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問題是,當(dāng)一家店被流量推到了“全網(wǎng)都知道”的位置,它就不再只是那家“可以拍一拍”的麻辣燙了。人們帶著好奇心來(lái),掏錢買的是“大家都在吃”的參與感,而商家收下這份信任,端上來(lái)的卻是一鍋鴨肉冒充的牛羊肉。
這句反問,將商家應(yīng)有的誠(chéng)信責(zé)任,巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者的“常識(shí)”與“貪便宜心理”。可問題是,消費(fèi)者在外賣平臺(tái)上看到的是明確標(biāo)注為“肥牛/牛肉”的選項(xiàng),商家卻怪消費(fèi)者不夠“懂行”?
畢竟,年輕人愿意為了情緒價(jià)值買單,卻絕不會(huì)為了欺騙而持續(xù)付費(fèi)。大家可以接受吃一碗普通的麻辣燙,卻絕不能容忍掛羊頭賣狗肉的欺騙;真心對(duì)待食客的店才有人擁護(hù),靠糊弄消費(fèi)者的,終究留不住人心。
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