“創(chuàng)業(yè)貸款能貸多少?需要什么材料?”面對(duì)群眾高頻咨詢的政策疑問,身著紅馬甲的志愿者用通俗易懂的“大白話”逐一拆解條款,從貸款額度、申請(qǐng)條件到擔(dān)保要求、貼息標(biāo)準(zhǔn),把專業(yè)政策講得透徹明白。近日,通遼市扎魯特旗人力資源和就業(yè)服務(wù)中心組織志愿服務(wù)隊(duì)深入中華廣場(chǎng),開展以政策宣講為核心的便民服務(wù)活動(dòng),將就業(yè)創(chuàng)業(yè)“政策禮包”精準(zhǔn)送到群眾手中,以務(wù)實(shí)舉措詮釋人社部門的民生擔(dān)當(dāng)。?
精準(zhǔn)宣講解民憂,分類服務(wù)暖人心?
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng)、秩序井然。志愿者們化身“政策宣傳員”“貼心服務(wù)員”,圍繞群眾最關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn),聚焦創(chuàng)業(yè)貸款、公益性崗位、失業(yè)保險(xiǎn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼等核心政策,通過“一對(duì)一解讀”“面對(duì)面答疑”“手把手指導(dǎo)”的方式提供精準(zhǔn)化服務(wù)。?
針對(duì)靈活就業(yè)人員,重點(diǎn)講解社保補(bǔ)貼申領(lǐng)流程、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及線上線下辦理渠道;面向就業(yè)困難人員,詳細(xì)介紹公益性崗位安置政策、申報(bào)途徑及崗位保障措施;圍繞失業(yè)保險(xiǎn),細(xì)致拆解待遇申領(lǐng)、穩(wěn)崗返還等政策要點(diǎn),用“家常話”替代“文件語”,確保群眾聽得懂、能領(lǐng)會(huì)、可操作。
“以前對(duì)政策一知半解,今天聽了現(xiàn)場(chǎng)講解,終于搞清楚怎么申請(qǐng)社保補(bǔ)貼了,真是太實(shí)用了!”一位咨詢?nèi)罕姷母锌莱隽舜蠹业男穆暋?
線上線下齊發(fā)力,政策覆蓋無死角?
為打通政策宣傳“最后一公里”,該中心創(chuàng)新宣傳模式,構(gòu)建“線上+線下”雙覆蓋的宣講矩陣。線下發(fā)放圖文并茂的政策手冊(cè)、辦事指南300余份,用直觀易懂的圖示幫助群眾快速掌握政策要點(diǎn);線上現(xiàn)場(chǎng)演示政務(wù)服務(wù)平臺(tái)操作流程,指導(dǎo)群眾熟悉線上申報(bào)渠道,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。?
活動(dòng)累計(jì)接待群眾咨詢100余人次,現(xiàn)場(chǎng)解答創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)、社保補(bǔ)貼申領(lǐng)、失業(yè)待遇享受等高頻問題100余個(gè),有效破解了政策宣傳“浮于表面”“理解困難”等難題,推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。這種“接地氣”的宣講方式,讓政策紅利真正滲透到基層一線,讓民生服務(wù)更有溫度、更貼民心。?
常態(tài)服務(wù)提質(zhì)效,政策落地強(qiáng)民生?
下一步,扎魯特旗人力資源和就業(yè)服務(wù)中心將以此次活動(dòng)為抓手,建立“常態(tài)化+精準(zhǔn)化”服務(wù)機(jī)制,持續(xù)開展“就業(yè)政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)嘎查村、進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)。聚焦高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員、靈活就業(yè)人員等重點(diǎn)群體需求,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能,把就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)送到群眾家門口。(任靜)
來源:通遼市人社局
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