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2025年引發家電產業,甚至社會高度關注及熱議的董明珠健康家,這一格力電器新零售疊加多元化轉型的“新業態”,過去一年的進展和成績如何?對于格力電器消費業務的多元化擴張,又起到哪些推動作用?接下來,董明珠健康家又將朝著哪些方向突破和進攻?
日前,格力電器CMO朱磊在接受媒體專訪時,首次對外系統披露了董明珠健康家過去1年的發展成績,以及未來的變革動作。家電圈獲悉,其中有三大變化值得關注:一是,門店有超過42%的銷售,來自非空調品類,表明對格力家電業務多元化助力明顯;二是,目前門店1年多開了1000多家,不追求速度和數量,而是重視體驗與質量,說明是希望長期投入發展;三是,正在推動門店的開放,有望借助格力的“人車家”等生態落地,吸納更多的家居商業伙伴。
變化一:門店非空調品類,銷售占比達42%
“對于格力電器來說,董明珠健康家,就是一個大的創意。通過渠道升級和變革,在行業創造了一個全新的認知。過去,大家提到格力就是空調。現在的董明珠健康家,大家都會好奇這里面有什么”。
朱磊進一步分享道:市場證明,這是一個非常有效的方式,直接帶來了超過42%的非空調品類銷售,這個增長速度非常快。現在除了空調,董明珠健康家賣得最好的品類是冰箱、洗衣機,然后空氣凈化器、凈水器也都不錯,電飯煲也很好。
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家電圈發現,除了借助董明珠健康家在一線市場上推動家電多元化擴張,過去的2025年格力電器在市場營銷和產品傳播上,也在不斷創新,強化格力的家電心智。比較有代表性的,就是聚焦凈水器產品推出“這一杯 敬黃河”,以及“家鄉水放心喝”凈水挑戰等活動,將企業在凈水產品技術上的突破,與消費需求和痛點進行對接后,推動了格力在非空調品類的用戶認知。
去年底,格力還在鄉鎮市場上,推動專業化的健康廚房計劃,單獨推動廚電品類的發展。
變化二:已開業1000多家門店,重質量輕數量
“我們一定要誠實地面對自己的成績。去年確實有3000家門店的擴張計劃,但目前全國只有1000多家門店完成了標準化升級,打造成為董明珠健康家”,朱磊直言,必須要看到,打造“董明珠健康家”的核心目的,是為了讓消費者對格力全品類家電有更好的認知。在董明珠健康家的推進過程中,我們不能為了完成承諾的目標而無限制地去注水。
“如果要注水很容易,格力在全國有兩萬多家的門店,換個牌子就行了”。但是,朱磊表示:在門店推出之初,董總就提出了一個非常明確的指標:一定要滿足“董明珠健康家”的體驗標準才能開,成熟一家開一家。
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接下來,格力的目標,依然是通過更多的董明珠健康家門店,推動家電多元化的擴張,但是會根據市場成熟程度合理布局。家電圈獲悉,今年四月份,位于重慶和武漢等地的董明珠健康家大店要開業,到時候將會給大家展示“董明珠健康家”是一個不斷進化的生命體。
事實上,當消費者走進“董明珠健康家”,這不再是傳統的家電專賣店,而是一個集消費、體驗、社交于一體的“家庭會客廳”。格力的全屋智能健康家電產品被“健康”統領,最終構建起“空氣—水質—膳食”三位一體的健康生活方式,消費者可以在“董明珠健康家”里沉浸式體驗風不吹人的空調、“直飲黃河水”的凈水機、打開25天后依然是鮮花的冰箱。
變化三:開放平臺,助力“人家車”生態落地
必須要承認,最近幾年來,用戶認知受制于傳播的碎片化非常嚴重。在這種情況下,所有家電企業都需要和不同年齡層的消費者進行充分溝通和交流。
目前,以家庭為中心,格力提出了“人家車”的生態開放平臺建設,格力全屋智能系統已經納入了其他企業的產品,比如燈光系統。朱磊直言,“一個成熟的智能生態,必然是開放的,不可能閉門造車。在車企合作方面,我們現在也在和所有車企進行廣泛的交流,成熟一家,合作一家,一步步推進。所有的車企,都會是我們的行業伙伴”。
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作為“人家車”的重要觸點,未來董明珠健康家不僅將扮演并承擔更多的落地重擔。朱磊表示,“格力始終認為,消費者的核心需求是不變的,他不是想買便宜的東西,而是想買質量又好、價格又實惠的東西。但是,這里面會有沖突,高質量必然匹配相應的價格。格力堅持做高質量產品,需要跟消費者充分溝通清楚,這個產品能給你帶來的好處是什么”。
很多時候,消費者會被一些“以次充好”的行為蒙蔽了。朱磊認為,“我們需要和消費者真誠地、充分地溝通。信息的碎片化給我們帶來了溝通障礙,我們正在努力通過優化傳播手段和溝通技巧去克服”。事實上,董明珠健康家的場景、體驗、交互、分享,以及服務等優勢,正在助力格力將更多家電好產品去引領消費升級和發展。
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