河北“冀圖郵書”：借書像點外賣一樣簡單

來源：中國文化報

在河北，借閱圖書可以像點外賣一樣簡單。由河北省創(chuàng)新實施的“冀圖郵書”公共服務項目，自推出以來便圈粉無數(shù)。通過“圖書館+郵政”的創(chuàng)新模式，讓“手機下單，圖書到家”的便捷閱讀體驗走進千家萬戶。

3月17日上午，河北省圖書館一層東北角的“冀圖郵書”專用書庫內，一派繁忙景象。工作人員手持移動終端，穿梭于高聳的書架間，精準定位、快速取書、仔細核對、熟練打包。每一個包裹貼上郵寄單號后，被整齊碼放在分揀箱內，靜待郵政快遞員上門取件。短短兩個小時內，訂單量已接近200單。

“這還不是最忙的時候。”工作人員一邊熟練地操作著打印機，一邊告訴記者，“周末和節(jié)假日訂單會更多，讀者的熱情很高。”數(shù)據(jù)印證了這份熱度——至3月13日上午，全省“冀圖郵書”注冊人數(shù)已達25.8萬人，累計訂單量15.7萬單，借閱總冊次超過44.9萬冊。

“冀圖郵書”精準聚焦部分讀者“沒時間”或“不方便”去圖書館的痛點。通過“圖書館+郵政”的創(chuàng)新模式，為讀者提供了靈活選擇，可前往主城區(qū)的郵政網(wǎng)點享受免費借還，也可支付少量快遞費享受送書上門服務。“我們希望把選擇權交給讀者，讓借書變得像點外賣一樣簡單、便捷。” 河北省文化和旅游廳相關負責人說。

隨著項目推進，“冀圖郵書”的服務持續(xù)優(yōu)化升級，不斷為讀者創(chuàng)造驚喜。在滄州市，針對后臺數(shù)據(jù)顯示的少兒圖書需求，滄州市圖書館新增上線了3.5萬冊精品少兒繪本。同時，中心城區(qū)的線下郵政服務網(wǎng)點增至9個，基本實現(xiàn)了主城區(qū)“步行15分鐘”免費借還書圈。一位帶著孩子前來取書的父親連連稱贊：“本地借書方便，省圖的書也能一鍵借閱，真是貼心。”

更令讀者驚喜的是，自己的“點單”還能直接豐富圖書館的館藏。河北省圖書館工作人員介紹，目前網(wǎng)上外借的專屬藏書已達12萬冊，涵蓋哲學、文學、藝術等多個門類。更重要的是，讀者通過“心愿書單”提出的需求，已成為新書采購的重要參考——真正實現(xiàn)了“讀者點單，圖書館買單”。在定州市，讀者王女士通過小程序留下心愿書單《紅雨》，兩周后驚喜地發(fā)現(xiàn)該書已上架并可借閱。“沒想到我真能影響圖書館配什么書。”王女士的驚喜，正是“冀圖郵書”以讀者為中心的最好展現(xiàn)。

“冀圖郵書”的實踐，找到了公共文化服務與市場物流網(wǎng)絡的黃金結合點。2024年4月，河北省文化和旅游廳與中國郵政集團河北分公司聯(lián)手，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點覆蓋面廣、同城快遞時效快的優(yōu)勢，在全省開放了183個免費借還書的郵政網(wǎng)點，打造出全國首個“快遞借書”的省級樣板。

在邯鄲市叢臺區(qū)的一個郵政網(wǎng)點，圖書借還專區(qū)與儲蓄業(yè)務區(qū)比鄰而設，幾位老人在工作人員協(xié)助下輕松掃碼還書。網(wǎng)點負責人說：“客流量大了，網(wǎng)點也多了書香氣，更有文化味兒了。”

河北省文化和旅游廳相關負責人透露，“冀圖郵書”不僅是省內惠民工程，更被寄予推動區(qū)域文化協(xié)同發(fā)展的厚望。目前，項目正積極探索與京津公共圖書館的資源對接。未來，河北讀者有望通過這一平臺，更便捷地借閱京津地區(qū)的優(yōu)質圖書，真正實現(xiàn)三地公共文化服務的互聯(lián)互通——讓指尖輕點，暢讀京津冀。