六位普通人的“平凡堅(jiān)守”拼成了超大城市治理的“溫暖答卷”

一座城的美好，藏在每一個(gè)人的努力里。3月23日，一場(chǎng)走心的“超大城市現(xiàn)代化治理·重慶故事會(huì)”暨“眾治成城”微宣講活動(dòng)在重慶市風(fēng)景園林技術(shù)學(xué)校開講，外賣騎手、城管隊(duì)員、綠化工人、社區(qū)工作者、環(huán)衛(wèi)工人……六位天天在我們身邊的普通人，站上講臺(tái)分享自己的城市故事。他們用小行動(dòng)傳遞大溫暖，生動(dòng)詮釋了什么是“眾治成城”，也讓我們真切感受到，重慶這座城市的治理，有力度更有溫度。

外賣員藍(lán)政智：

小騎手的大擔(dān)當(dāng)，流動(dòng)中的城市治理參與者

作為一名中共黨員、美團(tuán)騎手，藍(lán)政智分享了他從一次意外交通事故中感受到的城市善意，到主動(dòng)成為“城市治理觀察員”的轉(zhuǎn)變歷程，以及那些關(guān)于騎手、關(guān)于治理、關(guān)于溫情的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

藍(lán)政智說，2022年4月，他在送單途中，遭遇了一次驚險(xiǎn)的交通事故，連人帶車翻倒，餐品也散落一地。那瞬間自己眼花繚亂、心驚膽戰(zhàn)，就在他無助焦急的時(shí)候，路過的司機(jī)們紛紛停車主動(dòng)上前來幫助：他們有的扶起車子，有的撿起散落餐品，還有的關(guān)切地詢問是否受傷……

這溫情的力量，讓外地人藍(lán)政智感動(dòng)，也感受到重慶這座城市的善意與溫暖。

被這座城市的溫柔以待，藍(lán)政智也總想用自己的行動(dòng)來把這份暖意傳遞下去。配送中，他常會(huì)順手幫客戶丟棄家庭生活垃圾；路上遇上同行的車子半路拋錨，總會(huì)上前搭把手；也會(huì)因?yàn)榭蛻舻男湃危屗祥T幫著看看老人是否有關(guān)好灶上的火……

“城市治理的核心是‘人’，而我們騎手的流動(dòng)特性，讓我們能精準(zhǔn)地觸達(dá)那些需要關(guān)懷的角落，用溫情回應(yīng)城市的暖意。”藍(lán)政智稱，平日里，自己穿梭在大街小巷，熟悉每一條街道的路況成為眾多商家與千家萬戶的橋梁。而這份獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓他們能成為城市治理的“移動(dòng)探頭”，發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)問題，為城市的精細(xì)化管理貢獻(xiàn)自己的力量。

而這份參與，讓他感受到了自己不僅是城市服務(wù)的提供者，更是城市治理的共建者，并讓基層前哨作用得到發(fā)揮。

城管執(zhí)法人員李欣悅：

“城市管家”在城市治理的“繡花”路上

“看到我這身制服，尤其是這件襯衫上標(biāo)志性的深藍(lán)色，是不是已經(jīng)猜到我的身份了？沒錯(cuò)，我是一名城管，一名扎根沙坪壩街頭巷尾的‘城市管家’。”沙坪壩區(qū)城市管理局執(zhí)法人員李欣悅剛一上臺(tái)，幾句話便抓住了觀眾的心。

她以“深耕城市沃土，繪就人民城管新畫卷”為主題，講述城市管理工作的理念之變、方式之變。她從“管理思維”到“服務(wù)思維”的轉(zhuǎn)變談起，分享如何通過協(xié)商共治解決游攤占道問題，如何為困難家庭協(xié)調(diào)燃?xì)飧脑欤粡摹皢未颡?dú)斗”到“共建共享”的升華，介紹“紅巖城管進(jìn)社區(qū)”的實(shí)踐，在團(tuán)結(jié)壩社區(qū)打造適老風(fēng)景線，在磁建村社區(qū)創(chuàng)設(shè)無障礙溝通室；從“問題導(dǎo)向”到“場(chǎng)景賦能”的突破，通過“沙磁護(hù)學(xué)”“沙磁助醫(yī)”用“小場(chǎng)景”撬動(dòng)“大民生”。

