為進一步規范我區旅游市場秩序,優化旅游消費環境,提升旅游服務質量,切實保障廣大游客的合法權益,根據上級決策部署和工作要求,經研究,決定在全區范圍內集中開展針對旅游行業導游亂象、強制消費等突出問題的專項整治行動。現將有關事項公告如下:
一、舉報受理時間
自本公告發布之日起至2026年12月31日
二、重點整治內容
(一)旅行社違法違規經營行為
1.以“惠民旅游”“會員福利”“康養活動”等名義,組織明顯低于合理成本的“不合理低價游”,并通過安排購物或自費項目牟取不正當利益的;
2.未與游客簽訂規范旅游合同,或合同中未明確行程安排、購物次數、停留時間、付費項目及價格等關鍵信息的;
3.進行虛假宣傳,誤導游客消費,以及未經游客同意擅自轉團、拼團的。
(二)導游執業不規范及強制消費行為
1.未取得導游證從事導游活動,或擅自變更旅游行程、增減旅游項目,擅自壓縮游覽時間、延長購物時長的;
2.通過言語暗示、辱罵威脅、鎖閉車門、扣留證件等方式強迫或變相強迫游客購物、參加自費項目的;
3.向游客兜售物品或索要小費,以及以“人頭費”“返點”等形式收取回扣、實施商業賄賂的。
(三)旅游購物場所價格欺詐與虛假宣傳行為
1.旅游購物場所商品未按規定明碼標價,存在以次充好、虛假折扣等價格欺詐行為的;
2.進行“洗腦式”推銷,對商品作虛假或引人誤解的宣傳,誤導游客消費的;
3.接待非旅行社行程安排的團隊,擾亂正常旅游市場秩序的。
三、舉報方式
舉報電話:0518-86287407(區文化市場綜合執法大隊),0518-87181275
舉報郵箱:gylyj3090@163.com
四、其他事項
歡迎廣大游客、市民和社會各界積極提供問題線索。舉報人應盡可能提供事件發生的時間、地點、涉及人員及具體事實,并提供相關證據(如合同、票據、截圖、音視頻等)及真實有效聯系方式,以便核查處理。我們將依法嚴格保密舉報人個人信息。讓我們攜手共建安全、文明、和諧的旅游環境,共同擦亮“游山品海贛榆行”的文旅品牌。
連云港市贛榆區文體廣電和旅游局
2026年3月17日
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來源:贛榆文體廣旅局
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