用戶集體要求開發票，晉江文學城回應

來源：長沙晚報

今天（3月26日），@晉江文學城 發布《關于近期晉江文學城遭遇部分過激行為的情況說明》，回應近期爭議事件。

晉江文學城稱，此前因疏忽將“嚴禁強迫他人使用非經漢語權威機構承認的生造字詞或短語（如‘老天奶’）"誤寫為“嚴禁使用”，該表述引發了部分用戶對平臺“限制詞匯使用”的誤解，網站已于2026年3月25日上午將公告內容修正為當前對外展示版本。

說明中稱，有因首次公告表述錯誤從而產生誤解，擔心影響正常創作，因此對管理措施表示質疑的聲音，晉江文學城對此非常理解，也接受大家的理性討論。對因工作疏忽給大家造成不必要的擔憂，晉江文學城表示深深的歉意。

說明中稱，在這個過程中出現了少數過激用戶認為網站的管控措施是針對特定群體，限制了其發言自由，因此對網站管理不滿，遂開始通過有組織的發起集中申請開具發票的過激行為，對網站進行“報復”。截至目前待開發票數量已累計達26萬人次，并有持續增加的趨勢，嚴重影響了網站正常的開票業務秩序，晉江文學城已就相關情況向稅務部門報備。

針對上述有組織性的行為，網站已對相關發布組織過激行為的信息依法取證，并向網信辦、公安、稅務、市場監管等各部門報告，網站將全力配合相關部門調查，依法提供相關的有組織的過激行為的數據。

晉江文學城表示：“作為一家網絡文學網站，我們始終致力于為作者和讀者營造健康、多元、包容的創作與閱讀環境，在此，我們重申，平臺的管控措施，針對的是‘過激言論與行為’本身，而非針對任何特定性別、地域或群體。我們反對任何形式的對立煽動，無論其來自哪個立場。平臺鼓勵理性、文明的討論，堅決抵制利用生造詞、侮辱性標簽強迫他人、制造分裂的行為?！?/p>

媒體此前報道，近日，國內知名文學平臺晉江文學城因內容審核標準問題陷入輿論漩渦，并因此引發了一場大規模的用戶“發票抗議”。

風波始于晉江文學城于近日突然鎖定熱門女性向小說《女主對此感到厭煩》，相關提示為“文章設定有問題，鎖文要求清理”。這一操作迅速引發讀者的不滿與質疑。

鎖文事件引發輿論后，晉江平臺管理員小明發帖說明《女主對此感到厭煩》臨時鎖定事件，稱該作品因疑似含有挑動對立情緒的內容，網站依規對其進行臨時鎖定核查。經初步核查確認，未發現該文存在無差別掃射某一群體等明顯違規行為，現對該作品恢復上架。

然而，這份說明中關于內容審核的具體標準，引發了更大的爭議。說明中明確“嚴禁使用非經漢語權威機構承認的生造字詞或短語”，并舉例“老天奶（為網絡通用口語，類似‘老天爺’的變體）”。

但有用戶發現，晉江官方賬號也曾使用過“老天奶”一詞，這讓用戶對平臺審核的公平性與“雙重標準”產生了廣泛質疑。遭用戶質疑后，相關博文已被刪除。

3月25日，對晉江文學城不滿的用戶集體申請歷史充值發票。

面對用戶集中開票行為，晉江原創網絡科技有限公司副總裁劉旭東在社交平臺公開發文，將用戶的開發票行為稱為“魔法攻擊”，并抱怨員工“手累酸了”，呼吁用戶“等幾天再申請”。這番言論非但未能安撫用戶情緒，反而引發更強烈的反彈。

據悉，晉江文學城創立于2003年，擁有海量原創文學作品與龐大作者讀者群體，是中國網絡文學尤其是女性向領域的重要平臺。北京晉江原創網絡科技有限公司成立于2006年3月13日，是知名女性向原創文學網站“晉江文學城”的運營主體。該公司由黃艷明、劉旭東等人創立，現為閱文集團控股企業。