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直播間里的“身高焦慮”,蒙牛一米八八等兒童奶粉暗示“長(zhǎng)高”功能
據(jù)新京報(bào)315專題報(bào)道,“年齡越小,干預(yù)越早,效率越高!”在蒙牛嬰童生活旗艦店的直播間里,女主播高舉廣告牌,熱情洋溢地推銷著一款名為“一米八八”的兒童奶粉。評(píng)論區(qū)里,不時(shí)有家長(zhǎng)詢問孩子身高問題,從產(chǎn)品名稱到主播話術(shù),似乎暗示這款奶粉能幫助孩子長(zhǎng)高。
類似的場(chǎng)景并非個(gè)例。調(diào)查發(fā)現(xiàn),南山漲高高、合生元大灌籃等多家知名乳企的兒童成長(zhǎng)奶粉直播間,均存在以“成長(zhǎng)配方”“抓住黃金期”等話術(shù)繞開敏感詞,暗示產(chǎn)品具有增高功效的現(xiàn)象。盡管去年11月已有媒體曝光蒙牛一米八八虛構(gòu)科研數(shù)據(jù),但主播們?nèi)栽诨疑貛c監(jiān)管“打游擊”,利用家長(zhǎng)的“身高焦慮”推銷產(chǎn)品。
消費(fèi)者王穎(化名)正是被直播間話術(shù)吸引的一員。她的兒子上小學(xué)五年級(jí),身高僅一米三出頭,比同齡人瘦小。直播間里,主播用“成長(zhǎng)”替代“長(zhǎng)高”,反復(fù)強(qiáng)調(diào)“抓住寶貝成長(zhǎng)的黃金年齡”。王穎最終下單了398元兩袋的套餐,隨后又被客服以優(yōu)惠活動(dòng)為由拉入微信群,面對(duì)動(dòng)輒數(shù)千上萬元的套餐推銷。
事實(shí)上,蒙牛一米八八等兒童奶粉執(zhí)行的是GB19644《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 乳粉和調(diào)制乳粉》,屬于普通食品,并非保健品或藥品。產(chǎn)品核心賣點(diǎn)之一的CBP初乳堿性蛋白(初乳堿性蛋白)雖被批準(zhǔn)為新資源食品,但科信食品與營(yíng)養(yǎng)信息交流中心主任鐘凱指出,這僅代表其作為食品原料安全,不代表國(guó)家認(rèn)可其具有增高功效。“動(dòng)物實(shí)驗(yàn)有效不等于對(duì)人體有效,宣傳尺度需要斟酌。”
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示,《廣告法》明確禁止普通食品宣傳疾病預(yù)防、治療功能,《食品安全法》也有類似規(guī)定。2023年,國(guó)家已正式刪除保健食品“改善生長(zhǎng)發(fā)育”的保健功能,這意味著無論是普通食品還是保健食品,均不得宣傳“長(zhǎng)高”“增高”功效。
值得注意的是,“一米八八”商標(biāo)至今未獲注冊(cè)。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局駁回了蒙牛相關(guān)公司的申請(qǐng),理由是“一米八八”指定使用在奶粉商品上,直接表示了商品的功能、用途,缺乏顯著性。另一品牌“一米九九”同樣因暗示身高功能被駁回。
直播賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)主體也并非蒙牛公司。天眼查顯示,“蒙牛兒童奶粉旗艦店”“蒙牛嬰童生活旗艦店”的備案方為武漢一米八八食品有限公司及其關(guān)聯(lián)公司。招商工作人員透露,該公司獲得蒙牛品牌授權(quán),負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷,蒙牛提供技術(shù)研發(fā)與供應(yīng)鏈。這種深度代運(yùn)營(yíng)模式讓產(chǎn)品出廠價(jià)僅三四十元,直播間售價(jià)卻高達(dá)數(shù)百元,利潤(rùn)空間巨大。
此外,直播間中自稱“哈佛營(yíng)養(yǎng)師林單”的主播,其宣稱的“美國(guó)哈佛希波醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室特聘專家”“中國(guó)臨床營(yíng)養(yǎng)研究會(huì)特聘專家”等頭銜經(jīng)核實(shí)均不存在,涉嫌虛假宣傳。
今年2月1日,《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行,明確禁止發(fā)布虛假或引人誤解的信息。3月20日,《直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》也將生效,對(duì)類似擦邊球行為作出規(guī)范。
陳音江指出,平臺(tái)應(yīng)履行資質(zhì)審核和日常監(jiān)管責(zé)任,若明知商家違規(guī)而未采取措施,需承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)于經(jīng)銷商操盤的直播間,品牌方亦有管理義務(wù),不能置身事外。
專家提醒家長(zhǎng),面對(duì)“長(zhǎng)高”宣傳需保持理性。兒童身高受遺傳、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、睡眠等多重因素影響,若孩子確實(shí)存在健康問題,應(yīng)及時(shí)就醫(yī),而非寄望于普通食品。監(jiān)管部門則應(yīng)加大查處力度,遏制利用焦慮收割消費(fèi)者的亂象。
對(duì)此,蒙牛方對(duì)去消費(fèi)確認(rèn),蒙牛旗下確實(shí)有一款“一米八八”的兒童奶粉。
而后專門負(fù)責(zé)蒙牛奶粉業(yè)務(wù)的客服表示,有關(guān)注到市面上的報(bào)道,這邊也在積極的處理。
在提及該產(chǎn)品是否存在兒童增高方面的功能時(shí),客服表示,這個(gè)可能是我們這邊做的一個(gè)夸張宣傳,但是我們奶粉是一定符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。
客服還表示,(蒙牛宣傳)方案上會(huì)有些沒有(直播間的宣傳口徑)對(duì)齊,這邊我們也在處理,可以多關(guān)注一下官方的渠道信息。
對(duì)于武漢一米八八食品有限公司是否為蒙牛旗下的關(guān)聯(lián)企業(yè)問題,未得到正面的回復(fù)。
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