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城市治理還能這么玩?深圳福田區巧用無人機+AI技術,推動民生服務從“被動響應”轉向“主動出擊”!為深入推進“未訴先辦、主動治理”工作,福田區政務服務和數據管理局創新引入無人機巡查技術,結合AI智能識別系統,打造“主動發現—快速處置—精準復核”的民意服務新模式,推動城市治理實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”的跨越式升級。
空中巡查,主動出擊——把問題解決在群眾開口前
無人機高空巡航作業,徹底突破傳統巡查的時空局限。搭載高清攝像設備和AI識別系統,搭建河道漂浮物、火點及煙霧、人員聚集、建筑變化、馬路主干道車流量等9種自主識別場景,自動捕捉各類違規現象與民生隱患。實時上報線索、智能派發工單,精準直達對應處置部門,實現民生隱患早發現、早介入、早處置,真正做到“民未憂,我先察”!
場景直擊:2026年3月19日晚,無人機巡航至香蜜湖街道竹子林建業小區時,AI系統自動識別出某棟樓頂存在垃圾堆放問題。系統自動生成工單并實時推送至@福田-民意速辦平臺,從智能發現到工單推送,全流程無人干預,真正實現“未訴先辦”!
精準復核,閉環管理——讓城市治理“件件有著落”
無人機不僅能高效“發現問題”,更能嚴格“驗收成果”!處置完成后,無人機再次升空作業,通過高清影像精準復核整改成效,精準捕捉處置盲點,推動責任部門查漏補缺,整改到位,形成“問題發現—快速處置—復核驗收”的完整治理閉環,讓城市治理成效真正“看得見、查得到”!
場景直擊:香蜜湖街道海德園A區與北環大道之間,曾出現集裝箱、垃圾亂堆亂放、蚊蟲滋生等問題,周邊居民反映強烈。福田區住建局迅速推進整改后,無人機開展高空復核“一鏡到底”——現場堆積垃圾已全部清運,違規集裝箱徹底移走。無人機以“天空之眼”定格治理成效,收獲周邊居民一致好評。
科技賦能,治理提效——降本三成,響應倍速!
無人機+AI的創新應用,大幅節省人力、時間成本約30%,全面提速訴求響應與隱患處置效率。下一步,福田區將持續優化無人機巡查工作機制,不斷擴大巡查覆蓋范圍、提升智能識別精度,用科技力量筑牢城市治理根基,讓民生服務更精準、更高效、更溫暖!
采寫:南都N視頻記者張小玲
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