大批藥店轉(zhuǎn)型健康驛站！傳統(tǒng)診所?...

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（來源：診鎖界）

“傳統(tǒng)診所老板大多是醫(yī)生出身，精力全在看病上，很難形成規(guī)模化，而藥店人有運營思維，有管理能力，一旦藥店老板想通了這一點，把藥店轉(zhuǎn)型成診所，其組織化、規(guī)?；母偁幜⑦h(yuǎn)超傳統(tǒng)單體診所。診所人要有緊迫感！”

作者：仁人和董事長 楊全柱

編輯：北玄

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當(dāng)一家藥店開始坐診開方，它還是藥店嗎？

回看歷史，老祖宗留下的模式是“前店后廠”，藥和醫(yī)本是一體。今天談“藥店+診所”，其實已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的藥品零售終端了，它本質(zhì)上就是診所。

仁人和董事長 楊全柱

仁人和董事長楊全柱認(rèn)為，藥店升級成診所，能量會遠(yuǎn)超想象。藥店行業(yè)擁有龐大的規(guī)模、精細(xì)化的管理和完備的營銷體系，一旦完成醫(yī)療化轉(zhuǎn)型，其組織化、規(guī)?；母偁幜?，將遠(yuǎn)超現(xiàn)有的大多數(shù)單體診所。

為強調(diào)“醫(yī)”的屬性，2023年，仁人和正式將沿用近二十年的“藥診店”更名為“藥診所”。目前已擁有超過200家藥診所，會員數(shù)量接近百萬。這些店鋪聚焦1公里社區(qū)圈，面積均在200平米以上，回本周期僅需4-5個月，店均服務(wù)人數(shù)超2萬，日均營收超過萬元。

在楊全柱看來，未來中國基層醫(yī)療的發(fā)展，由藥店人引領(lǐng)。當(dāng)藥店經(jīng)營遇到瓶頸時，轉(zhuǎn)型做醫(yī)療，是一條值得探索的出路。

為什么要轉(zhuǎn)型？

為什么要走這條路？基于四大趨勢與背景的分析。

第一，政策導(dǎo)向，明確升級方向

行業(yè)變革首先要看政策。九部門提出的“健康驛站”，表面是個概念，實則留足了想象空間。文件明確提出，藥店要被納入分級診療體系，承擔(dān)“守門人”角色，并給出了六大職能：健康監(jiān)測、用藥指導(dǎo)、便民服務(wù)、慢病管理、科普宣教、應(yīng)急儲備。

國家文件雖然沒有細(xì)說藥店如何轉(zhuǎn)型，但背后的深意，就是鼓勵一部分藥店通過增加醫(yī)療服務(wù)功能，去實現(xiàn)健康驛站的功能。這是政策給出的明確信號。

02|人工智能，重構(gòu)價值定位

人工智能正在顛覆行業(yè)，基礎(chǔ)問診、用藥查詢、慢病篩查，AI 都能高效完成，甚至在常規(guī)診療上不輸普通醫(yī)生。當(dāng)患者用AI完成初步診斷，再直接線上購藥，傳統(tǒng)藥店的生存空間被持續(xù)擠壓。

只拼進銷存、比供應(yīng)鏈，中小藥店根本無法與頭部平臺抗衡。

但技術(shù)也帶來機會：當(dāng)基礎(chǔ)診斷被AI稀釋，那些有溫度、有深度的健康服務(wù)反而更稀缺。技術(shù)逼著行業(yè)從“賣藥”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”，從“藥品的搬運工”轉(zhuǎn)向“AI無法取代的健康顧問”。

03|老齡化、少子化，催生全新需求

人口老齡化、少子化，改變了需求結(jié)構(gòu)，居家照護、康復(fù)、兒童保健需求激增。老年人需要居家照護、康復(fù)護理、長期慢病管理；孩子需要身高管理、視力保護、注意力干預(yù)。

用戶需求從單次購藥，升級為長期、可執(zhí)行、有人監(jiān)督的健康管理方案。這需要用更貼近消費者需求的方式，比如身高管理、體重管理等“消費醫(yī)療”項目，去切入健康管理。

