上海
3月18日，山姆發(fā)布退貨政策更新征求意見(jiàn)稿，遭到消費(fèi)者質(zhì)疑。意見(jiàn)稿顯示，消費(fèi)者通過(guò)山姆會(huì)員商店App、山姆會(huì)員商店SamsClub小程序購(gòu)買的商品，自商品收貨之日起，若商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)，則可享受“7天無(wú)理由退貨”。
但消費(fèi)者表示，之前山姆平臺(tái)的無(wú)理由退貨時(shí)限長(zhǎng)達(dá)90天，此次調(diào)整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短。
3月20日，山姆官方回應(yīng)界面新聞稱，本次山姆會(huì)員商店退貨政策的優(yōu)化，并不涉及退貨期調(diào)整；本次調(diào)整是為了明確線上申請(qǐng)換貨的適用情形，并新增售后處理評(píng)價(jià)功能，以進(jìn)一步提升服務(wù)透明度與會(huì)員體驗(yàn)。(界面新聞?dòng)浾?趙曉娟)
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