李欣悅說，在超大城市現(xiàn)代化治理中，“城市管家”在城市治理的“繡花”路上，走出不一樣的風(fēng)景。 告別單一“執(zhí)法者”身份，城管執(zhí)法人員成為城市的“共建者”，聯(lián)合住建、經(jīng)信、城投公司等多方力量，破解社區(qū)停車難、設(shè)施老化、空中飛線等十余項(xiàng)民生難題，讓社區(qū)變身更有活力、更有溫度的幸福家園。

“如果有人問我，這身深藍(lán)色意味著什么。”李欣悅說：“我會(huì)告訴他，它不僅是制服的顏色，更是我們城市安寧靜謐的底色。”

園林綠化工人謝金科：

守護(hù)好城市里的一草一木，就是守護(hù)好市民的幸福生活

“一聲綠化人，一生綠化情”。這是北碚區(qū)園林綠化管理處的謝金科的真實(shí)寫照，二十年來他與城市綠化相伴。他用汗水澆灌城市的綠色，用行動(dòng)詮釋守護(hù)家園的承諾，讓滿城春色成為市民觸手可及的幸福。

“很多人問我，跟花花草草打交道二十年，圖什么？”一名普通的綠化工人謝金科說：“圖的是春日里枝頭上的第一縷新綠，圖的是盛夏時(shí)行人能享受到的一片蔭涼，圖的是這座城市能永遠(yuǎn)披著綠裝，處處生機(jī)盎然。”

謝金科稱，在綠化人的世界里，每一棵樹苗都是一個(gè)希望，每一片綠地都是一份擔(dān)當(dāng)。記得2015年5月，重慶市自然博物館即將開園，園區(qū)綠化攻堅(jiān)的重任落在了他們肩上。為了保證順利開館，他每天扎根在施工現(xiàn)場(chǎng)，從土地平整、渣石清理到覆土栽植，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不敢有絲毫馬虎。一鍬土、一桶水，親手栽下的不僅是苗木，更是對(duì)這座城市的承諾。

當(dāng)博物館開園時(shí)，看著整潔美觀的綠化景觀迎接八方來客，他滿身的汗水，都化作了滿心的歡喜。他深知，綠化人的“善于作為”，把每一件小事做到極致，能讓城市的每一寸土地都煥發(fā)勃勃生機(jī)。

謝金科稱，綠化人的“戰(zhàn)場(chǎng)”，從來不止于苗圃和公園。二十年來，他潛心鉆研綠化管護(hù)技能，從苗木栽植到病蟲害防治，從抗旱保綠到冬季養(yǎng)護(hù)，每一項(xiàng)技藝都反復(fù)琢磨、精益求精。“因?yàn)槲抑溃刈o(hù)好城市里的一草一木，就是守護(hù)好市民的幸福生活。”

社區(qū)工作者向艷妮：

用好“加減法”，共筑幸福安居的“透明梯”

活動(dòng)中，南岸區(qū)匯雅社區(qū)工作人員向艷妮，分享了社區(qū)里美堤雅城小區(qū)電梯更新的曲折歷程。

向艷妮稱 ，該小區(qū)建成快20年了，2838戶居民，上上下下的電梯故障頻發(fā)。這成了小區(qū)居民的一塊“心病”。幸運(yùn)的是，國家送來了“及時(shí)雨”——超長(zhǎng)期特別國債支持老舊小區(qū)改造。

期間，面對(duì)居民對(duì)政策、操作、質(zhì)量的三重疑慮，社區(qū)黨委主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，運(yùn)用“加減法”破解信任難題——做“加法”，加陽光、加監(jiān)督、加參與，通過“紅色引擎”“透明盔甲”“監(jiān)督探頭”讓過程公開透明；做“減法”，減隔閡、減壁壘、減人情干擾，用《致全體業(yè)主的一封信》、監(jiān)督熱線和定期通報(bào)會(huì)，架起溝通橋梁。

截至目前，美堤雅城小區(qū)81臺(tái)新電梯，已經(jīng)全部完工驗(yàn)收！相應(yīng)的國補(bǔ)資金也已全部到賬。同時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)按照要求，成功 “申規(guī)入統(tǒng)” ，這意味著這項(xiàng)民心工程的投資與建設(shè)成果，已經(jīng)正式納入國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，成為全區(qū)乃至全市穩(wěn)投資、惠民生的一個(gè)生動(dòng)案例和扎實(shí)成果！

