一個人+一個“悟空”=一千萬生意

文丨張睿

【億邦原創(chuàng)】2026年，全球電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的AI軍團化浪潮。亞馬遜將Seller Assistant升級為主動式AI Agent，Shopify CEO宣布“不用AI就不要申請加人”，TikTok Shop推出AIGC短視頻自動化工具……當(dāng)全球電商巨頭紛紛押注AI Agent時，一個共識正在浮出水面：未來的電商競爭，不再是人力規(guī)模的競爭，而是AI軍團的競爭。

在中國，阿里巴巴最新發(fā)布的全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”，正在把這場全球趨勢變成每一個中國商家觸手可及的現(xiàn)實——安全、可控、開箱即用。如果說OpenClaw打開了關(guān)于未來工作方式的想象空間，那么“悟空”則把未來工作方式帶到了用戶面前。

01

全球電商AI軍團化：一場不可逆的浪潮

變革的信號已經(jīng)無處不在。

2025年9月，亞馬遜在年度賣家大會上宣布，將Seller Assistant從被動查詢工具升級為“Agentic AI”——一個能主動預(yù)警庫存風(fēng)險、自動監(jiān)控賬戶健康、生成廣告創(chuàng)意、甚至制定增長策略的AI合作伙伴。一位使用Creative Studio的美國賣家，廣告點擊率提升了338%。亞馬遜正在從“你問它答”變成“它替你想”。

幾乎同一時間，Shopify CEO Tobi Lütke在一份震動硅谷的內(nèi)部備忘錄中寫道：“在Shopify，有效使用AI是對每個人的基本期望。在申請增加團隊人手之前，必須證明為什么AI無法完成相關(guān)工作。”Shopify的AI助手Sidekick已經(jīng)具備業(yè)務(wù)診斷、方案生成、創(chuàng)意設(shè)計等能力，將運營決策周期縮短60%以上。數(shù)據(jù)顯示，Shopify商家的AI采用率已從2023年的20%飆升至2025年的65%，產(chǎn)品描述創(chuàng)建時間從120分鐘縮短到15分鐘，客戶問題響應(yīng)速度提升92%。

TikTok Shop的AIGC短視頻工具、Salesforce報告中AI推薦訂單占比達21%、中國跨境電商平臺上AI工具的全面滲透……每一個數(shù)據(jù)點都在指向同一個方向：電商行業(yè)正在從“人管店”轉(zhuǎn)向“AI管店”，從“一個人干一個人的活”轉(zhuǎn)向“一個人指揮一支AI軍團”。

但全球化的AI浪潮涌到中國電商行業(yè)時，卻撞上了一堵現(xiàn)實的墻。

02

用“龍蝦”做生意，愛恨交織

中國電商之都是杭州，對“龍蝦”最熱情的也是杭州。

OpenClaw從年初開始爆火，形形色色的行業(yè)公司及個人，都開始嘗試指揮龍蝦替自己工作。電商是其中需求最直接的領(lǐng)域之一。分析全網(wǎng)爆款、選品、生成圖片視頻、上傳商品、推廣、數(shù)據(jù)分析、客服、售后……這些需要大量人工的環(huán)節(jié)，都有龍蝦發(fā)揮作用的空間。有從業(yè)者認為，使用龍蝦可以代替月薪7000元的運營員工。

在杭州做跨境五金工具生意的老張，還沒來得及把“龍蝦”養(yǎng)起來，已經(jīng)被勸退了。他聽說“龍蝦”是一個無所不能的數(shù)字員工，而他首先希望解決的問題是，24小時客服自動回復(fù)、理單、甚至寫營銷文案，讓他在夜里能睡個整覺。

但現(xiàn)實并不如愿。他已經(jīng)咨詢了上門安裝，一系列配置要求已經(jīng)讓他摸不著頭腦；又聽早些試水的同行說，“龍蝦”在深夜里調(diào)用翻譯和圖像識別接口，處理著大量與店鋪完全無關(guān)的、來源不明的文件，導(dǎo)致Token費用成倍增長；更有甚者，“龍蝦”弄丟了一批重要供應(yīng)商的報價單、倉庫的實時盤存數(shù)據(jù)，還有上千條精心維護的客戶采購習(xí)慣標(biāo)簽。

老張的遭遇并非個例。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，2025年中國有超過60%的電商商家嘗試過各類AI工具，但其中近40%在三個月內(nèi)停止使用或大幅縮減使用范圍。原因集中在三個方面：安全風(fēng)險、成本失控、業(yè)務(wù)適配困難。

這與全球電商AI的發(fā)展形成了鮮明對比。亞馬遜的Seller Assistant運行在自家封閉生態(tài)中，由Amazon Bedrock驅(qū)動，安全可控但僅限亞馬遜平臺使用；Shopify的Magic和Sidekick深度集成在自有系統(tǒng)中，商家無需擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露，但也只服務(wù)于Shopify生態(tài)。換言之，全球巨頭的AI工具是“圍墻花園”里的安全助手——安全，但封閉。

