河南
近日，河南省登封市政務服務中心發生暖心一幕：該中心工作人員堅守延時服務、規范處置遺失物品，成功將納稅人遺失的手機完璧歸趙，以細致周到的服務贏得群眾點贊。
事發當日臨近下班，納稅人趙先生在辦稅服務廳自助辦稅區辦理業務后，不慎將手機遺落。稅務窗口工作人員袁曉偉發現后，第一時間妥善保管并及時上交服務臺；值班人員燕培瑤嚴格按照遺失物品管理規定，規范登記信息、快速完成交接，交由政務服務監管科妥善處置。考慮到手機內存儲重要涉稅與個人信息，監管科負責人閆雪利主動放棄休息，延時在崗等候一個多小時，最終等到失主前來認領，將手機完好交還。拿到失而復得的手機，趙先生對政務服務人員認真負責、熱心為民的態度連連致謝。
小事件折射大服務。此次遺失物品快速處置，是登封市政務服務中心規范化管理與人性化服務的生動縮影。近年來，該中心嚴格執行遺失物品管理辦法，構建撿拾、上交、登記、交接、返還全流程閉環機制，確保群眾財物安全有保障。同時，中心持續深化便民服務改革，常態化推行延時服務、預約服務、綠色通道、幫辦代辦等務實舉措，把優化營商環境、提升服務效能落到實處，以有溫度、有速度、有力度的政務服務，不斷增強企業群眾獲得感、滿意度，擦亮地方政務服務優質品牌。
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