抖音升級網(wǎng)暴治理規(guī)范：劃清邊界、明確原則，強(qiáng)化特別保護(hù)

3月23日，抖音宣布升級現(xiàn)行平臺網(wǎng)暴治理規(guī)則，《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力治理規(guī)范（2026版）》（以下簡稱《規(guī)范》）正式實(shí)施。據(jù)悉，新版《規(guī)范》制定過程中，廣泛采納了來自法學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、新聞傳播等領(lǐng)域的權(quán)威專家意見，首次明確平臺判定網(wǎng)暴的核心要素，公示四大治理基本原則，并界定了從嚴(yán)治理的網(wǎng)暴情形。

中國政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所所長、教授李懷勝表示，《規(guī)范》提出的“指向性、危害性、規(guī)?；钡扰卸ㄒ?，是平臺基于海量治理案例進(jìn)行的總結(jié)沉淀，能夠涵蓋現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)網(wǎng)暴案例，是對當(dāng)前法律法規(guī)的實(shí)踐性思考?！胺煞ㄒ?guī)更多是對于網(wǎng)絡(luò)暴力外觀特征的現(xiàn)象描述，還沒有深入到具體要素指標(biāo)的層面，需要平臺通過抽象要素界定其內(nèi)涵與外延。”

依法依規(guī)明確網(wǎng)暴判定要素，劃清治理邊界

為厘清網(wǎng)暴治理邊界、強(qiáng)化用戶權(quán)益保護(hù)，此次《規(guī)范》升級嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，吸納多領(lǐng)域?qū)＜抑腔酃沧R，旨在破解網(wǎng)暴判定模糊、隱蔽性識別難等治理痛點(diǎn)。

在《規(guī)范》征集意見階段，中國政法大學(xué)副校長、教授劉艷紅，北京大學(xué)教授邱澤奇，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安，中國傳媒大學(xué)教授王四新，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授鄭雯，中國科學(xué)院心理研究所研究員朱廷劭，中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員周輝等15位專家參與評審，累計向平臺反饋超百條修訂意見。專家們圍繞網(wǎng)暴判定要素形成高度共識：指向性，即信息或行為直接或間接指向特定個人；危害性，即信息或行為已經(jīng)或可能對特定個人的身心健康、人身安全、人格尊嚴(yán)等方面造成嚴(yán)重不良后果；規(guī)?；?，即危害性信息或行為已經(jīng)呈現(xiàn)，或有傾向呈現(xiàn)出大量、重復(fù)或持續(xù)的特征。

抖音網(wǎng)暴治理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)代表與專家們開展研討交流。圖源 抖音

《規(guī)范》明確了平臺在判定網(wǎng)暴信息和行為時，會基于事件類別、針對主體、參與人數(shù)、信息內(nèi)容、發(fā)布頻次、持續(xù)時間、舉報投訴情況等因素綜合評估，考量是否具備“指向性、危害性、規(guī)模化”等要素特征。用透明標(biāo)準(zhǔn)厘清界限，才能避免“網(wǎng)暴”概念被泛化，把治理資源聚焦于更具社會價值的事件上。

首次公示平臺治理原則，強(qiáng)化特別保護(hù)、公共利益平衡

平臺首次在《規(guī)范》中公示了網(wǎng)暴治理的四大基本原則：“避免傷害原則”“特別保護(hù)原則”“隱私及個人信息保護(hù)原則”及“公共利益平衡原則”。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，治理網(wǎng)暴，需保護(hù)公眾的合理表達(dá)與正當(dāng)輿論監(jiān)督權(quán)利，也要對未成年人、老年人等數(shù)字能力較弱的群體，采取更快速、更強(qiáng)力的前置防護(hù)措施。

《規(guī)范》明確提出的“特別保護(hù)原則”，既是平臺嚴(yán)格踐行主體責(zé)任的體現(xiàn)，也源于平臺在治理實(shí)踐中的切身體會：未成年人、殘障人士、老年人等群體，在數(shù)字素養(yǎng)、維權(quán)能力上相對不足，心理承受能力也更為脆弱，一旦遭遇網(wǎng)暴，更難識別風(fēng)險和采取有效自我保護(hù)措施，更容易因持續(xù)攻擊產(chǎn)生嚴(yán)重甚至極端后果。

針對網(wǎng)暴隱蔽性強(qiáng)、傳播速度快等新特點(diǎn)，抖音還確立了“嚴(yán)打擊、強(qiáng)保護(hù)”的處置策略。平臺將通過技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式，對在抖音平臺發(fā)布的網(wǎng)暴信息、實(shí)施的網(wǎng)暴行為，進(jìn)行監(jiān)測、識別、預(yù)警和處置，重點(diǎn)打擊團(tuán)伙化、組織化網(wǎng)暴。對實(shí)施、煽動網(wǎng)暴的賬號，平臺會從速斬斷傳播鏈條，提升處置精準(zhǔn)度與時效性。

新版《規(guī)范》自3月23日起實(shí)施，同步納入了《抖音反網(wǎng)暴指南》的相關(guān)內(nèi)容，希望讓用戶遭遇網(wǎng)暴時“有防護(hù)、能維權(quán)、快救濟(jì)”。據(jù)悉，用戶可通過抖音搜索“網(wǎng)暴”，點(diǎn)擊“一鍵防護(hù)”進(jìn)入網(wǎng)暴保護(hù)專區(qū)，開啟防打擾保護(hù)功能，一鍵屏蔽陌生人私信、評論、彈幕等信息。平臺還與中國法律咨詢中心合作，為用戶提供免費(fèi)反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)，讓受害者能快速開展維權(quán)。

上游新聞 馬亮