而中國電商商家面對的是一個更復(fù)雜的局面：多平臺經(jīng)營（淘寶、天貓、1688、拼多多、抖音、小紅書、亞馬遜、Shopify……）、多場景交叉、多工具拼湊。OpenClaw雖然功能強大，但作為開源AI智能體框架，其架構(gòu)設(shè)計存在天然缺陷。IM集成網(wǎng)關(guān)層可被偽造消息繞過認證；智能體層可被多輪對話修改行為模式；執(zhí)行層與操作系統(tǒng)直接交互存在被完全控制風(fēng)險。行業(yè)人士估計，將近15%的Skill都潛藏著木馬和病毒。

成本是另一把懸在頭上的劍。電商自動化屬于高Token消耗場景，但消耗往往不可預(yù)測。有用戶因API密鑰泄露，單日產(chǎn)生1.2萬元Token賬單。不同規(guī)模電商的月成本差異巨大：單個店鋪約1500-3500元/月，2-5個店鋪約5000-15000元/月，而多平臺店群則可能超過20000-60000元/月。對于許多中小商家而言，這筆開支足以吞噬掉大部分利潤。

然而，需求是真實存在的。電商行業(yè)正面臨著人力成本上升、競爭加劇、消費者要求提高的多重壓力。一個熟練的電商運營，月薪往往超過萬元，而AI工具理論上可以替代其中大部分重復(fù)性工作。這種矛盾——既需要AI提升效率，又害怕AI帶來風(fēng)險——構(gòu)成了當(dāng)前電商AI應(yīng)用的最大困境。

中國商家真正需要的，不是一只難以馴服的“龍蝦”，而是一個既強大又安全的AI軍團——一個“悟空”。

03

一人一悟空，AI軍團出征

也有在電商中成功應(yīng)用AI，將個人業(yè)績做到1000萬的。

內(nèi)蒙古小伙劉世奇2021年大學(xué)畢業(yè)之后，只身前往福建泉州，開啟了在跨境電商B2B平臺上賣拖鞋的創(chuàng)業(yè)。動手能力頗強的劉世奇，自己將市面上可用的AI工具研究了一番，搭建了一套與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的AI自動化流程：首先抓取當(dāng)前爆品、行業(yè)關(guān)鍵詞等整理成數(shù)據(jù)AI表格，然后分析判斷產(chǎn)品的賣點、市場需求的痛點、流行的趨勢，接著總結(jié)為文字指令并生成圖片，并渲染為3D效果圖。

劉世奇每天打開AI表格，從上百款新品圖中挑選合適的款，打包發(fā)給工廠生產(chǎn)。整個新品開發(fā)周期，從設(shè)計到交付不超過一周時間，而原先行業(yè)中新品開發(fā)至少需要一個月，而且運營5個店鋪只需要1個人，訂單轉(zhuǎn)化效率由9.96%提升至21.67%。

圖：釘釘視頻號

劉世奇的故事證明了一件事：當(dāng)AI工具與電商業(yè)務(wù)深度結(jié)合時，“一人團隊”不僅是可能的，而且是高效的。但他的成功也暴露了一個問題——他需要自己研究、拼湊、調(diào)試各種AI工具，這對大多數(shù)商家來說門檻太高。

阿里巴巴最新發(fā)布的全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”，正是要讓劉世奇的“一人團隊”模式從個別天才的創(chuàng)造，變成每個商家的標(biāo)配。

如果每個商家都能擁有一個“開箱即用”的AI軍團呢？

在AI釘釘2.0發(fā)布會中，悟空展示了它在電商場景中的全流程能力：對悟空說“幫我找1688上兒童玩具高銷量的商品”，悟空會自動對1688上所有的兒童玩具進行分析、選品、發(fā)現(xiàn)熱銷商品、根據(jù)熱銷商品找機會，并拉到AI表格保存；發(fā)現(xiàn)商品主圖點擊率低，悟空自動根據(jù)問題優(yōu)化主圖，上架后第5天轉(zhuǎn)化率就達到1.4%，全程AI全自動完成；說“小紅書上什么女裝最火”，悟空自動瀏覽、搜索、分析熱點內(nèi)容，抽取商品、找貨源、自動上架；跨境電商場景下，說“悟空，到亞馬遜搜索dogbed熱門商品”，悟空自動打開亞馬遜搜索、分析商品信息、提取關(guān)鍵內(nèi)容到AI表格，再到1688找同款、比價、分析，一氣呵成。

正如釘釘CEO陳航在發(fā)布會上所說：“1個店主+悟空=一支電商團隊，重構(gòu)電商人效新范式?！?/p>

以選品場景為例，一個跨境電商店主只需向“悟空”發(fā)出指令：“幫我找下一季可能在北美爆款的消費電子產(chǎn)品，預(yù)算5萬美元，利潤率要求30%以上?！苯酉聛淼?2小時內(nèi)，“悟空”會調(diào)動多個Skill協(xié)同工作：市場分析Skill掃描全球各大電商平臺的熱銷榜和搜索趨勢；供應(yīng)鏈Skill在1688和全球B2B平臺上尋找符合條件的供應(yīng)商，并進行全景式背景調(diào)查，自動“排雷”；合規(guī)Skill檢查產(chǎn)品是否符合目標(biāo)市場的認證要求；財務(wù)Skill計算物流、關(guān)稅、平臺傭金等綜合成本，確保利潤率達標(biāo)。