向艷妮說，下一步，社區(qū)還會(huì)把這份“清廉經(jīng)驗(yàn)”延伸到電梯未來的維護(hù)保養(yǎng)中，讓這份放心，長(zhǎng)久地陪伴大家。

社區(qū)書記程燕：

從“憂居”到“優(yōu)居”

現(xiàn)場(chǎng)，渝中區(qū)兩路口街道中山二路社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任程燕，以“我家門口的‘微更新’”為主題，分享了她見證社區(qū)十年變遷的感人歷程。

程燕介紹，中山二路社區(qū)地處渝中區(qū)中山二路主干道兩側(cè)，是典型的老舊城區(qū)，特別是紅星亭坡小區(qū)，所有居民住房都順坡依山而建，內(nèi)部最大高差達(dá)39m，最長(zhǎng)連續(xù)臺(tái)階達(dá)50多階。

每次，她到小區(qū)走訪，張爺爺都會(huì)說：“程書記，我生病了，請(qǐng)個(gè)棒棒來背我，他還不愿意，說難得爬梯坎……”肖孃孃嘆氣說：“程書記，我們樓道消防管沒水，要是發(fā)生個(gè)火災(zāi)，我都87歲了，根本跑不動(dòng)哦……”

他們的聲音敲在她心上，像壓了塊大石頭。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2015年，重慶啟動(dòng)老舊小區(qū)改造工程，社區(qū)成了首批試點(diǎn)。50余場(chǎng)院壩會(huì)、300份問卷凝聚共識(shí)，從安裝共享電梯、無障礙坡道、城市小巷巴士，到智能垃圾站、記憶墻的建成……每一項(xiàng)都改在了老百姓的心坎上。

截至2025年，渝中區(qū)老舊小區(qū)改造累計(jì)已超800萬平方米，惠及居民超10萬戶。這些數(shù)字背后，是無數(shù)家庭從“將就住”到“講究住”的幸福升級(jí)。

程燕說，中山二路的故事，只是重慶老舊小區(qū)改造的一個(gè)縮影，但正是這些小小的縮影，拼出了這座城市的溫度與底色。

環(huán)衛(wèi)工人唐中均：

用掃帚丈量山城的溫度

“一把掃帚，陪了我14年，也因?yàn)樗c山城的街巷有了不解之緣。”現(xiàn)場(chǎng)，來自左岸環(huán)境服務(wù)有限公司的唐中均說，她的掃帚磨禿的竹枝上沾著“觀音橋”的晨露、九街的煙火氣，也有千千萬萬重慶人留下的溫暖。

唐中均，一名普通環(huán)衛(wèi)工。剛上崗那會(huì)兒，她負(fù)責(zé)觀音橋片區(qū)的清掃。第一次跟著組長(zhǎng)上工，組長(zhǎng)拍著她的肩膀說：“把這里當(dāng)自己家收拾，掃得干干凈凈的，大家住起才舒心。”這句話聽著樸實(shí)，卻像一顆種子落進(jìn)心里，讓她覺得這份活兒不只是混口飯吃，得有責(zé)任。

14年了， 唐中均每掃一段路，每清一個(gè)垃圾桶，都像在打理自家院子。那些藏在山城褶皺里的街巷，都留下了她的腳印。

有人說，環(huán)衛(wèi)工是“城市美容師”，在唐中均看來，她們更像城市里的“守夜人”“清道夫”。而這份工作看著平凡，卻總能收到不期而遇的善意。

去年夏天，重慶連續(xù)高溫。有一天，她在九街清掃夜市留下的垃圾，汗水順著脖子往下淌，工作服濕了又干、干了又濕。

“大姐，來喝點(diǎn)酸梅湯！”正埋頭掃著，身后傳來一聲溫柔的招呼。轉(zhuǎn)頭一看，街邊小店老板遞來一杯加冰的酸梅湯，喝下去，那股清爽勁兒，至今都記得。

“重慶這座城，從來不會(huì)虧待努力生活的人。這些年，重慶市城市管理局給我們建了‘勞動(dòng)者港灣’，里面有空調(diào)、飲水機(jī)，還有微波爐，累了能歇腳，冷了能取暖，帶的飯還能熱一熱，非常方便。”唐中均稱：“我們清掃的不只是街道的垃圾，更是在守護(hù)這座城的整潔與靈魂；而這座城給予我們的善意與尊重，也讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧希畛隽俗约旱膬r(jià)值。”（中國日?qǐng)?bào)重慶記者站 記者：譚英姿）