太原梧桐社區(qū)創(chuàng)新基層服務(wù)模式，讓有限空間釋放民生溫度

圖為市民藝術(shù)夜校聲樂課現(xiàn)場

3月16日傍晚，小店區(qū)唐槐街道梧桐社區(qū)食堂燈火通明。上班族吳女士走出社區(qū)食堂內(nèi)設(shè)的太原市民藝術(shù)夜校教室門，走到一旁的“小槐花”公益自習(xí)室，接上正在寫作業(yè)的女兒。像這樣“孩子安靜學(xué)習(xí)，家長充電提升”的場景，已成為梧桐社區(qū)食堂的常態(tài)。一年時間，梧桐社區(qū)高效整合500平方米社區(qū)食堂空間，創(chuàng)新打造集就餐、學(xué)習(xí)、休閑、議事于一體的全齡段服務(wù)陣地，生動踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”基層治理理念，為打通民生服務(wù)“最后一公里”提供了可復(fù)制的“梧桐樣本”。如今，這里不僅解決了老人、孩子、上班族的吃飯難題，通過精心布局的公益自習(xí)室和市民藝術(shù)夜校，更成為雙職工家庭的“減壓艙”和社區(qū)青年的“充電站”，讓有限的“小空間”釋放出惠及全齡段居民的“大民生”溫度。

設(shè)自習(xí)室 放學(xué)后有保障

“孩子放學(xué)直接來這里，有地兒吃飯、寫作業(yè)，還有人照看，我下班過來就能接，省心也省錢！”傍晚時分，家住梧桐社區(qū)的上班族李坤，熟門熟路走進社區(qū)食堂，指著在公益自習(xí)室里專注看書的女兒說。

梧桐社區(qū)地處工業(yè)區(qū)，周邊居民多為上班族，孩子中午晚上不能按時接送、吃飯等問題，困擾著轄區(qū)眾多雙職工家庭。2025年1月，經(jīng)社區(qū)等多方努力，在社區(qū)食堂內(nèi)設(shè)立“小槐花”公益自習(xí)室 。明亮的燈光、整潔的環(huán)境、安靜的“小槐花”閱讀角，讓孩子們放學(xué)后有了安全、舒適的“第二課堂”。為維護良好的環(huán)境，自習(xí)室門口張貼有“文明公約”，提醒大家愛護設(shè)施、保持衛(wèi)生。

一年多來，服務(wù)的學(xué)生從最初幾名小學(xué)生，拓展至常態(tài)化容納30余名中小學(xué)生，有效填補了“管理真空”，為每戶家庭平均每月節(jié)省開支數(shù)百元。

愛心驛站 勞動者的港灣

午后的陽光透過窗戶，灑在社區(qū)食堂共享客廳的休息區(qū)。這里作為社區(qū)的“愛心驛站”，平時為居民提供便利服務(wù)，也承辦各類社區(qū)活動。社區(qū)食堂的共享客廳區(qū)域，成為面向全轄區(qū)居民休息、交流、活動的綜合空間。

驛站內(nèi)提供熱水、充電設(shè)施和休閑座椅，方便老年人聚會聊天，也為清潔工、快遞員、保安等戶外工作者提供歇腳的地方。幾位老人正坐在一起閑聊，剛掃完地的環(huán)衛(wèi)工張師傅接了杯熱水，坐在角落休息，旁邊一位快遞小哥正在給手機充電。“這里能歇腳、喝水、充電，還能跟人聊聊天，比在路邊強多了。”張師傅說。

驛站還承辦社區(qū)各類活動。端午節(jié)期間，居民們在這里包粽子，大家坐在一起卷粽葉、裝糯米，現(xiàn)場充滿歡聲笑語。平時這里還會舉辦愛心義診活動，醫(yī)生為居民測量血壓、提供健康咨詢，讓居民在社區(qū)食堂就能享受便民服務(wù)。

與此同時，社區(qū)將黨建觸角延伸至社區(qū)食堂，常態(tài)化開展政策宣講、協(xié)商議事、民意征集。社區(qū)網(wǎng)格員在此設(shè)立“百事通”宣傳欄，及時更新醫(yī)保、反詐、育兒補貼等政策信息，讓群眾在用餐之余即可知天下事。去年以來，“政協(xié)來商量”走進食堂，社區(qū)干部、居民代表、食堂負責(zé)人圍坐一堂，共商民生實事。

市民夜校 青年人充電站

“晚上來學(xué)化妝，實用又解壓，還能認識新朋友，氛圍特別好！”晚上7時，社區(qū)食堂內(nèi)設(shè)的市民藝術(shù)夜校教室內(nèi)，美妝課學(xué)員吳佳彤一邊練習(xí)新學(xué)的技巧，一邊分享感受。

