快手買(mǎi)“小mi生態(tài)”吹風(fēng)機(jī)，官方鑒定系假冒 商家發(fā)“鬼臉”表情包敷衍維權(quán)

涉事產(chǎn)品封面。（來(lái)源：受訪者）

　近日，濟(jì)南市民胡女士向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，自己想買(mǎi)一款米家高速吹風(fēng)機(jī)，便在快手一家名為“羽職君云電商倉(cāng)”的店鋪下了單，到手后發(fā)現(xiàn)是無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)廠址、無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的三無(wú)產(chǎn)品。這時(shí)她才注意到，該產(chǎn)品頁(yè)面上標(biāo)注的是“小mi生態(tài)”吹風(fēng)機(jī)，logo與小米也十分近似。胡女士拿著小米官方出具的“假冒”認(rèn)定找商家和快手平臺(tái)維權(quán)，平臺(tái)客服告知無(wú)權(quán)直接下架商品；商家則對(duì)胡女士的維權(quán)要求敷衍應(yīng)對(duì)，最后直接發(fā)來(lái)鬼臉表情包。

胡女士告訴信號(hào)新聞，3月10日，她在快手平臺(tái)官方商城首頁(yè)看到一款米家電吹風(fēng)機(jī)，定價(jià)59.1元，而同款式產(chǎn)品在其他平臺(tái)售價(jià)70多元，她覺(jué)得是“撿漏”，便下了單。

收到貨后，胡女士發(fā)現(xiàn)，該吹風(fēng)機(jī)機(jī)身接縫與邊角毛刺明顯，整機(jī)無(wú)任何品牌logo，外包裝為純英文，無(wú)質(zhì)量合格標(biāo)志，也沒(méi)有商品名。不僅如此，胡女士開(kāi)機(jī)試用不到一分鐘，吹風(fēng)機(jī)內(nèi)部散發(fā)出焦糊味，她立刻斷電散熱。

胡女士這時(shí)才注意到，該商品描述頁(yè)面的logo只是與小米近似，并非完全一樣，標(biāo)注的也是“小mi生態(tài)”，刻意回避了“小米”二字。

涉事商品外包裝無(wú)任何中文信息或品牌logo。（來(lái)源：受訪者）

發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題后，胡女士聯(lián)系了商家，對(duì)方稱(chēng)所售商品為小米生態(tài)鏈產(chǎn)品，并非小米直接生產(chǎn)。胡女士隨即向小米官方客服求證，并提交產(chǎn)品相關(guān)圖片，得到的答復(fù)為：該產(chǎn)品與小米及小米生態(tài)鏈沒(méi)有任何關(guān)系，屬于假冒產(chǎn)品。

胡女士拿著小米官方給出的答復(fù)再次與商家對(duì)質(zhì)時(shí)，對(duì)方僅以“好的”“沒(méi)有呢”等話語(yǔ)敷衍應(yīng)付，最后直接發(fā)來(lái)鬼臉表情包。與商家溝通無(wú)果后，胡女士轉(zhuǎn)而向快手平臺(tái)求助維權(quán)。她將與商家的聊天記錄、小米官方假貨認(rèn)定答復(fù)一并提交給快手客服，被告知平臺(tái)無(wú)權(quán)直接下架商品，需胡女士自行填報(bào)信息，等待專(zhuān)員處理。

商家向胡女士回復(fù)表情。（來(lái)源：受訪者）

信號(hào)新聞在快手平臺(tái)檢索“羽職君云電商倉(cāng)”發(fā)現(xiàn)，該店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體為海口龍華羽職君電子商務(wù)商行（個(gè)體工商戶(hù)），店內(nèi)確有一款標(biāo)稱(chēng)“小mi生態(tài)”的吹風(fēng)機(jī)。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞聯(lián)系快手平臺(tái)客服。工作人員表示，已收到消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，相關(guān)投訴正在加急處理中，預(yù)計(jì)審核時(shí)間為48小時(shí)，后續(xù)將對(duì)涉事店鋪及商品展開(kāi)核查，并依規(guī)進(jìn)行處置。截至發(fā)稿，胡女士的維權(quán)仍未得到實(shí)質(zhì)性解決，涉事店鋪仍處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，不過(guò)那款吹風(fēng)機(jī)已下架。

對(duì)此，信號(hào)新聞律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師表示，商家盜用品牌宣傳圖、冒用小米logo、虛構(gòu)“小米生態(tài)鏈”身份，已構(gòu)成虛假宣傳與消費(fèi)欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可主張“退一賠三”，賠償不足500元的按500元計(jì)算。

同時(shí)，該產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)廠名廠址、無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，屬于明令禁止銷(xiāo)售的三無(wú)產(chǎn)品，且存在發(fā)熱、焦糊味等安全隱患，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可依法予以查處。（谷正原 徐基峰）

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