新買二手車當天就亮故障燈，一車主反映在瓜子二手車平臺買到“問題車”

買車原本是一件高興事，但是卻給江蘇揚州的陳先生平添許多煩惱。近日，陳先生向本報江南微幫辦欄目反映，他通過瓜子二手車平臺購買了一輛雪佛蘭汽車，提車當天便發(fā)現(xiàn)異常，隨后數(shù)月內(nèi)多次維修，問題仍未徹底解決。經(jīng)記者介入?yún)f(xié)調(diào)后，3月7日，陳先生表示問題終于得到解決，車已修好。

2025年9月，陳先生在瓜子二手車平臺花費約4萬元購買了一輛雪佛蘭汽車。“我選擇這個平臺是因為聽說口碑不錯，而且我沒有其他線下購車渠道。”陳先生回憶。

“我當天下午提車后，回去的路上就發(fā)現(xiàn)了問題，第二天便到他們店里確認原因。”陳先生表示，平臺人員查看后表示：“沒事，就是這樣的。”由于對車輛不熟悉，當時他并未深究。

直到今年2月，車輛的發(fā)動機故障燈突然亮起，陳先生再次聯(lián)系平臺，并根據(jù)指引前往其指定的維修點進行維修。他提到，提車時，平臺工作人員曾推銷一項799元“一年全方位保修”服務(wù)。考慮到費用不高，陳先生便購買了此項服務(wù)。

然而，在此次維修過程中，維修點要求他額外支付500元的輔材費，否則無法取車。陳先生拒絕后選擇報警。警察到場后，平臺方并未出面，僅讓陳先生與門店自行溝通。無奈之下，為盡快取回車輛，陳先生最終支付了這筆費用。

令陳先生沒想到的是，車子修好不到20天，發(fā)動機故障燈再次亮起。陳先生質(zhì)疑該維修點根本不具備維修發(fā)動機的能力，“我當時建議把車輛送到4S店鑒定，以確定問題所在。但平臺方面表示，如果去4S店鑒定，鑒定費用需要我自己承擔。”

“來回跑了5次，每次單程80公里，一個來回快200公里，既費時間又費錢。”陳先生希望平臺能真正解決問題，找一個有資質(zhì)、有權(quán)威的第三方機構(gòu)對車輛進行全面檢查，找出問題并進行維修。

3月6日，瓜子二手車工作人員針對此事回復記者：“經(jīng)核實，用戶于2025年9月購買一輛2019款雪佛蘭—創(chuàng)酷。今年2月出現(xiàn)故障燈后，經(jīng)檢測提示需更換正時及鏈輪、高壓油泵，相關(guān)配件均在質(zhì)保范圍內(nèi)，已為用戶完成維修。”

針對消費者被收取500元輔材費否則不讓取車一事，工作人員解釋稱：“500元是油液費用，含了4升機油、一瓶防凍液和密封膠條，不在質(zhì)保范圍內(nèi)，原本需要自費，我們已給用戶申請50%補貼。”

對于今年3月再次出現(xiàn)的故障問題，工作人員表示：“檢測后提示更換洗吹泵，該部件不在保修范圍內(nèi)，無法免費更換。但為提升用戶體驗，我們已特殊申請用戶可就近選擇二類以上修理廠維修，相關(guān)費用由平臺報銷，預(yù)計金額在500元—600元。”

3月7日，陳先生向記者確認，車輛目前已修好。

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來源：江南都市報