網(wǎng)易號(hào)AI客服助手正式上線！你的24小時(shí)智能搭檔來(lái)啦~

親愛(ài)的創(chuàng)作者們：

為了更好地服務(wù)大家，網(wǎng)易號(hào)平臺(tái)全新推出的AI客服助手今日正式上線！無(wú)論你在創(chuàng)作中遇到操作難題、規(guī)則疑問(wèn)，還是需要快速獲取平臺(tái)功能指引，AI客服都將7×24小時(shí)為你提供即時(shí)、高效的幫助。

它能幫你做什么？

• 秒級(jí)響應(yīng)：無(wú)需等待人工客服，即問(wèn)即答，快速解決常見(jiàn)問(wèn)題。
• 覆蓋多場(chǎng)景：賬號(hào)管理、內(nèi)容發(fā)布、收益提現(xiàn)、活動(dòng)規(guī)則……關(guān)于平臺(tái)使用的疑問(wèn)，它都能為你提供精準(zhǔn)指引。
• 持續(xù)進(jìn)化：隨著大家的使用，AI客服會(huì)不斷學(xué)習(xí)，變得更懂你的需求。

如何使用？

1、電腦端：登錄網(wǎng)易號(hào)開(kāi)放平臺(tái)，在頁(yè)面右下角找到【問(wèn)題咨詢】圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可開(kāi)始對(duì)話，只需像和朋友聊天一樣輸入你的問(wèn)題，AI客服便會(huì)秒速回復(fù)。

AI客服入口

溫馨提示

AI客服會(huì)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)范，為你提供安全、合規(guī)的幫助。在以下情況，它會(huì)建議你轉(zhuǎn)接客服中心幫您接入人工處理：

• 需要人工審核或人工處理的復(fù)雜問(wèn)題
• 涉及個(gè)人隱私、賬號(hào)密碼等敏感信息

我們始終把大家的信息安全和服務(wù)體驗(yàn)放在首位，AI客服無(wú)法回答的內(nèi)容，也會(huì)以最友好的方式為你指明解決路徑。

期待你的反饋

AI客服還處于成長(zhǎng)階段，如果你有任何建議或遇到使用問(wèn)題，歡迎通過(guò)客服通道告訴我們。你的每一次反饋，都會(huì)讓它變得更好！

現(xiàn)在就試試和AI客服打個(gè)招呼吧，開(kāi)啟你的智能助手新體驗(yàn)！

點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)>>

網(wǎng)易號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

2026年3月26日