廣大游客、市民朋友們:
為進一步規范我區旅游市場秩序,縱深推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作,嚴厲打擊導游亂象、強制消費等違法違規行為,切實維護游客合法權益,營造安全、文明、和諧的旅游環境,現面向社會公開征集相關問題線索。有關事項公告如下:
一、征集時間
自本公告發布之日起至2026年12月31日。
二、征集范圍
1.導游人員違法違規行為:包括但不限于無證從事導游活動;導游在執業過程中未佩戴導游證、未開啟導游執業APP;講解內容含有低級、迷信、政治錯誤等內容;向游客兜售物品或索取小費;擅自變更行程、增加或減少旅游項目、中止導游活動等。
2.強迫或變相強迫消費行為:旅行社或導游通過威脅、恐嚇、辱罵、限制活動自由等方式,強迫或變相強迫游客參加需另行付費的游覽項目;強迫或變相強迫游客在指定的購物場所購物;安排的購物場所銷售假冒偽劣、價格虛高商品等。
3.旅行社經營不規范行為:包括但不限于未與游客簽訂規范的旅游合同或合同存在“霸王條款”;以不合理的低價組織旅游活動,誘騙游客并通過安排購物或另行付費項目獲取回扣;擅自將游客委托給其他旅行社接待;未按規定投保旅行社責任險等。
三、線索征集說明
1.請舉報人盡可能提供違法行為發生時間、地點、涉事主體(如旅行社名稱、導游姓名及證件號等)、具體事實及相關證據(如圖片、視頻、交易記錄、聊天記錄、票據憑證、合同等),以便快速核查處置。
2.舉報人對線索真實性負責,不得捏造歪曲事實、誣告陷害他人。對惡意舉報、誣告陷害、擾亂監管秩序與市場秩序的,依法追究法律責任。
我局將對征集線索依法依規辦理;對舉報信息嚴格保密,切實保護舉報人個人信息與合法權益。
四、舉報渠道
為便于核查,鼓勵舉報人提供真實姓名及有效聯系方式,我們將依法嚴格保密。
1.政務服務便民熱線:0358-12345
2.離石區文化和旅游局專線:0358-8222903
3.舉報電話:18035836803
4.來訪舉報地址:呂梁市離石區龍山路769號3號樓211辦公室
歡迎廣大游客、市民、旅游行業從業者及社會各界積極參與監督,共同維護離石區良好的旅游市場秩序,推動我區旅游業高質量發展。
呂梁市離石區文化和旅游局
2026年3月19日
來源:離石融媒
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