江蘇
簡陽供電公司新市供電所持續(xù)深化數(shù)字化服務(wù),依托企業(yè)微信搭建“指尖服務(wù)”通道,讓客戶用電訴求快速落地。近日,轄區(qū)居民通過企業(yè)微信聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理,反映家中突然停電。值班員工第一時間響應(yīng),遠程指導排查室內(nèi)開關(guān)、漏電保護器等設(shè)備,初步判定為表后線路故障。同步攜帶工具趕赴現(xiàn)場,快速處理線路接觸不良問題,僅15分鐘便恢復供電。處理完畢后,工作人員還通過企業(yè)微信發(fā)送安全用電提示,提醒客戶定期檢查家中線路。
客戶連連稱贊:“不用跑營業(yè)廳,微信一說就來人,太方便了!”新市供電所以企業(yè)微信為紐帶,實現(xiàn)“線上接單、線下快辦”,切實提升客戶用電獲得感與滿意度。
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