唯一女兒去世后，她陷入網購，每月4000多元退休金花光，一天收10多個保健品快遞

年近八旬的劉奶奶（化名）家住北京朝陽區，唯一的女兒去世后，她陷入偏執網購狀態，每月4000多元退休金幾乎花光，一天最多收10多個保健品快遞，且很少拆箱，包裹堆滿家中存嚴重消防隱患。

劉奶奶和老伴兒均年近八旬，前兩年，老人唯一的女兒因病去世，兩位老人深受打擊，劉奶奶慢慢養成了大量網購的習慣。

社區工作人員分析，“也許是老人失去女兒，內心一下子空了，不停地看直播，不停地下單收貨，成為老人慰藉心靈的一種方式。”

劉奶奶原本就有囤積舊物的習慣，大量網購后她很少拆快遞包裹，日積月累，包裹和過期保健品將家堵滿，還擠占生活空間。

“劉奶奶說，自己每月4000多元的退休金基本用來網購了，連老伴兒的退休金也花。她不喜歡家里空蕩蕩，喜歡屋里擺滿東西，這樣才有家的感覺。”社區工作人員無奈道。

“一旦發生火災，火勢會因可燃物堆積，發展極為迅猛，老人會因為雜物阻擋難以逃生，消防員也會因雜物擋門堵窗而無法快速施救，還會危及左鄰右舍的安全。”朝陽消防東壩特勤站政治指導員劉濤說。

近期，看到劉奶奶態度慢慢軟化，大家趁熱打鐵，向老人承諾，會認真對待每個物件，包裹一件一件拆開看，過期的、變質的才會扔掉，不會一股腦都給清走。終于，劉奶奶松了口。

清理當天，來自北京市朝陽區東壩鄉平安辦、社區、消防站和物業等各方的工作人員近30人，攜帶手套、口罩、垃圾袋和清潔工具準時上門。

面對堆積如山的雜物，大家分工協作、有條不紊地推進清理工作。大家小心翼翼地將雜物逐一搬出，快遞包裹挨個打開查看，廢品做好垃圾分類、仔細封裝，避免揚塵和二次污染。老人不放心的東西，大家找來老花鏡讓她瞧完再處理。老人舍不得的舊物件，大家耐心傾聽，幫忙挑選有紀念意義的物品妥善存放。

清理結束后，大家又動手將老人的生活用品、常用物品歸置到合適位置，擦拭桌椅、清掃地面，連窗臺的積灰都仔細清理干凈。從早7點到晚7點，連續12個小時，清運了10余輛垃圾車的雜物，老人整個家煥然一新。

來源：北京日報

上海多個小區也曾出現

居民苦不堪言

今年66歲的王阿姨（化姓）獨居在上海市嘉定區的一處商品房小區。近幾年，她沉迷網購，家中未拆封的快遞堆積如山。

小區居民多次投訴王阿姨家快遞堆積，不僅散發異味，還會滋生蠅蟲，存在消防衛生隱患。記者采訪時，樓道里有活的蟑螂在爬。

領居陸先生向記者訴苦，“早上一開門就一股異味撲面而來，味道不可描述”。

阿姨家快遞堆積逼近屋頂，屋內無處落腳，她只能在快遞堆里爬動。

阿姨自述沒有地方睡覺，只能靠著快遞堆坐一會。

阿姨的女兒定居國外，親戚間也不來往。屬地曾多次嘗試幫老人聯系家屬，希望從"親情關愛"的角度尋找突破口，但都沒結果。

最終，社區工作人員多次與老人溝通，在征得老人同意后，安排上門清運。

多次清運后，老人和小區的居住環境有所改善。

時隔一年，記者再次上門回訪王阿姨。王阿姨似乎還保持著囤物習慣，房間又再次被堵住。

地下車庫仍堆放著王阿姨買的東西。為了存放快遞，王阿姨甚至在小區里租了一套90平米的房子。

王阿姨自述，她網購已經花掉了將近200萬元。

阿姨喜歡成箱地購買物品，其中不乏一些黃金珠寶、收藏品、保健品等，大多是在直播間購得，并非生活必需品。

阿姨買了一箱24盒的“血清蛋白”，她稱不是自己買錯了，而是直播間就是這么賣的。

王阿姨的購物記錄顯示，比如貴價的保健品，她經常一買就是好幾個。王阿姨說購物有一種花錢的“爽感”。

王阿姨還告訴記者，瘋狂花錢的背后另有隱情……

除了花錢時的爽感，另一個原因就是，阿姨說自己將市區的房子賣了，到嘉定買了房子，別人會知道她手里有錢。為防止別人來借錢，她不如把錢都花了，讓別人看到后不好開口。

黃浦區一處價值上千萬的豪宅里，也是一名獨居老人，將家中堆滿垃圾，甚至把公共樓道變成 “儲物區”，最終逼得鄰居無奈搬家，其子女亦表示無能為力，甚至“拉黑”了前去溝通的居委會工作人員。

