胖東來離開背后，一座城市與一個商超的十年之約

市委領導不許胖東來離開，上萬市民聯(lián)名上書，胖東來到底做了什么？如果胖東來要離開新鄉(xiāng)，市委政府不答應，消費者更不答應。

2015年，新鄉(xiāng)胖東來攤上大事兒了。房東眼看胖東來生意這么好，眼紅得不行，恰巧房租到期，就想狠狠宰一筆，房租直接從800萬漲到1600萬，翻了整整一倍。他尋思，胖東來生意這么火爆，肯定舍不得走。

可他哪里知道，胖東來老板于東來是個性情中人，哪怕不賺錢，也不慣著這種坐地起價的毛病。而且胖東來走的是親民路線，一年利潤根本不夠交1600萬房租，這根本就是逼人走。

于是于東來一氣之下發(fā)了一條微博：房租到期了，俺們要離開新鄉(xiāng)了。他本來只是想跟顧客道個別，沒想到這條微博直接在新鄉(xiāng)炸了鍋，掀起了一場自下而上的挽留風暴。

首先是商戶們不干了。自從入駐胖東來，顧客就像潮水一樣涌來，數(shù)錢數(shù)到手抽筋。而且胖東來不收進場費、條碼費、促銷費這些亂七八糟的隱形費用，讓商戶們感受到了前所未有的尊重。要是胖東來走了，他們的生意基本也就黃了，所以商戶們急得直跳腳。

接著是員工不樂意了。別的商超員工一個月也就3000塊，還天天被老板呼來喝去。可在胖東來，保潔阿姨一個月都能拿8000，每周二閉店放假，每年有40天帶薪休假，所有員工都有分紅，老板動不動就發(fā)錢。這待遇誰舍得丟？除非腦子不清醒。

顧客更是直接炸鍋。因為在胖東來，售后是沒有上限的。商品不管開封沒開封、用沒用過，哪怕吃了一半，只要不滿意，不用小票、無需理由，當場就能退換。更關鍵的是，胖東來東西物美價廉，買得放心，所有商品都標了進價、售價和毛利率，絕不搞價格欺詐。生鮮農(nóng)產(chǎn)品嚴格把關，連空氣、水源、土壤都要檢測，化肥使用記錄精準到克，嚴謹程度比科研機構還厲害。

說實話，胖東來在新鄉(xiāng)這十年，已經(jīng)把老百姓徹底“寵壞了”。要是胖東來走了，大家又要回到被商家套路、被假貨坑的日子，所以誰都不愿意讓他走。

為了挽留胖東來，所有人都拼了。1400多名商戶聯(lián)合寫信，懇請胖東來留下，說跟著胖東來做生意，心里踏實、兜里有錢。胖東來要是走，他們也一起走，甚至有商戶主動提出，愿意一起分擔房租，只求于東來別走。

顧客這邊更瘋狂，直接發(fā)起了萬人簽名活動。老人、小孩、上班族，全都主動過來簽名，短短幾天就收集了上萬份簽名，整理成聯(lián)名信送到胖東來總部和當?shù)卣嗫喟罅粝隆Ｓ行╊櫩蛯ｉT跑到店里，哭著懇求胖東來別走。還有人說：會員卡的錢我不要了，只要你不走就行；也有人說，我往卡里多存錢，幫你們分擔房租，千萬別走。

這陣仗，就是實實在在的人心所向。

這件事鬧得很大，也驚動了市委領導。其實市領導比誰都著急，他們最不希望胖東來離開。因為胖東來在新鄉(xiāng)十幾年，帶動了當?shù)亟?jīng)濟，提供了大量就業(yè)崗位，還改善了整個地方的經(jīng)商環(huán)境，讓市場風氣變得更規(guī)范、更誠信。

于是市領導多次找于東來，苦口婆心勸他留下。于東來心里其實也不想走，可現(xiàn)實很殘酷：胖東來東西賣得便宜，利潤薄，根本扛不住1600萬的房租。如果硬留，要么降低商品品質(zhì)，要么壓縮員工待遇，這兩條于東來都接受不了，這才是他想走的真正原因。

領導一聽就明白了問題關鍵，馬上去和房東洽談。可房東態(tài)度十分強硬，覺得自己地段好、鋪子值這個價，是胖東來離不開他，卻忘了十年前這里還是個冷清地段，是胖東來苦干十年，把人氣做起來，周邊才慢慢熱鬧起來。根本不是胖東來離不開他，而是他離不開胖東來。

領導眼看說服不了房東，立刻給胖東來重新選址。恰好之前沃爾瑪被胖東來“擠走”后，場地一直空置。市委領導直接拍板：這片地留給胖東來，還免了三年房租。這格局，這支持力度，確實少見。

雖說房東不仁義，但于東來格局很大。老店最后一天營業(yè)，員工依舊認認真真服務好每一位顧客。撤店時，把所有垃圾全部清走，場地打掃得干干凈凈，跟新的一樣，人品高下一目了然。

后來胖東來新店開業(yè)，場面極其壯觀，鑼鼓喧天、人山人海。很多市民提前兩小時就去排隊，開門僅10分鐘，商場就被圍得水泄不通，只能限流進入。36臺收銀機全部開滿，依然全線排隊，場面比春運還夸張。

這種盛況，對胖東來來說幾乎是常態(tài)，硬生生把一家超市，做成了城市旅游景點。

再看那個漫天要價的房東。胖東來走后，先是大商集團入駐，結果被新鄉(xiāng)人集體抵制，偌大商場冷冷清清，幾乎沒生意。后來又引進海底撈，想靠人氣翻盤，沒想到連海底撈都倒閉了。連海底撈都撐不住的地方，其他店家更難存活。最終，超市、百貨、餐飲全部關門倒閉。房東本想靠漲租賺1600萬，結果到頭來一分錢租金都沒收到，賠得血本無歸，哭都沒地方哭。

如今胖東來在新鄉(xiāng)已經(jīng)開了三家店，平日客流能達到10萬左右，節(jié)假日接近25萬，這可是日客流，比很多景區(qū)都要旺。

胖東來這幾年火遍全國，很多企業(yè)家放話要學習胖東來，可學來學去，只學會了陳列、流程、管理這些皮毛，一到給員工分錢、讓利于民的時候，就全都退縮了。

其實舍得給員工分錢、真心對待顧客，才是胖東來最核心的成功秘籍。不是學不會，是不想學。等以后胖東來這樣的企業(yè)越來越多，我們離共同富裕也就更近了。