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“哇,好漂亮的花!”
這句贊美,小裴永遠都聽不到,但她從顧客的表情中,看見了滿心的歡喜。
3月17日臨近中午,陶女士和朋友來到石家莊市大經街的陳九爺牛肉面館。店員小裴用手語熱情歡迎、引導落座,并為每人送上一枝玫瑰花和一張手寫祝福卡。
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“無聲面館”里的牛肉面和手寫祝福卡。長城網·冀云客戶端記者 閆思宇 攝
這家去年年底剛剛開業的面館,因店員都是聽障人士,店內無嘈雜交談,氛圍安靜治愈,被網友暖心稱作“無聲面館”。
陶女士被社交媒體上的博主“種草”,特意前來體驗,她和朋友各點一碗牛肉面,共消費不到40元。
“愿你活成自己喜歡的模式。”等待上餐時,祝福卡上的文字讓她凝視許久,直至紅了眼眶。
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陶女士被祝福卡片的文字感動流淚。長城網·冀云客戶端記者 張建勛 攝
“他們能靠自己的雙手努力掙錢,挺好的。”陶女士坦言,近期生活壓力雖大,但看到卡片上的文字,和聽障員工認真工作、努力生活的模樣,便覺得自己的難處不算什么。
像陶女士這樣被溫暖治愈的顧客還有很多,這家“無聲面館”,為何能一次次打動人心?或許,我們能在店員小裴的故事里找到答案。
上午九點半,小裴走進店內,利落地換好工裝,用手語給同事布置工作,開啟了一天的忙碌。
燒水泡茶、規整餐具、修剪鮮花、手寫卡片……店內靜悄悄的,偶爾傳來碗筷碰撞的聲響。包括小裴在內的7名聽障員工,要在客人到店前做好各項準備工作。
小裴今年29歲,河南安陽人,3歲時因發燒輸液導致失聰。來面館前,她曾在棉簽廠、電子廠做流水線工人,送過半年快遞,還擺過兩個月地攤。
“擺攤到最后,連本錢都賠進去了。” 小裴無奈地用手語比劃著,“我不是怕吃苦,可堅持下來,真的太難了。”
因為聽力障礙,她沒少遭遇旁人的冷眼與輕視,本就辛苦的營生,也多了道難邁的坎兒。可當記者提起她從前的經歷,小裴只是釋然一笑:“都過去了,不想再提。”
但她想靠雙手掙口飯吃的念頭,從沒變過。
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工作中的小裴。長城網·冀云客戶端記者 張建勛 攝
一次偶然,小裴從網上看到面館的招聘信息,便抱著試一試的心態前往應聘。
她最先去的是河南鄭州的面館,令她意外的是,這里有很多和她一樣的聽障人士,大家能用流利的手語溝通,她不再是“另類”。
“我沒有經驗,經常犯錯。”小裴用手語“說”這句話時,不好意思地吐了下舌頭。
調涼菜料汁弄錯比例、端盤子送錯桌,簡單的工作頻頻出錯,讓她既著急又愧疚。著急,怕自己做得不好被辭退;愧疚,是因為店長始終耐心指正自己。
面館店長是位溫柔的健全女生,從不嫌棄小裴的笨拙,但她做得不對時,也會嚴肅批評。在店長的幫助下,小裴逐漸熟練掌握了點菜、端盤、迎接顧客等工作。
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顧客正在用文字與店員交流。長城網·冀云客戶端記者 張建勛 攝
3個月前,鄭州面館在石家莊開設分店,工作優秀的小裴被派來協助,負責員工招聘、基礎培訓和崗位分工,助力新店快速步入正軌。
現在,小裴不僅能獨當一面,還成了同事們的“小幫手”。
有時,同事與顧客溝通不暢,她主動上前當起翻譯,解讀手寫板上的長句;新來的同事遇到難題,她也會耐心地分享經驗。工作時,同事們喊她“小可”,私下還會開玩笑叫她“胖媽”,這份親昵,讓她在工作中找到了久違的歸屬感。
“因為店長幫助過我,我也想幫助更多的人。”小裴“說”。
雙手伸出大拇指,指尖朝向對方,再將大拇指向前、向下輕輕彎曲兩下——手語中這個動作代表感謝。
在“無聲面館”,不少客人臨走前,都會默契地用這個手語向店員表達謝意。
“我還以為他們看不懂我們的語言!”一個微笑、一句謝謝、一個比心的手勢,客人們的舉動也溫暖著小裴和同事們。
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顧客們手寫的祝福便簽。長城網·冀云客戶端記者 閆思宇 攝
“牛肉面很好吃!祝這個小店生意興隆。”
“一枝花,一段話,很溫暖。”
“希望你們也可以感受到這個世界的溫暖和人們的善良!”
店內的一處墻角,密密麻麻貼了上百張便簽。這樣充滿鼓勵的文字,既是顧客們對這家“無聲面館”的祝福,也是對7位年輕店員努力付出的肯定。
愛雖無言,卻讓溫暖流淌。
現在,小裴只想好好工作,因為她已經有了一個“小目標”。“我想多存點錢,給爸爸媽媽買新衣服!”
未來,若面館開新店,小裴想把消息分享給更多有就業需求的聽障朋友,為他們引薦工作。
就像面館當初接納她那樣,給更多同命相連的人,一個安穩生活的機會,讓這份無聲的溫暖一直傳遞下去。
正如面館品牌負責人孟青松所言:“我們開設的這家無聲餐廳的初衷,就是給聽障人士一個平等就業、實現自我價值的平臺。”
現在,小裴和其他員工每天都會為顧客手寫祝福卡片。她說,想讓卡片治愈奔波的顧客,也想讓更多人了解聽障群體——他們雖身處無聲世界,卻也在認真生活、努力發光。(長城網·冀云客戶端記者 閆思宇 武昊宇 張建勛 周亞彬 報道)
來 源:長城網·冀云客戶端
原標題: 石家莊“無聲面館”:把愛寫給你聽
總監制:姚卜成
監 制:韓世雄
編 輯:張瓊文
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