“讓我上去,我要去上海看病!”
這段時間雯女士的事牽動著無數網友的心,她陸續發的幾段視頻信息量有限,大家都很關心她是否成功就醫、是否拿到了賠償。
最近她一直沒動靜,航司倒傳出了一些消息,稱雯女士只是去上海做類醫美的項目,這下網友迷了,到底咋回事?
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3月20日凌晨雯女士發了二十多分鐘的長視頻,詳細敘述了完整經過,透露了更多內情,網友炸鍋了。
航司投訴視頻
很多網友包括雯女士本人都收到了航司的投訴,這就有點意思了,因為此事吸引大家的不僅是值機后被拒載,更多的是雯女士要緊急看病。
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但現在航司卻說她并非看急病,而是去做類醫美,大家看到后的第一反應就是,類醫美是什么,整容嗎?
網友認為航司有混淆視聽的嫌疑,于是紛紛私信雯女士,希望她能澄清一下到底是怎么回事。
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女子講述完整經過
本來雯女士不想再回應了,但航司透露了他的隱私,她就出面講述了全過程,稱航司所述是以偏概全。
雯女士去上海是為了做眼部手術,她提前很久規劃好行程,等了幾個月才掛上號,在登機前一天就值機了。
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誰知她卻在登機口卻攔下,工作人員給了她一張航班超售證明,咋說都不讓她上飛機。
雯女士稱工作人員很冷漠,連她去看什么病都沒問過,只會重復地說抱歉,她就更崩潰了。
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她的航班是8點半,8點14分才收到超售短信,當時她正在和工作人員據理力爭,后來才看到這條短信。
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雯女士當時就發布了一條求助視頻,吵了很久還是沒趕上這趟飛機,只能先跟工作人員談賠償,等著坐中午的航班。
雯女士回憶一開始航司只愿意賠400,看到視頻熱度變高之后才慢慢加到了600、800、1200。
這1200塊包含400元超售補償,剩下的是住宿費交通費等等,雯女士并沒有答應。
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工作人員還自稱已經處理了6個航班的超售,大概有9個人,所有航班都這樣,賠四百八百的,能賠她1200已經是最高的了。
但雯女士后續在領導口中得知,超售0-4個小時最高補償其實是750塊,所以她很疑惑補償標準到底是什么?
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直到中午登機前,工作人員匆忙表示可以補償3988元,其中包含上一趟機票2040塊,但前提是必須刪視頻。
但雯女士并不想占便宜,她要求請一個工作人員隨行,她如果能趕上看病,就歸還這2040塊,如果看不上,航司承擔全部損失。
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但工作人員不同意,他們不認可黃牛票,也就是說除去機票2040元和改簽748元,航司實際上只賠了1200元。
雯女士稱中午這趟航班實際是她自己花1266元買的,退票手續費是353元,光三張機票就花了她3659元。
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這3988元還不是一次性給的,登機前工作人員先給了2000,余下的1988元要等她下飛機刪掉視頻后再給。
不過雯女士下飛機之后看到工作人員已經把1988元轉過來了,備注是超售補償。
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下機后她明確跟上海總部的領導說了,不滿意這個賠償方案,也不會刪視頻,這些錢遠遠彌補不了她的損失。
當天雯女士并沒有看上醫生,晚上她左思右想,還是覺得胳膊擰不過大腿,就接收了這筆1988元的轉賬。
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過了一會她接到工作人員的電話,對方問她對方案滿不滿意,不滿意的話,航司愿意再補償她8000積分,但前提還是得刪視頻。
雯女士不同意,雙方沒談攏,雯女士稱此后航司再也沒找過她,這就是事發當天的全過程。
由于沒看上醫生,她的眼睛一直很難受,嚴重影響了她的工作和生活,導致她重度抑郁,所以她才在網上分享了這件事,想發泄一下情緒。
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雯女士稱在輿論爆發后,航司再次找她協商,可她沒想到工作人員會自作主張地來找她。
3月12號,五個工作人員沒跟她商量就跑到店里找她,她不理會,他們就一直蹲在店里,甚至還跟著她80歲的奶奶。
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本來她當天要飛重慶辦事,可她擔心奶奶,只能更改行程出面協商,她稱這是對方第一次主動了解她去看什么病。
雯女士表示當時領導的確提出愿意幫她解決就醫的問題,甚至還可以幫她想辦法把受此事影響的新項目經營起來。
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工作人員一直問她有什么訴求,當時陣仗挺大的,雯女士也是第一次見,她也不知道該怎么說。
晚上回去就在網上聯系了律師,律師根據她的收入、損失情況以及病情,建議她索要賠償幾十萬,這個數目把她嚇了一跳。
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第二天她把訴求發給工作人員,對方表示有些地方需要修改,但就醫問題還是可以試試,雯女士就讓他們把異議整理好發給她。
誰知當晚他們協商內容,包括她的隱私就被曝光在網上,雯女士很生氣,到底是誰傳出去的呢?
她認為無論自己是看病還是整容,哪怕是去旅游,都不是超售后被如此對待的理由。
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3月14號領導找雯女士面談,推翻了雯女士律師的訴求,重新出了份諒解協議。
雯女士讓他們把文件發過來,她要跟律師商量,領導卻拒絕了,想讓她當場看完就簽字。
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雯女士看到協議上寫要給她一次性關懷金1萬元,補償四張公務艙的機票。
她心里很難受,解決就醫、幫忙運營新項目的承諾都沒了,難道拿1萬塊就想解決問題嗎?她當場拒絕,并讓領導以后不要再來找她了。
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結語
這就是整件事情的來龍去脈了,總的來說雯女士拿了3988元補償,但她不僅沒做成手術,還搞成了重度抑郁,連新項目也受影響了。
不過既然她不想追究,那這件事就翻篇了,好在她的眼睛問題現在已經初步解決,事情正在往好的方向發展。
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航司三番五次協商,想必也是有誠意的,但雙方的重點始終不在一個層面,不說賠多少錢,如果能盡力幫雯女士解決就醫,就是最好的補償了。
工作上的失誤不可怕,及時改進就好,還是得完善超售后的處理方案,用心對待每一位旅客。
對此大家怎么看?
信息來源:抖音個人賬號2026年3月20日發布
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