真是沒想到啊,一杯奶茶就能看清一個人的品行。
3月21日,一名在浙江杭州跑外賣的女騎士遇到了一件糟心事。她接到一筆送往酒店的奶茶訂單,在送往目的地后就離開了。可讓她萬萬沒想到的是,這對情侶取走奶茶喝完之后,竟反手以未收到餐為由投訴了她,導致她平白被扣了這筆訂單的餐損費。
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據了解,這名女騎手接到這個奶茶單時,對方并沒有寫明房間號,她多次嘗試聯系顧客確認地址,卻始終沒能收到回復。無法直接送上樓的情況下,她只好按行業慣例將奶茶放在酒店前臺,還特意拍下現場照片發給顧客說明情況,隨后才放心離開。
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誰曾想,她在派送另一單外賣時,手機突然收到消息,顯示她被投訴了,扣了她15.2元的餐損費,導致這單白干不說還倒貼錢。
對于騎手來說,最怕這種情況,因為跑外賣每一單都很辛苦,被投訴一次不止扣錢,還影響評分。
她越想越覺得不對勁,明明拍照上傳了,不至于被別人拿走。更何況前臺位置就在服務臺眼皮底下,哪個陌生人會跑去拿別人奶茶。當她越想越生疑的時候,決定折回酒店問個明白。
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她到前臺一問,前臺說奶茶確實被人拿走了,而且還是一對情侶站在那喝得理直氣壯。前臺也以為那就是下單的顧客,誰會想到后腳就投訴騎手沒送?
確認完情況之后,女騎手直接報警。她知道,如果不報警,這件事可能就這樣算了,錢是小事,但不能讓人隨便污蔑她。
警方趕到后,這對情侶先是否認。他們一口咬死說自己沒拿過奶茶,更沒沒喝過,仿佛監控不存在一樣。前臺說了他們不認,騎手說了他們還是不認。
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讓人意想不到的是,這對情侶被帶到警局時,態度180度大轉彎。剛才還信誓旦旦的說沒有喝,到了局子直接就承認他們喝了奶茶。
女騎手也很無奈的說,她送外賣這么多年,不管多少樓層,只要備注寫了,她從來不會嫌麻煩。可你房間號都不寫,電話也不接,她只能放在前臺。問題是,你喝就喝了,為什么反手投訴沒送?
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這對情侶一下子說不出話了,比起錢,他們可能更沒想到的是,喝一杯奶茶也能把自己喝進了局子。可能也是人生中的第一次,兩個人坐在那里也不敢抬頭。最后在民警協調下,他們退了餐損費,態度也變得老實了。
視頻發酵后,也引起了很多網友的討論。有網友表示,“年紀輕輕的啥不學好,盡想著占便宜。”
還有網友認為,這對情侶可能就是故意不留房牌號,等外賣員走了,然后喝掉,反手在白嫖,等到第二天拍拍屁股就走人,反正外賣員也不知道在哪個房間。
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但他們沒想到的是,這次遇到的騎手不是那種吃虧不吭聲的人。更沒想到酒店前臺證實了他們的行為,監控也在,撒謊根本撒不下去。
這件事本質上不是錢的問題,而是誠信的問題。外賣騎手跑單辛苦,一天下來風吹日曬,一單跑下來也就幾塊錢,卻要面對各種奇怪的投訴。
尤其對于一個女騎手來說,一個人在外面跑外賣,就更不容易了。
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只能說,兩杯奶茶,充其量也就幾十塊錢,就讓人看清了品行的底色,實在令人汗顏。
好在最后事情處理得清楚,錢退了,人承認了錯,也算給騎手一個交代。
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