北京
樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 3月18日，在2026TATA木門品牌價(jià)值與服務(wù)升級發(fā)布會現(xiàn)場，TATA木門獲得中國質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的“五星級商品售后服務(wù)認(rèn)證”，成為木門行業(yè)首個(gè)獲此認(rèn)證的品牌。
據(jù)悉，為達(dá)成五星服務(wù)認(rèn)證，TATA木門對標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》對服務(wù)全流程進(jìn)行了優(yōu)化，并在用戶反饋收集、服務(wù)響應(yīng)速度、問題解決效率等維度建立了內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過服務(wù)迭代與細(xì)節(jié)完善，企業(yè)最終通過了現(xiàn)場評審、用戶暗訪、流程核查等多維度考核。
該認(rèn)證依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的售后服務(wù)體系進(jìn)行評價(jià)。獲得認(rèn)證意味著企業(yè)的服務(wù)能力有了可量化的評價(jià)依據(jù)。在消費(fèi)決策過程中，該認(rèn)證可為用戶提供參考，降低因信息不對稱帶來的信任成本。
相關(guān)公司：TATA木門
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