15分鐘便民服務圈 圈出“一次辦結”幸福感

近日，企業經辦人孟先生將一面印有“熱情文明助企，高效服務暖心”的錦旗送到西安高新區軟件園（云匯谷）政務服務站。這不僅是對服務站工作人員暖心高效服務的肯定，更是西安高新區持續深化“15分鐘便民服務圈”建設，讓企業群眾辦事從“難”到“易”、從“遠”到“近”的生動縮影。

前不久，區內企業經辦人孟先生首次辦理業務。面對陌生的操作系統和繁多的申報材料，孟先生心里十分著急。“您別著急，我們一步一步來?！痹诹私獾矫舷壬睦щy后，工作人員不僅詳細講解了業務的辦理流程和所需資料，還主動陪同孟先生來到服務站外場的自助電腦區，進行“手把手”全程輔導。

從登錄系統、信息錄入到材料上傳，工作人員一邊操作演示，一邊細致講解注意事項。在工作人員的協助下，孟先生順利地辦結了業務?！霸疽詾橐芎脦滋恕⒄垓v好幾天，沒想到在‘家門口’的服務站，一次就全搞定了，工作人員的服務太暖心了！”孟先生感慨道。為表達謝意，他特意將這面錦旗送到工作人員的手中。

近年來，為進一步便利企業群眾就近辦事，西安高新區不斷延伸服務觸角，構建了以1個政務服務大廳為主干，“10個街道便民服務中心+8個政務服務站+N個政務服務驛站”為分支的基層政務服務網格，打造了多個“15分鐘政務服務圈”，結合企業群眾實際需求，持續推進商事登記、人才社保、行政審批等一批高頻事項下沉辦理，實現服務群眾“零距離”。在高新區，越來越多的企業群眾享受到“就近辦” “一次辦” 帶來的便捷與高效。

一個個“政務服務站”的設立、一張張“政務服務網”的織密，讓“群眾辦事不出鎮（街）、企業辦事不出園（區）”成為常態，也為高新區優化營商環境注入了源源不斷的動力。高新區將持續以“利企便民”為導向，推進政務服務向基層延伸，打通服務企業群眾的“最后一公里”，用政務服務的“高效指數”換取企業群眾的“幸福指數”。（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣）