日前,在2026年度TTG中國旅游大獎(jiǎng)評選中,國泰航空憑借持續(xù)升級的客艙產(chǎn)品與卓越的服務(wù)品質(zhì),榮獲“最佳商務(wù)艙航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國旅游業(yè)界專業(yè)人士及資深從業(yè)者投票產(chǎn)生,是中國旅游市場中具有影響力的行業(yè)評選之一。本次獲獎(jiǎng)不僅體現(xiàn)了業(yè)界對國泰持續(xù)創(chuàng)新、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高度認(rèn)可,也展現(xiàn)了國泰持續(xù)深耕內(nèi)地市場及全方位優(yōu)化顧客體驗(yàn)的長期承諾和實(shí)踐。
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近年來,國泰持續(xù)圍繞旅客不斷演進(jìn)的出行需求,系統(tǒng)性重塑商務(wù)艙飛行體驗(yàn),從座椅舒適度、空間私密性到機(jī)上餐飲及娛樂體驗(yàn)進(jìn)行全方位升級。在長途航線方面,國泰正逐步為波音777-300ER客機(jī)引入屢獲殊榮的爾雅公務(wù)艙(Aria Suite),并同步全面推進(jìn)客艙翻新計(jì)劃;面向區(qū)域航線,國泰將于2026年底全面升級A330-300客機(jī),推出配備平躺睡床及直通走道的全新爾逸公務(wù)艙(Aria Studio),并引入新一代經(jīng)濟(jì)艙座椅,進(jìn)一步提升中程航線的整體飛行體驗(yàn)。
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地面服務(wù)方面,國泰持續(xù)完善貴賓室布局。已于去年煥新啟用的香港 “逸連堂”貴賓室及北京首都機(jī)場貴賓室備受旅客歡迎。香港 “寰宇堂”頭等貴賓室亦將于近期完成煥新并重新開放。同時(shí),國泰正穩(wěn)步推進(jìn)海外重點(diǎn)樞紐的貴賓室布局,今年稍后將在紐約肯尼迪機(jī)場開設(shè)首個(gè)國泰貴賓室,通過不斷完善旅程中各環(huán)節(jié)的服務(wù)細(xì)節(jié),提升旅客整體的出行體驗(yàn)。
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在獲得內(nèi)地業(yè)界認(rèn)可的同時(shí),國泰在國際權(quán)威評選中亦屢獲肯定。繼去年國泰航空獲得 Skytrax “全球最佳航空公司”前三名等獎(jiǎng)項(xiàng)后,近日,在國際航空安全與產(chǎn)品評級機(jī)構(gòu)《AirlineRatings》舉辦的“2026年全球最佳航空公司”評選中,國泰航空榮登“全球最佳全服務(wù)航空公司”第二名,并憑借全新爾雅公務(wù)艙(Aria Suite)榮獲“全球最佳商務(wù)艙”獎(jiǎng)項(xiàng),同時(shí)獲頒“全球最佳航空公司品牌貴賓室”獎(jiǎng)項(xiàng)。
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展望未來,在迎接公司成立80周年的重要里程碑的同時(shí),國泰將繼續(xù)以卓越服務(wù)為核心,進(jìn)一步鞏固在尊尚服務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢,致力成為顧客最喜愛的服務(wù)品牌。同時(shí),在強(qiáng)化全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,持續(xù)完善內(nèi)地航線布局與服務(wù)品質(zhì)升級,為內(nèi)地及全球旅客創(chuàng)造更高質(zhì)量、更可持續(xù)的航空服務(wù)。
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