一封感謝信 訴說專業(yè)與溫情

一封感謝信，
一幕幕感動(dòng)的瞬間，
專業(yè)救治 暖心服務(wù)。

晨光正好，暖意融融。急癥重癥醫(yī)學(xué)科一天忙碌的診療工作拉開序幕：交班、查房、家屬談話......每個(gè)人都在各自的軌道上高速運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)間仿佛被切割成無數(shù)個(gè)瞬間。科室的墻上，不知何時(shí)多了張打印出來的感謝信，落款處是一位老人兒子的名字——他們說字寫的不好看，特意請人打印，只為把心里話說的清楚一點(diǎn)。

我母親剛轉(zhuǎn)入康復(fù)病區(qū)時(shí)，我站在病房門口，不敢進(jìn)去。她不能說話，不能進(jìn)食，甚至對我的呼喊都沒有反應(yīng)。我知道這會(huì)是一場漫長的戰(zhàn)役。但是在急診重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)判斷和日復(fù)一日的堅(jiān)守中，她的每一次進(jìn)步都讓我欣喜。

第一步：從塑料到金屬——?dú)獾拦芾淼木珳?zhǔn)升級(jí)

轉(zhuǎn)入康復(fù)區(qū)時(shí)，頸部留置塑料氣管套管。塑料材質(zhì)硬度較高，對氣道黏膜刺激大，易導(dǎo)致痰液分泌增多，增加感染風(fēng)險(xiǎn)。在急診醫(yī)學(xué)科趙奎主任的全面評(píng)估下，患者指標(biāo)穩(wěn)定后，果斷決策：更換金屬套管。這一步，是從“保命”走向“康復(fù)”的第一道關(guān)口。

第二步：從痰多到痰少——精細(xì)化護(hù)理的成果

套管更換后，護(hù)理團(tuán)隊(duì)迎來新的挑戰(zhàn)：氣道管理。塑料套管更換初期，患者痰液仍較旺盛。護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測痰液性狀、顏色、黏稠度，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整氣道濕化頻率和吸痰時(shí)機(jī)。這一步，是專業(yè)護(hù)理與時(shí)間共同澆灌的成果。

第三步：從無意識(shí)到有反應(yīng)——神經(jīng)功能的蘇醒

團(tuán)隊(duì)制定了多維促醒方案：聲光刺激、肢體被動(dòng)活動(dòng)、體位變換、家屬陪伴交流……每一天，同樣的操作重復(fù)無數(shù)次；每一天，都在等待一個(gè)回應(yīng)。終于等到了患者第一次按照指令眨眼，第一次對呼喚做出反應(yīng)。從微弱到明顯，從偶發(fā)到穩(wěn)定，這一步，是從“活著”走向“有質(zhì)量地活著”的跨越。

一封感謝信，送給急癥重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)護(hù)，這本就很美好。但他沒有，他送了很多封——貼在病房里，貼在病區(qū)門口，貼在電梯旁，貼在......。他只想告訴更多人：這里，有一群默默付出的急診人，你們的堅(jiān)守，有人懂！

一封封飽含真情的感謝信，不僅是患者及家屬對急診重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)救治與暖心服務(wù)的認(rèn)可，更是承載著患者及家屬對醫(yī)院最樸素的信任與期盼。更彰顯了我院始終把患者生命安全和身體健康放在首位的宗旨。這份來自群眾的肯定，將激勵(lì)全院上下不斷精進(jìn)醫(yī)術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)守護(hù)健康。

審核 | 周 飛

文章 | 胡林敏

圖片 | 張 倩

編輯 | 張 樂