浙江
在“3·15”消費者權益日來臨之際，為深入踐行“以客戶為中心”服務理念，切實筑牢金融消費者權益保護防線，3月12日，中國人壽財險義烏中心支公司總經理朱總親臨公司一樓服務大廳，開展總經理接待日活動，面對面傾聽客戶心聲、實打實解決客戶訴求，以一線服務姿態傳遞國壽財險的責任與溫度。
活動現場，朱總熱情接待每一位來訪客戶，耐心傾聽客戶在保險咨詢、理賠服務、保單權益等方面的疑問與訴求，細致解答產品條款、理賠流程、維權渠道等關鍵問題，對客戶提出的合理需求現場統籌協調、明確辦理時限，確?！敖釉V即辦、高效響應”。同時，朱總結合典型案例，向客戶普及金融消費者八項基本權利、防范非法代理退保、保護個人信息安全等消保知識，引導客戶理性投保、依法維權。
此次總經理一線接待，是義烏國壽財險落實2026年“清朗金融網絡 守護安心消費”消保宣傳主題的具體舉措，更是公司踐行金融工作政治性、人民性的生動實踐。通過高管直面客戶、零距離溝通，不僅高效解決了客戶“急難愁盼”問題，更搭建起公司與客戶之間的“連心橋”，讓客戶切實感受到專業、透明、有溫度的保險服務。
下一步，義烏國壽財險將以此次活動為契機，持續深化消費者權益保護工作，把“總經理接待日”轉化為長效服務機制，不斷優化服務流程、提升服務效能，以合規經營為底線、以客戶滿意為目標，全力守護市民金融消費安全，為義烏金融市場健康發展貢獻國壽力量。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