04|疾病譜轉(zhuǎn)變，倒逼模式革新

國內(nèi)疾病譜已從急性感染為主，轉(zhuǎn)向心腦血管、糖尿病、腫瘤、認(rèn)知障礙等慢性疾病，其最重要的致病因素是生活方式。

當(dāng)?shù)珖竦慕】邓仞B(yǎng)普遍不高，難以改變幾十年養(yǎng)成的習(xí)慣。傳統(tǒng)的、說教式的慢病管理很難見效，需要系統(tǒng)的醫(yī)療級管理能力。問診、診斷、處方、隨訪，這是一個完整的醫(yī)療閉環(huán)。

藥店只占據(jù)藥品銷售一環(huán)，沒有醫(yī)療資質(zhì)與診療能力，根本無法承載系統(tǒng)化健康管理。

藥店能否承載健康驛站？能

藥店能不能做健康管理？能，但深度和廣度有限。

行業(yè)天天講專業(yè)服務(wù)，講慢病管理。但捫心自問，真的做到了嗎？一個只有藥師、沒有醫(yī)生的場所，能承載多深的健康管理？

傳統(tǒng)藥店具備社區(qū)場景、流量基礎(chǔ)與覆蓋優(yōu)勢，但缺少醫(yī)療資質(zhì)、專業(yè)團隊與服務(wù)體系，單獨推進健康驛站建設(shè)，只能停留在表面，無法實現(xiàn)真正的價值升級。

• 缺少醫(yī)療資質(zhì)，無法開展合規(guī)診療；

• 缺少醫(yī)生團隊，專業(yè)服務(wù)深度不足；

• 缺少完整體系，健康管理難以閉環(huán)。

國家提出的健康驛站涵蓋六個方面，藥店都能做一些，但往往不夠?qū)I(yè)，存在難以突破的短板：

• 健康監(jiān)測僅能開展血壓、血糖等基礎(chǔ)項目，深度監(jiān)測缺乏設(shè)備與資質(zhì)；

• 健康宣教專業(yè)性不足，易出現(xiàn)信息偏差，難以滿足用戶需求；

• 健康指導(dǎo)受限于人員能力，面對痛風(fēng)、復(fù)雜慢病等問題解答精度不足；

• 慢病管理缺乏醫(yī)療體系支撐，在低健康素養(yǎng)環(huán)境中難以落地；

• 居家護理市場需求龐大，但藥店介入程度淺，市場被專業(yè)機構(gòu)搶占。

所以，藥店要想真正實現(xiàn)健康驛站的功能，藥診結(jié)合是最優(yōu)解。

藥店的核心功能是藥品流通與銷售，健康管理、慢病干預(yù)、診療服務(wù)屬于醫(yī)療行為。

“藥店+診所”并非升級為新型藥店，而是轉(zhuǎn)型為標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療機構(gòu)，這是健康驛站落地的唯一可行路徑。

轉(zhuǎn)型為診所可補齊資質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)三大短板，合法落地六大職能，同時避開與大型連鎖、線上平臺的供應(yīng)鏈價格戰(zhàn)，以健康服務(wù)構(gòu)建差異化競爭力。

楊全柱表示：“傳統(tǒng)診所老板大多是醫(yī)生出身，精力全在看病上，很難形成規(guī)?；?，而藥店人有運營思維，有管理能力，一旦藥店老板想通了這一點，把藥店轉(zhuǎn)型成診所，其組織化、規(guī)?；母偁幜⑦h(yuǎn)超傳統(tǒng)單體診所。診所人要有緊迫感！”

結(jié)語：

如果固守“賣藥”，邊界很窄，競爭很卷。如果走向“藥診融合”，邊界消失，空間打開。

這不是拋棄藥店，而是讓藥店升級，用醫(yī)療能力賦能零售網(wǎng)絡(luò)，用專業(yè)服務(wù)重構(gòu)顧客關(guān)系。對于廣大中小連鎖，這可能正是彎道超車的機會。頭部連鎖拼的是規(guī)模和供應(yīng)鏈，但醫(yī)療服務(wù)拼的是本地化、信任感和深度連接。這些，恰恰是區(qū)域藥店的長板。

藥店的邊界正在消失。消失的地方，機會正在生長。

未來，能夠率先完成從賣藥到管健康、從藥店到健康驛站轉(zhuǎn)型的主體，將占據(jù)基層健康服務(wù)市場的核心位置，引領(lǐng)行業(yè)進入全新發(fā)展階段。

（本文根據(jù)行業(yè)論壇演講整理，有刪改）