河南淮濱：崗位練兵礪尖兵 “賽馬比拼”提效能

“走，到賽場上看咱政務人的‘十八般武藝’！”3月27日上午，河南省信陽市淮濱縣政務大數據中心內掌聲不斷、氣氛火熱，一場以“一窗通辦練精兵 中層賽馬競先鋒”為主題的練兵比武技能大賽在這里精彩上演。該中心班子成員、全體窗口工作人員及窗口單位代表齊聚一堂，在“比武場”上亮絕活、比真功，用硬核實力詮釋了新時代政務服務人的風采。

本次大賽緊扣“高效辦成一件事”改革重點，打破傳統考核“紙上談兵”模式，創新設置“知識競賽+現場實操+情景模擬”三大環節，不僅“考得全”，更“比得真”。在“中層賽馬”環節，平日里坐鎮窗口的中層骨干們站上前臺，圍繞優化營商環境主責主業，比“學習力”、賽“執行力”、拼“服務力”、亮“創新力”。他們不講空話、不念稿子，直面痛點堵點，曬出“扛事態度”、交出“群眾口碑”。一場“賽馬”，讓“做了”變“做好”，也把服務群眾“最后一公里”的效能跑出了“加速度”。

比賽現場高潮迭起，看點十足。業務知識競答環節，選手們面對涵蓋政務服務、行政審批、“一網通辦”等領域的百道考題，對答如流、分秒必爭，展現了扎實的業務功底。服務禮儀風采展示環節更是“高顏值”上線，各小組以整齊劃一的“服務禮儀七步曲”贏得陣陣掌聲——從微笑迎賓到雙手接遞，一招一式透著“小小窗口、滿滿服務”的溫暖匠心。

最扣人心弦的當屬情景模擬環節。面對隨機抽取的辦事場景，從群眾“急難愁盼”到突發狀況，參賽選手們迅速入戲、從容應對，在角色扮演中真實還原了高效辦事、化解矛盾的全過程。這不僅是一場業務能力的“實戰演練”，更是溝通技巧和應變能力的“終極檢閱”。

“這不僅是技能的大閱兵，更是思想作風的大洗禮。”淮濱縣政務大數據中心業務負責人劉歡在頒獎儀式上表示，通過搭“賽馬場”、樹“風向標”，進一步激發了全體干部職工“學技能、強素質、優服務”的內生動力。

為確保比賽公平專業，該中心班子成員全程擔任評委，并邀請深圳市特發政務服務有限公司信陽分公司淮濱項目承辦支持。項目經理席菲繁介紹，“大賽從政策理論、業務實操、服務禮儀到語言表達，全面考查了淮濱政務服務隊伍的綜合素質，真正賽出了水平、比出了干勁。”

“大賽激發了我縣政務服務隊伍‘學技能、強素質、優服務’的內生動力，錘煉過硬本領，提升服務效能，切實為企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務體驗。政務服務一小步，便民惠民一大步。中心將以此次技能大賽為契機，把比賽中激發出來的熱情轉化為服務群眾的實際行動，持續深化‘一窗通辦’改革，以更高標準、更優服務、更快效率，擦亮‘濱至如歸’的政務服務品牌，為縣域經濟高質量發展持續注入強勁動力。”該中心主任陳芳表示。

來源：中國日報網