樂信2025年財報：營收131億元，多元生態韌性凸顯，優質用戶快速增長

億歐3月19日消息，中國領先的新消費數字科技服務商樂信（NASDAQ：LX）發布2025年第四季度及全年財務業績。

2025年全年核心業績亮點

1、凈利潤：歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣16.77億元，較2024年增長52.4%。

2、調整后凈利潤：歸屬于普通股股東的調整后凈利潤為人民幣17.95億元，較2024年增長49.2%。

3、總運營收入：為人民幣131.52億元，較2024年下降7.4%。其中

• 信貸服務收入：95.62億元，同比下降13.1%。
• 科技賦能服務收入：20.81億元，同比增長10.6%。
• 分期電商平臺服務收入：15.09億元，同比增長14.1%。

1、凈利潤：歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣2.14億元，較2024年同期下降41.0%。

2、調整后凈利潤：歸屬于普通股股東的調整后凈利潤為人民幣2.39億元，較2024年同期下降38.9%。

3、總運營收入：為人民幣30.43億元，較2024年同期下降16.8%。

• 信貸服務收入：24.85億元，同比下降8.4%。
• 科技賦能服務收入：1.70億元，同比下降71.7%。
• 分期電商平臺服務收入：3.88億元，同比增長12.5%。

1、用戶數據：

• 注冊用戶總數：2.45億（較2024年底的2.28億增長7.6%）。
• 累計借款用戶：3670萬（較2024年底的3380萬增長8.9%）。
• 2025年第四季度活躍用戶：450萬（同比下降3.8%）。
• 2025年全年活躍用戶：820萬（同比基本持平）。

2、貸款促成業務：

• 累計貸款發起總額：15305億元（較2024年底的13251億元增長15.5%）。
• 2025年第四季度貸款發起總額：500億元（同比下降3.8%）。
• 2025年全年貸款發起總額：2050億元（同比下降3.2%）。
• 在貸余額：966億元（較2024年底的1100億元下降12.4%）。

3、分期電商平臺GMV：

• 2025年第四季度GMV：21.54億元（同比增長122%）。
• 2025年全年GMV：76.22億元（同比增長110%）。

4、資產質量：

• 截至2025年12月31日的90天以上逾期率：3.1%（2025年9月30日為3.0%）。
• 截至2025年12月31日的新增貸款首逾率（30天+）：低于1%。

5、借款人粘性：2025年第四季度，重復借款人的交易額占平臺總交易額的88.3%。

樂信CEO肖文杰表示：“四季度，行業新規正式落地，公司堅持以合規牽引業務發展，以用戶為中心優化產品矩陣與個性化服務體驗，有效提升可持續經營與抗風險能力。

展望2026年，我們將加大在小微企業和優質消費客群經營方面的資源投入，推動小微融資更便捷高效，進一步助力釋放消費增長動能，帶動提升公司長期、持續的經營價值。同時，我們將不斷擴大優質客戶的占比，構建客群結構更優、盈利來源更穩的業務基礎，推動公司高質量增長，為股東創造長期可持續的回報。”

公司延續一年兩次的分紅政策，2025年下半年分紅約占凈利潤的30%，將按每ADS 0.188美元金額派發，預計于2026年6月3日到賬。管理層個人增持計劃已完成，公司回購計劃完成約80%。

錨定促消費政策主線，多元生態業務助力經濟發展

財報顯示，四季度，公司充分發揮自身多元化業務優勢，依托個人信貸、分期零售、普惠金融等旗下生態業務，精準、高效服務市場需求，助力實體經濟發展，促進消費增長。

2026年政府工作報告部署今年重點工作任務時提到，深入實施提振消費專項行動，促進商品消費擴容升級。作為國內首家線上分期零售服務商，公司旗下分期樂平臺長期積累的品牌及供應鏈優勢，能夠有效滿足用戶3C數碼、大件商品和生活用品消費需求。季度內，平臺持續完善供應鏈，提高倉儲物流效率，在雙十一、雙十二等大促節點，推出免息、低息等優惠措施，單日發貨量持續創新高。四季度，商城總體交易量同比增長94.5%，民生剛需消費品交易量同比增長383.14%，服飾、個護、運動、飾品等品類交易量環比均實現超100%增長。

分期樂工作人員在物流倉質檢發貨

作為“五篇金融大文章”之一，普惠金融正加速融入低線城市街邊煙火小店、鄉村養殖種植戶，成為小微企業和個體經營戶融資的重要支撐。季度內，分期樂普惠新增引入主流三方數據，實現對用戶信用風險的多維度核驗，共幫助近14萬用戶獲得普惠貸款47.3億元。

海外業務方面，季度內，公司在墨西哥、印尼兩大核心市場的戰略布局成效顯現，規模、盈利與資產質量同步優化，成為驅動公司發展的新動能。

AI深度嵌入業務場景 風控與服務效率雙提升

財報顯示，四季度，樂信保持領先技術投入，持續升級底層能力。AI大模型與智能體技術已從輔助工具走向核心能力，深度嵌入風控、客服、運營等關鍵金融場景，在行業調整期助力公司實現整體風險可控，為業務穩健發展與高效運營提供長期支撐。

AI智能體廣泛運用于公司各業務場景

風控領域的智能化升級是公司四季度科技投入的重點。四季度，公司融合大模型認知、推理、判斷與智能體的執行能力，將AI核心能力整合至用戶端，推動交互體驗從被動響應轉向主動前瞻預判，實現更自然的人機交互與精準匹配，用戶體驗得到大幅提升。季度內，大模型與AI智能體在多個風控環節落地應用，風控效率與識別精準度得到顯著提升。策略層面，大模型能力加持的策略生成智能體，可深度挖掘客戶多維度數據，構建高精度風險識別模型，自動生成差異化風控策略，并實現策略的持續實時優化與全流程動態評估，從而驅動風控決策更加科學、高效；在合規質檢環節，大模型輔助質檢系統有了強大的語義理解與多模態適配能力，信息覆蓋更全面、識別準確率更高，有效提升業務全流程合規水平；在用戶運營環節，提額智能體可以精準識別用戶真實訴求，在智能對話中幫助用戶完成自助操作，壓降人工成本、提升用戶體驗的同時，達成風控與服務效能的雙重升級。

在客戶服務領域，AI 智能體已成為提升服務質量與運營效率的核心支撐。四季度，客戶服務智能體憑借高效響應與精準解答能力，顯著提升服務效率與用戶滿意度。目前，智能客服日均可解決超 80% 的用戶咨詢，在有效降低人工成本的同時，實現服務響應速度與服務體驗的同步提升。

樂信始終秉持“以用戶為中心”的服務理念，以消費者權益保護為核心，構筑有溫度、可信賴的競爭優勢。四季度，全生命周期的消費者權益保護機制和多元化的用戶關懷舉措，覆蓋了公司產品設計及服務交付各環節。2025年，公司客戶服務效率同比提高10%。