儀征這家超市，老是被人投訴......

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儀征市中心步行街那個地方，去年年底，開了一家生活超市，規模還不小的呢，里頭東西也很全，像我們日常生活用得到的，什么水果蔬菜、油鹽醬醋、家用百貨…各種吃的喝的，在這塊都能買得到，而且價格還不貴，方便了周邊不少人。

這塊自打它開業之后，生意是蠻好的，但老被人投訴，不為旁的，就嫌它擾民。

儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：冷庫的空調外機 有大概十幾個空調外機 這邊還有兩個大型的空調外機 這兩部分的設備造成的噪聲 對周邊居民造成了影響 因為這個巷子的寬度還是比較窄的 周邊還有許多商戶

這家生活超市位于步行街的中段，南北兩邊都有商戶，超市里頭所有的空調外機跟冷庫外機，就全都安裝在南側外墻上，大的小的，一整面墻都掛滿了。

十幾臺外機同時運行，聲音轟轟的，轟得左右隔壁都吃不消了，只好打電話投訴。

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：收到信訪之后 我們也積極跟老板進行溝通 老板也是十分的配合 我們給他提出要求 讓他在噪音最大的部分加裝一個隔音屏 把噪聲對周邊的環境影響 盡可能的降到一個最低的程度

其實加裝隔音屏并不難，難的是超市的各種外機太多了，而且是分開安裝的，要想把它們全包進去，不僅費事還占地方，為此執法人員還找了城管部門，請他們幫忙協調，共同來解決噪音問題。

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：因為他涉及到道路的市容市貌 所以我們跟城管進行了及時的溝通 在城管部門和我們生態環境部門的共同努力下 隔音屏也順利建起來了 后續我們對周邊群眾進行了回訪 群眾對整改效果也是比較滿意的

這塊噪音問題處理掉不得多長時間，執法人員倒又接到了關于這家生活超市的投訴，還是擾民，不過這次是油煙擾民。

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：舉報超市北側油煙擾民的問題 居民一方面反映油煙擾民 另一方面的話也是質疑 在商業區能否架設排煙管道 我們也查閱了相關的政策文件 在商業區內 架設餐飲油煙排放管道是沒有任何問題的 也符合政策要求

生活超市怎么會有油煙的？一問才曉得，原來他們里頭有一個熟食區域，就跟小廚房一樣，所有東西都是每天現做現賣的。

超市店長：做烤雞烤鴨 因為是現場制作的 基本上早晨6點到8點之間 下午大概3點鐘 也就兩 三個小時 他們說有油煙的味道 排煙的味道

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：原來排煙管道位置只延伸到這棟樓的一半 油煙由于墻體的阻擋 導致排放不暢通

接到群眾投訴之后，執法人員又再次上門找超市老板溝通，指導他們對排煙管道進行整改，既要保證超市能夠正常運營，同時也不能影響周邊商戶跟居民的生活。

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：要求老板將油煙排口一直延伸到他們的樓頂 從樓頂進行高空排放 油煙消散的會比較快 在油煙管道改造完成之后 我們又接到了周邊居民的舉報 舉報的主要問題就是排煙管道在運行的時候 會有一定的噪聲

超市店長：我們煙道當時排到二樓的 后來重新排了以后 投資了八萬多 直接排到三樓的 后期因為投訴的事情 我們把專柜都撤掉了 都是做周邊生意的 不要搞得大家 睦鄰之間不和睦 所以我們索性撤柜不做了

出于長遠考慮，生活超市最終取消了熟食區域，雖然折騰也花了不少代價，但結果是好的，化解了信訪矛盾，總結出了經驗跟教訓。

揚州市儀征生態環境綜合行政執法局三中隊一級行政執法員 陳康：超市比較特殊 它跟周邊商戶 居民距離是比較近的 在選址的時候 如果周邊是類似的情況 我們一定要特別注意 空調外機壓縮機等等設備的噪聲處理 以及油煙管道 按照規定要求要超過樓頂 繼續高空排放 廣大經營者在建設過程中一定要提前布局 提前謀劃

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