山東
為切實提升居民生活便利度，助力優化營商環境，3月28日上午，濟南能源集團所屬能投集團山東德和地熱開發有限公司、濟南能源環保科技有限公司聯合山東港華燃氣集團有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社區居委會，到藍石大溪地社區，開展以“氣熱聯合進社區 營商服務心貼心”為主題的便民服務活動。將用氣用熱常識、便民服務與暖心關懷送到居民家門口。
活動現場搭建起一站式便民服務陣地，各功能專區有序分工，吸引眾多居民參與。氣熱咨詢臺工作人員圍繞安全用能、零跑腿服務等熱點問題細致解答，發放《濟南能源供熱供氣明白紙》，及時受理訴求，把政策解讀與服務指引落到實處；充電樁業務咨詢臺為居民講解充電場站布局及使用細節，助力綠色出行；居委會與物業咨詢臺同步開放，成為居民了解社區管理、政策解讀的便捷窗口，打通社區服務“最后一公里”。
作為本次活動的特色環節，氣熱小課堂深受歡迎。講師用通俗語言講解用能知識與安全隱患防范技巧，現場設置提問、搶答環節，居民踴躍參與，在輕松氛圍中掌握實用知識，收獲小禮品，學習的同時更添趣味。
便民服務不止于現場，更延伸至居民家中。活動特別安排氣熱聯合入戶檢修，德和公司與港華燃氣清源分公司安排專業管家，開展燃氣入戶安檢、設施更換及供暖設施全面檢查，精準排查隱患，保障居家用能安全。同時聚焦老年群體用能需求，開展氣熱適老化專項服務與隨機走訪調研，邀請居民填寫《意見反饋記錄本》，為后續優化服務、提升品質奠定基礎。
此次氣熱聯動進社區活動，通過多方協作，實現知識普及、便民辦理、隱患排除、需求收集的全方位服務，切實解決居民用能中的實際問題。下一步，濟南能投集團將不斷豐富服務形式與內容，把暖心、貼心、放心的能源服務送到居民身邊。（通訊員：孫楊）
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