為滿足轄區(qū)青年提升技能、豐富生活的需求，同時針對居民反映文化活動場地不足的問題，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，創(chuàng)新引入“店中店”模式：食堂晚間免費開放200多平方米的共享客廳，引入太原市民藝術(shù)夜校，開設(shè)爵士舞、美妝、流行聲樂、茶藝等熱門課程。

爵士舞課堂上，音樂節(jié)奏明快，學(xué)員們正跟隨老師學(xué)習(xí)新編排的動作。家住轄區(qū)海棠家園的居民龐女士課后說道：“跟著音樂跳起來，出出汗，壓力全都釋放了，感覺整個人也更自信了。”聲樂課上，學(xué)員范麗娟在專業(yè)老師指導(dǎo)下，認真學(xué)唱歌曲《如愿》，她感慨道：“以前喜歡自己低聲哼唱歌曲，但總是跑調(diào)。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我不僅敢大聲唱歌了，更找回了對生活的熱情。”

平日里，社區(qū)工作人員經(jīng)常利用晚上時間查看夜校開課情況，了解學(xué)員反饋，確保課程質(zhì)量和安全。目前，夜校已服務(wù)學(xué)員約50人，影響力輻射周邊區(qū)域。

積分存折 激發(fā)參與熱情

“平時幫忙維持下活動秩序、宣傳政策就能攢分，兌換餐食或者服務(wù)小禮品、證書或其他社區(qū)服務(wù)，挺有成就感的！”從社區(qū)工作人員手中領(lǐng)到“志愿服務(wù)積分存折”后，居民志愿者趙大姐笑著說。

為確保“共享客廳”長效運行，梧桐社區(qū)探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式，推行“積分存折”制度。居民參與食堂秩序維護、活動協(xié)助、宣傳引導(dǎo)等志愿服務(wù)，均可獲取相應(yīng)積分，積分可用于兌換社區(qū)食堂的餐食或其他社區(qū)服務(wù)小禮品、證書或其他社區(qū)服務(wù)，形成“付出—積累—回報”的良性循環(huán)。這種低成本、內(nèi)循環(huán)的機制，有效激發(fā)了居民參與熱情，培育了互助精神，成為支撐多元化服務(wù)的堅實保障。在社區(qū)主任郭惠芳看來，只有讓居民覺得參與有價值，服務(wù)才能長久，共享才能持續(xù)。

專家解讀 基層治理樣本

“梧桐社區(qū)瞄準(zhǔn)‘一老一小一青’的核心訴求，將傳統(tǒng)食堂通過功能疊加與分時共享，升級為一個集就餐、學(xué)習(xí)、休閑、議事于一體的綜合性服務(wù)陣地。”唐槐街道黨工委副書記呂國莉接受記者采訪時表示，通過探索，將一個社區(qū)食堂變成踐行‘以人民為中心’發(fā)展思想的社區(qū)治理前沿陣地，為探索新時代基層服務(wù)新路徑提供了寶貴經(jīng)驗。

對于梧桐社區(qū)的創(chuàng)新實踐，山西省社會科學(xué)院（山西省人民政府發(fā)展研究中心）社會學(xué)所所長張雪蓮評價道：“梧桐社區(qū)的做法，生動詮釋了‘民有所呼、我有所應(yīng)’的治理理念。其核心價值在于實現(xiàn)了從‘管理’到‘治理’、從‘被動響應(yīng)’到‘主動預(yù)見’的轉(zhuǎn)變。‘積分存折’等機制創(chuàng)新，激發(fā)了居民主體意識，構(gòu)建了‘共建共治共享’的社區(qū)生態(tài)，是國家推動資源服務(wù)管理向基層下沉的鮮活地方樣本，體現(xiàn)了資源集約、服務(wù)精準(zhǔn)和治理有效的高度統(tǒng)一。”

從解決居民基本就餐，到打造覆蓋“一老一小一青”及戶外工作者的全年齡段“共享客廳”；從公益自習(xí)室緩解雙職工焦慮，到市民夜校點亮青年生活，再到“愛心驛站”傳遞城市溫度，每一步探索都精準(zhǔn)回應(yīng)了民生痛點。空間的分時高效利用、服務(wù)的嵌入式精準(zhǔn)供給、志愿積分的創(chuàng)新激勵，共同構(gòu)成共享的梧桐樣本。這間小小的社區(qū)食堂，已然成為政策宣講、協(xié)商議事、民意通達的陣地，成為重構(gòu)鄰里溫情、激發(fā)社區(qū)活力的“強引擎”，生動書寫出以精細化治理服務(wù)“大民生”的溫暖篇章。記者 周利芳 文/攝

來源：太原日報