女子取件與快遞員起爭執遭掌摑致耳膜穿孔，當事人發聲：正等待驗傷結果

近日，有蘇州的網友在社交媒體發帖表示，她在收快遞的時候因是否送上樓與快遞員發生口角，然而在她下樓取快遞時，卻遭到了這名快遞員的毆打，其被掌摑導致耳膜穿孔。揚子晚報/紫牛新聞記者聯系到發帖網友陳女士，她表示，不會接受道歉，已報警處理，正在等待驗傷結果。涉事快遞網點負責人告訴記者，是陳女士辱罵快遞員在先，已將涉事員工停職。

陳女士表示，此事發生在今年2月28日，當時韻達快遞的快遞員在她公司樓下派件，打電話問她能不能把快件放到樓下其他快遞公司的站點，“因為來我們這邊其他的很多快遞公司都是送貨上門的，所以我當時要求他把快件給我們送上樓，但沒想到他在電話里以自己不認門為由讓我下來拿，不然就直接幫我退掉。”

聽到這話后，陳女士只好選擇自己下樓拿快遞，“后來我們倆發生了口角，在樓下吵了起來，吵著吵著他就直接動手打我。”據其向記者提供的事發時監控視頻顯示，一名女子被一名男子掐脖推倒后，遭到該男子掌摑。陳女士稱，她被診斷為左耳鼓膜穿孔，“剛開始左耳幾乎完全失聰，聽不到聲音，最近稍微好一些，能聽到一點聲音了。”病歷顯示，陳女士被診斷為外傷性鼓膜穿孔。

陳女士告訴記者，她當時選擇報警，警方帶她去醫院驗傷，“但要先等一個多月的時間觀察傷情，看到底傷情符合哪個程度，以此來懲處那個快遞員。”據其向記者提供的警方出具的行政案件立案告知書顯示，陳女士被毆打案已立案。陳女士還說，涉事快遞網點的負責人曾向她道歉，但她并未接受，韻達那個打她的快遞員目前還在正常上班，韻達方面以及快遞員本人都未曾跟她道過歉，“我給韻達總部客服打電話，他們建議我報警處理，也沒有其他任何說法。”

揚子晚報/紫牛新聞記者聯系到涉事韻達快遞網點相關負責人，他向記者表示確有快遞員打人一事。“當時那位快遞小哥對那片區域不太熟悉，就想讓對方下樓拿一下，所表述的‘不拿就退掉’也并不是威脅，只是我們的一個業務流程。”

該負責人稱，事后他了解到，陳女士下樓取快遞的時候，一直辱罵這位快遞小哥，“當時這位小哥可能家里事情比較多也有點上火，還警告她不要再罵，不然就不客氣了，但對方還是繼續辱罵，然后他可能就沒忍住動手了。”

該負責人告訴記者，事發當晚他就向陳女士道過歉，目前涉事快遞員也已經被停職。此外，記者多次撥打了韻達快遞總部的媒體聯絡電話，截至發稿前均無人接聽。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐韶達

校對 胡妍璐