你見過把商家送的增值福利,硬生生薅成免費長期飯票的人嗎?跑滴滴的龐先生買車時,4S店承諾給他免費洗車、充電、就餐的車主福利,沒想到這福利最后變成了店家的噩夢,鬧到對簿公堂才肯罷休。
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龐先生2024年在這家門店買車,銷售為了成交,實打實給出了這幾項免費福利,本來就是給車主偶爾來店里保養時候用的貼心待遇。龐先生天天跑滴滴用車多,知道有這好事之后,直接把這兒當成了固定落腳點。
據門店負責人統計,僅僅2025年一年,龐先生到店蹭免費飯的次數就有260多次。2025年全年工作日也就248天,算下來他比門店員工上班還勤,遠超普通車主一年幾十次的正常使用頻率。
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他不光自己天天來吃,吃完還得拿飯盒打包一份帶走,留著當下一頓。更離譜的是,他還把自家的私人電動車裝在汽車后備箱,天天拉過來蹭4S店員工專屬的充電位。
長期這么占用資源,已經影響到其他來看車、做保養的客戶體驗了。店里一開始想著做服務,多一事不如少一事,就一直忍著沒跟他起正面沖突。
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誰知道龐先生半點沒收斂,脾氣還越來越大,動不動就因為一點小事跟員工吵架,張嘴就是辱罵,態度特別差。一來二去矛盾攢得越來越多,前后報警都不下十次。
警察來了好幾次調解,都沒能把這事說開,店里專門派了客服經理一對一對接他,想規范他的行為,說破嘴皮都沒用,兩邊積怨越來越深。
龐先生自己也一肚子委屈,他說2026年3月那次,他把車停在新車充電樁區域,銷售提醒他挪去客戶充電區,兩邊吵起來后來報警處理,店里給她道了歉,賠了五百塊醫藥費,還承諾繼續給他提供免費服務,當時兩邊已經簽了和解。結果他從派出所回店里,發現車充電充到一半突然斷電,他說車壞了,要看監控被店里拒絕,還說工作人員拿他家人威脅他。
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,銷售還用胸口撞了他。還有一回銷售拍他,他讓刪對方不刪,這些事加起來,讓他對門店滿是不滿,隔三差五就報警維權,兩邊的矛盾徹底壓不住了。
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沒辦法,龐先生找到一位博主,說自己被4S店拉黑沒法享受服務,對方違約,想讓博主幫忙過去調解維權,還拿出了之前沖突的佐證。
博主一開始真以為就是普通的客訴糾紛,想著過去說兩句,協調一下恢復服務就行了,根本沒想到事情能這么離譜。到了店里,銷售總監客客氣氣迎接,一聽來意直接說,沒得調解,就要走訴訟。
總監當著博主和龐先生的面,把龐先生這些所作所為一樁一樁擺出來,260多次蹭飯、打包、私自帶電動車蹭電,多次辱罵員工鬧沖突,把門店攪得不得安寧。
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門店的免費服務本來就是給正常車主的增值福利,不是開免費食堂和公共充電站,龐先生這么干,已經把店里的資源占得差不多,員工天天受氣,早就受不了了。
龐先生倒是坦然,承認自己確實天天來吃來蹭,但他說店里當初沒說不能這么干,承諾給的服務,我憑啥不能用。總監當場戳穿他,店里明明有公示牌寫清楚服務范圍,他這就是故意越界薅羊毛。
說到之前那次和解,總監說,當時已經按龐先生的要求賠錢道歉,結果他第二天就反悔,拿著材料堵在門店門口鬧事,耽誤正常做生意。之前員工提醒他別把車停在新車交車區,直接被他罵“狗拿耗子類似這種沖突前前后后發生了三四回,店里每次都為了息事寧人賠錢,結果換來的是變本加擾。
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多管閑事”,罵完還追著員工從門口推搡博主看不下去,出來當和事佬,想了個折中方案,讓龐先生以后不用來這家店,幫忙聯系另一家同品牌4S店給他提供服務,要求就是龐先生一周最多去三次,這家店把他手里四張保養券折成兩千塊現金給他。
到辦公室。當時兩邊都同意這個方案,就差簽字畫押了,誰知道臨簽字龐先生突然反悔,說啥都不肯簽,還偷偷打電話報調解徹底失敗,博主只能先走,4S店也明確表態,再也不接受任何調解,就等法院判。龐先生也說要走司法程序,讓法院評理,4S店也表態,要是法院判店里違規,店里也愿意承擔責任,就是忍不了他這么無底線薅羊毛。
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警。警察來了之后問他到底想要啥,他又這事傳到網上之后,網友都炸了,不少人幫著算賬,按一頓飯十塊,打包十塊,一次充電二十塊算,龐先生一年最少省了一萬多塊,真的把4S店當自己家了。
說不出個明確訴求現在龐先生的正臉也被扒出來了,徹底社死出圈,不少人都議論,這事之后會不會影響他跑滴滴的生意。
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其實大家都懂,商家給免費福利是出于善意,不是給某些人無底線索取的。做人做事總得有分寸,守得住邊界,不拿別人的善意當理所當然,才是長久之道。
參考資料:央視新聞 男子一年蹭4S店260次免費餐引發糾紛
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