網格化+零距離 黑龍江家庭醫生簽約服務惠及千家萬戶

本文轉自：人民網-黑龍江頻道

人民網哈爾濱3月20日電 （記者張齊）3月20日，黑龍江省衛生健康委員會召開“時令節氣與家庭醫生”主題新聞發布會。發布會上，黑龍江省衛生健康委員會基層處處長史福東介紹黑龍江省家庭醫生簽約服務工作情況。

近年來，省衛生健康委深入推進家庭醫生簽約服務，以提升群眾健康獲得感為核心，推動服務從“簽得到”向“簽得好、簽得實”轉變，通過多項舉措努力為群眾筑牢健康第一道防線。

建立網格化團隊，讓群眾健康“有人管”。以基層醫療衛生機構全科醫生、護士、公衛醫師為核心，二級以上醫院醫師、社工等協同，全省已組建家庭醫生團隊15451個。以居民小區（村組）為單位劃分網格，每個片區均有專屬健康團隊負責。同時，組織5862名二三級醫院醫生下沉編入家庭醫生團隊，提升簽約服務專業水平。基層機構還開設簽約服務窗口，專人接待、一站式辦理，方便群眾簽約。

開展立體式宣傳，讓惠民政策“人人清”。通過發布致全省居民一封信、制作政策解讀宣傳片、發放宣傳單和服務明白卡，以及上門宣傳、機構宣講、媒體播報等形式，立體化宣傳家庭醫生政策。在居民小區樓道口、公告欄等場所張貼“家庭醫生聯系板”，方便群眾聯系。同時，通過撥打電話、發送短信、居民微信群發布信息等方式，常態化宣講政策、發送健康提示，讓家庭醫生服務“抬頭可見、觸手可及、隨時可詢”。

推行零距離服務，讓健康守護“有成色”。以“讓每個有簽約意愿的常住居民都有自己的家庭醫生”為目標，開展“我是您的家庭醫生”活動，出臺常態化服務“10個1”措施和提升感受度20條舉措。將每年3月、9月定為集中簽約服務月，組織家庭醫生“進家庭、進機關、進企業、進社區、進養老機構”，免費提供量血壓、測血糖、用藥指導、健康咨詢等上門服務。同時推行“互聯網+”簽約、“長期性”簽約、“家庭式”簽約等多種模式，努力實現“一次簽約、長期守護，一人簽約、全家受益”。

實施全周期呵護，讓簽約服務“有溫度”。依托家庭醫生為簽約居民建立電子健康檔案，提供基本診療、健康指導、雙向轉診、知識科普等基礎服務。對老年人、孕產婦、兒童、慢性病患者等12類重點人群，提供定期體檢、慢病隨訪、用藥指導等個性化服務。對行動不便、高齡、失能等特殊人群，提供預約上門、代開藥品等特需服務。為方便群眾開藥，全省社區衛生服務中心已配備300種以上常用藥品，群眾可通過公眾號、電話、機構問詢等方式實時查藥、就近取藥。目前正在開發社區藥品目錄“一碼通”，上線后群眾掃碼即可查詢藥品信息。

下一步，省衛生健康委將持續提升服務能力，豐富服務內涵，用更貼心的健康呵護，讓家庭醫生真正成為群眾健康的“守門人”。

圖片由黑龍江省衛生健康委提供