被誤解的心理疾病

上海市精神衛生中心心理治療師李黎、朱思綺對此進行了專業解析。像這樣過度囤積無用之物、無法割舍，實則是一種病理性行為，其背后是被長期忽視的心理危機——囤積障礙。

囤積障礙（Hoarding Disorder, HD）是一種被正式定義的心理疾病，影響2%～6%的成年人，患者常陷入“無法舍棄”的痛苦，即便物品已無實際用途，其生活空間被侵占、日常功能受影響，甚至埋下安全隱患。

從病因來看，囤積者并非“懶”，而是大腦“整理系統”出現異常，在決策、分類、沖動控制上存在困難。面對“要不要丟”的選擇時，他們會因強烈焦慮而逃避決策，比如普通人能快速判斷舊 T 恤 “無用”，但囤積者卻卡在“萬一日后需要” 的糾結中。

研究還發現，他們的視覺記憶和信息整理能力較差，使“整理”格外困難，這種認知障礙在老年人中更明顯。更令人心疼的是，囤積常成為心靈的“防護盾”——經歷創傷或重大生活壓力（如親人離世、搬家、失業）的比例遠高于常人，他們通過保留物品獲得 “未失去” 的心理安慰。

理解與尊重是關鍵

許多囤積者未意識到自身行為的問題及危害，幫助他們的核心并非“清理物品”，而是傳遞理解與尊重。朱思綺強調，千萬不要偷偷扔掉他們的東西，而是給予他們決策權。因為對囤積者來說，真正讓他們恐懼的，往往不是物品被清走，而是他們“被剝奪了選擇權”。

李黎就遇到過這樣的咨詢案例，小區里的獨居老人患有嚴重的囤積障礙。每次居委會來清理，他都情緒激動，甚至還會把扔掉的物品一件件撿回來。

真正有效的方式，是讓他們自己決定每樣物品的去留。雖然過程緩慢，卻更容易被接受。同時，需避免羞辱與評判。子女或鄰居若說出 “太臟了”“這些都是垃圾”等話，即便出于善意，也會讓對方更封閉、抗拒幫助。改用中立溫和的表達，如“我擔心這些物品影響你的安全”，更易建立信任。

陪伴囤積者的過程，不是 “打掃戰斗”，而是修復關系、重建人與物品健康連接的旅程，第一步或許只是傾聽他們“不舍得扔”的故事。

囤積，是一種復雜的心理困境。如果我們只盯著老人們那些堆滿雜物的空間，那我們也可能陷入另一種“看不見”的困境——忽視囤積者的內心掙扎。李黎表示，陪伴他們的過程，陪伴囤積者的過程，不是“打掃戰斗”，而是修復關系、重建人與物品健康連接的旅程，第一步或許只是傾聽他們 “不舍得扔” 的故事。

區分囤積與正常收藏

當然，兩位治療師也提出，值得警惕的是，病理性囤積可能是認知障礙的前兆。當老人開始混淆物品用途（如用藥瓶裝鹽）、或對危險堆積物（如易燃廢品）失去判斷力時，這可能是阿爾茨海默病的信號。

但熱愛“囤貨”的人無需過度焦慮，囤積與收藏有本質區別。收藏者以藏品為榮，物品有序存放；囤積障礙患者則雜亂堆積，囤積物常無固定類別，甚至是無價值或有害的東西（如垃圾）。

更核心的區別在于，真正的囤積障礙患者缺乏對自身行為的洞察力，認為囤積合理、否認行為不良且拒絕治療，僅可能因囤積受阻引發的抑郁和焦慮就醫（如無處存放物品、物品被移動丟棄等）。

若家人出現異常囤積傾向，什么樣的人更可能發展成囤積障礙呢？國外研究表明，老年人，創傷事件影響人群，具有依賴、社交回避等人格特征者更容易出現囤積障礙。無論在哪個年齡段，如果家人出現了不正常的囤積傾向，盡早關注、及時就診是關鍵，簡單粗暴的強制 “斷舍離” 絕不可取。

對此

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新民晚報（xmwb1929）北京日報、看看新聞knews、此前報道

編輯：沈佳靈

編審：魏麗英