關于開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題整治工作的公告

為進一步規范我區旅游市場秩序，優化旅游消費環境，提升旅游服務質量，切實保障廣大游客的合法權益，根據上級決策部署和工作要求，經研究，決定在全區范圍內集中開展針對旅游行業導游亂象、強制消費等突出問題的專項整治行動。現將有關事項公告如下：

一、舉報受理時間

自本公告發布之日起至2026年12月31日

二、重點整治內容

（一）旅行社違法違規經營行為

1.以“惠民旅游”“會員福利”“康養活動”等名義，組織明顯低于合理成本的“不合理低價游”，并通過安排購物或自費項目牟取不正當利益的；

2.未與游客簽訂規范旅游合同，或合同中未明確行程安排、購物次數、停留時間、付費項目及價格等關鍵信息的；

3.進行虛假宣傳，誤導游客消費，以及未經游客同意擅自轉團、拼團的。

（二）導游執業不規范及強制消費行為

1.未取得導游證從事導游活動，或擅自變更旅游行程、增減旅游項目，擅自壓縮游覽時間、延長購物時長的；

2.通過言語暗示、辱罵威脅、鎖閉車門、扣留證件等方式強迫或變相強迫游客購物、參加自費項目的；

3.向游客兜售物品或索要小費，以及以“人頭費”“返點”等形式收取回扣、實施商業賄賂的。

（三）旅游購物場所價格欺詐與虛假宣傳行為

1.旅游購物場所商品未按規定明碼標價，存在以次充好、虛假折扣等價格欺詐行為的；

2.進行“洗腦式”推銷，對商品作虛假或引人誤解的宣傳，誤導游客消費的；

3.接待非旅行社行程安排的團隊，擾亂正常旅游市場秩序的。

三、舉報方式

舉報電話：0518-86287407（區文化市場綜合執法大隊），0518-87181275

舉報郵箱：gylyj3090@163.com

四、其他事項

歡迎廣大游客、市民和社會各界積極提供問題線索。舉報人應盡可能提供事件發生的時間、地點、涉及人員及具體事實，并提供相關證據（如合同、票據、截圖、音視頻等）及真實有效聯系方式，以便核查處理。我們將依法嚴格保密舉報人個人信息。讓我們攜手共建安全、文明、和諧的旅游環境，共同擦亮“游山品海贛榆行”的文旅品牌。

連云港市贛榆區文體廣電和旅游局

2026年3月17日

來源：贛榆文體廣旅局