在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,華夏銀行南昌分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題,精心組織開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。堅(jiān)守金融為民初心,全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全,以實(shí)際行動(dòng)扛起金融消保主體責(zé)任。
一、精準(zhǔn)宣教滴灌入心共筑清朗金融空間
一是集中開展金融宣教活動(dòng)。走進(jìn)南昌雙子塔商業(yè)區(qū)組織集中現(xiàn)場宣傳,通過互動(dòng)體驗(yàn)、有獎(jiǎng)問答、資料發(fā)放等“互動(dòng)體驗(yàn)+沉浸式闖關(guān)”形式,向市民提供實(shí)用的金融知識(shí)講解與咨詢服務(wù);聯(lián)合交通銀行等6家銀行在南昌綠地繽紛城商圈開展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),以通俗易懂的方式拆解金融陷阱,提示過度借貸、虛假宣傳、非法代理維權(quán)等風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)公眾理性消費(fèi)、依法維權(quán)。二是創(chuàng)新宣教服務(wù)模式。打造“金融服務(wù)+消保賦能”新模式,精準(zhǔn)覆蓋企業(yè)代發(fā)工資等重點(diǎn)客群;結(jié)合節(jié)日開展“元宵話消保·合規(guī)伴職場”“三八女神節(jié)·金融護(hù)美好”等特色活動(dòng),讓金融宣教融入場景、貼近生活、深入人心。
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二、暖心服務(wù)適老護(hù)航跨越數(shù)字服務(wù)鴻溝
針對(duì)老年群體面臨的數(shù)字鴻溝、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力偏弱等問題,分行持續(xù)深化金融服務(wù)適老化改造。一是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保留人工服務(wù)窗口,開通愛心綠色通道、便民服務(wù)臺(tái),配齊老花鏡、急救箱等便民設(shè)施;手機(jī)銀行及線上渠道優(yōu)化大字版、語音導(dǎo)航、簡易操作模式,讓老年人“看得清、點(diǎn)得準(zhǔn)、用得順”。二是工作人員主動(dòng)開展上門服務(wù)與一對(duì)一指導(dǎo),手把手教會(huì)老年人使用智能設(shè)備,重點(diǎn)講解防范養(yǎng)老詐騙、理性投資理財(cái)、保護(hù)個(gè)人信息等實(shí)用知識(shí),用心守護(hù)老年群體“養(yǎng)老錢”,讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。
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三、金融惠民賦能民生助力安心消費(fèi)升級(jí)
分行始終堅(jiān)守金融惠民、服務(wù)民生初心,聚焦居民消費(fèi)剛需,以科技賦能簡化消費(fèi)信貸辦理流程,推出“惠民補(bǔ)貼+政策貼息”疊加服務(wù),有效提升居民金融服務(wù)可得性與消費(fèi)意愿;圍繞“衣食住行”重點(diǎn)民生場景,持續(xù)深化與中石油、大型商超、公共交通等平臺(tái)合作,開展常態(tài)化惠民活動(dòng),并為江西本地消費(fèi)者推出專屬充值優(yōu)惠,以實(shí)實(shí)在在的舉措提振消費(fèi)信心,將“安心消費(fèi)”落到實(shí)處、惠及民生。
下一步,華夏銀行南昌分行將以此次3·15金融宣傳活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)健全常態(tài)化、長效化金融宣教機(jī)制,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化風(fēng)控能力、暢通維權(quán)渠道,大力弘揚(yáng)中國特色金融文化,攜手社會(huì)各界共建清朗、安全、誠信、有序的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有底線的金融服務(wù),守護(hù)贛鄱千家萬戶安心消費(fèi)、幸福生活。
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