了，連個具體理由和法律依據都不給

李先生說，預感趕不上時，就開始跟大麥溝通，對方讓自己提供三樣證明，包括確實乘坐高鐵，晚點證明，以及發定位。“準備好這些材料，我等待短信回復，最終回復來了，根據規則不予退款。再問客服，規則是什么，沒有回復。高鐵晚點四五個小時，我該做的努力我都做了。我覺得至少要給自己討個公道。”

針對李先生的維權訴求，法學學者、兼職律師吳丹紅給出維權步驟：第一步，升級平臺相關投訴，明確引用《民法典》相關條款，指出極端天氣導致高鐵癱瘓屬于不可抗力，平臺“不退不換”的格式條款無效，要求全額退款并給出明確依據；第二步，整理完整證據鏈（高鐵購票記錄、晚點證明、溝通記錄等），向12315平臺投訴，同時向文旅部門反饋；第三步，若平臺仍拒絕退款，可通過人民法院在線訴訟發起維權，流程簡單、成本較低；此外，可合法發布維權過程，借助輿論監督，同時注意全程客觀陳述事實，不造謠、不辱罵，避免產生額外糾紛。

橙柿互動·都市快報綜合揚子晚報報道

編輯 肖旭

審核 張倩 王晨郁

校對 彭申蕾

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