最終，商家收到的不再是一堆雜亂的數(shù)據(jù)，而是一份完整的選品報告，包含三個推薦產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都有詳細的供應(yīng)商信息、成本分析、市場前景預(yù)測，甚至已經(jīng)生成了初步的英文產(chǎn)品描述和營銷素材。他需要做的只是點擊“確認”，剩下的上架、定價、廣告投放，都由AI自動完成。原本需要一周的核心工作，現(xiàn)在壓縮到了一個下午。

這與亞馬遜Seller Assistant的“Agentic AI”理念不謀而合——AI不再是被動響應(yīng)的工具，而是主動思考、主動行動的合作伙伴。

未來的電商Skill生態(tài)將更加豐富和專業(yè)。除了通用的運營Skill，還會出現(xiàn)垂直領(lǐng)域的深度Skill：服裝行業(yè)的流行趨勢預(yù)測Skill、生鮮食品的供應(yīng)鏈優(yōu)化Skill、奢侈品的客戶關(guān)系管理Skill、跨境稅務(wù)的合規(guī)申報Skill。每個Skill都沉淀了行業(yè)的最佳實踐和數(shù)據(jù)，新入行的商家不再需要從頭摸索，可以直接“繼承”這些經(jīng)驗。

更關(guān)鍵的是，所有這些操作都在嚴(yán)格的安全框架內(nèi)進行。AI Agent自動繼承企業(yè)權(quán)限規(guī)則，所有操作在安全沙箱中運行，Token消耗和成本一目了然，像管預(yù)算一樣管AI開支。商家可以清楚地知道，上個月他的“AI團隊”花了多少錢，每個Skill的投入產(chǎn)出比如何，哪些值得繼續(xù)投入，哪些需要優(yōu)化調(diào)整。

有了悟空的助力，中型商家可以將人力集中在創(chuàng)意、策略和關(guān)系維護等AI難以替代的領(lǐng)域，而將執(zhí)行層的工作交給AI。大型商家則可以利用AI實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化和智能化，從供應(yīng)鏈到營銷，從客服到物流，形成完整的智能閉環(huán)。

04

從“規(guī)模競爭”到“智能競爭”：電商的范式轉(zhuǎn)移

回看全球電商AI的演進路徑，一條清晰的脈絡(luò)正在浮現(xiàn)：

·第一階段，AI是工具——幫你寫產(chǎn)品描述、生成圖片、回答客戶問題，本質(zhì)上是“效率工具”，替代的是重復(fù)性勞動。Shopify Magic、早期的各類AI寫作工具都屬于這一階段。

·第二階段，AI是助手——能理解上下文、做出判斷、給出建議，從被動響應(yīng)變成主動協(xié)助。亞馬遜Seller Assistant的“Agentic AI”升級、Shopify Sidekick的業(yè)務(wù)診斷能力，標(biāo)志著行業(yè)進入這一階段。

·第三階段，AI是軍團——多個專業(yè)AI Agent協(xié)同工作，覆蓋業(yè)務(wù)全流程，在安全框架內(nèi)自主運轉(zhuǎn)。這正是悟空所代表的方向。

這三個階段的跨越，對電商行業(yè)意味著一次生產(chǎn)關(guān)系的深刻變革。

當(dāng)一個人可以管理過去需要一個團隊才能管理的業(yè)務(wù)時，創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，創(chuàng)新速度大大加快。更多的個性化產(chǎn)品、更靈活的經(jīng)營策略、更快速的市場響應(yīng)將成為可能。劉世奇一個人做到1000萬業(yè)績，一個人管理多國多平臺店鋪——這不是個例，而是AI軍團時代的新常態(tài)。

商家之間的競爭，將越來越多地轉(zhuǎn)變?yōu)锳I能力的競爭；商業(yè)創(chuàng)新的速度，將越來越多地取決于AI迭代的速度；企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，將越來越多地體現(xiàn)為數(shù)據(jù)積累和算法優(yōu)化的效應(yīng)。

過去，阿里通過淘寶天貓連接消費者，通過支付寶完成交易，通過菜鳥優(yōu)化物流。現(xiàn)在，通過悟空，阿里正在構(gòu)建一個更底層的賦能體系——讓AI成為每個企業(yè)的“Agent員工”，讓智能成為每個商業(yè)環(huán)節(jié)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

“悟空”的出現(xiàn)，或許正在開啟另一個時代。在這個新時代，每個商家都值得擁有一個既強大又安全的AI軍團，每個企業(yè)都能在AI的賦能下，重新定義自己的工作方式和商業(yè)邊界。

注：如果你剛剛注冊了跨境電商平臺賬號，想要開一家網(wǎng)店，不如馬上打開釘釘官網(wǎng)進入悟空下載頁面，體驗一下這支專屬于你的電商AI軍團。（邀測期間，需要獲取邀請碼體驗）

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