浙江
近日，天津市濱海新區古林司法所成功化解一起老人菜市場被電動車剮蹭引發的補償糾紛。在所長、街道綜治中心副主任、專職調解員協同發力下，將雙方從補償訴求懸殊的對立狀態，引導至互諒互讓達成一致，各方聯動高效化解基層矛盾，守護了轄區平安和諧。
事件起因于轄區菜市場一起電動車剮蹭事故：一位80多歲的老人途經菜市場時，被騎行電動車的當事人剮蹭后摔倒，電動車主賠付老人200元。事后老人家屬認為事故處理欠妥當，隨即報警，該糾紛由古林派出所移送至古林司法所調解。
受理案件后，古林司法所所長高度重視，迅速組建由所長牽頭，古林街道綜治中心副主任、調解員、派出所工作人員共同參與的的調解專班，第一時間核實事故經過、傷情情況與雙方核心訴求。調解初期，老人家屬情緒較為激動，提出2萬元補償要求，而電動車主認為訴求過高、難以承擔，雙方分歧巨大。
調解專班秉持“合法、自愿、公平”原則，采取面對面協商模式，精準破局：一方面向家屬細致解讀《民法典》侵權責任相關規定，結合老人實際傷情、就醫情況與本地賠償標準，逐項厘清合理賠償項目，釋明未就醫的法律后果；另一方面向電動車主講明非機動車通行安全責任與侵權賠償義務，勸導其正視事故后果、主動承擔合理責任。
調解員以情理暖心、以法理明責，專班人員反復溝通疏導、平衡雙方利益，逐步縮小補償差距。經過多輪耐心細致協調，雙方最終達成一致意見：電動車主一次性補償老人各項損失共計2000元，款項當場履行，老人家屬承擔未就醫的法律后果，雙方當場簽訂書面人民調解協議書，承諾就此糾紛一次性了結、互不追究，雙方均對調解結果表示滿意。
此次糾紛的快速化解，是古林司法所踐行新時代“楓橋經驗”、深化“警司聯調”機制的生動實踐。下一步，古林司法所將持續聚焦群眾身邊小糾紛、小矛盾，靠前介入、精準調解、普法同步，不斷提升基層矛盾糾紛化解質效，以司法服務溫度筑牢基層和諧穩定防線。
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