湖南
3月19日，廈門許女士告訴瀟湘晨報記者，自己2019年9月29日購買的泡泡瑪特HelloKitty45周年系列盲盒2026年3月16日才發(fā)貨，昨天剛簽收，“以為發(fā)錯了”。
為什么7年前不記得催發(fā)貨？許女士表示，“忘了”。許女士展示了自己和泡泡瑪特客服溝通的聊天記錄，客服稱將反饋給專員后續(xù)再聯(lián)系，許女士表示目前沒收到回訪。
值得一提的是，評論區(qū)有網(wǎng)友曬圖，在二手平臺，同款商品現(xiàn)在20多元就可以購入。
3月20日，“7年前買的盲盒才發(fā)貨”當事人許女士告訴瀟湘晨報記者，泡泡瑪特工作人員聯(lián)系了自己，“他們說也去核實了，確實不是我手動點擊的發(fā)貨，他們當時買盲盒的時候還沒有那么完善的機制，不需要填寫地址就可以在線買盲盒。現(xiàn)在是強制要求，填了地址才能買盲盒。”
許女士咨詢了律師，律師表示：“商家延遲近七年才發(fā)貨，導(dǎo)致自己無法在合理時間內(nèi)收到所購商品，其間并發(fā)生了盲盒價值大幅縮水的情況，自己有權(quán)主張解除合同，商家需全額退換59元貨款。”
對是否可以全額退款這一主張，泡泡瑪特工作人員表示“會去反饋”。許女士表示：“希望他們能在官方平臺出一個公告，為什么會出現(xiàn)這樣的情況，以及后續(xù)怎么去處理，讓用戶升級體驗。”
來源：瀟湘晨報·晨視頻
【來源：瀟湘晨報】
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