阿里上線企業(yè)級(jí)Agent平臺(tái)“悟空” 加快AI To B商業(yè)化進(jìn)程

3月17日，阿里巴巴推出企業(yè)級(jí)Agent平臺(tái)“悟空”，通過(guò)人工智能技術(shù)協(xié)助用戶完成日常辦公任務(wù)，支持調(diào)用本地電腦文件及企業(yè)級(jí)應(yīng)用。目前，該平臺(tái)已開(kāi)啟定向測(cè)試，可連接用戶在企業(yè)中的釘釘賬號(hào)，并繼承原有安全訪問(wèn)權(quán)限與應(yīng)用系統(tǒng)，未來(lái)將成為阿里AI能力在企業(yè)工作場(chǎng)景的統(tǒng)一出口。

在釘釘CEO無(wú)招看來(lái)，傳統(tǒng)辦公模式是人使用軟件完成工作，而未來(lái)的趨勢(shì)將是AI直接調(diào)用軟件完成任務(wù)。

據(jù)悉，“悟空”平臺(tái)以企業(yè)智能體為核心，用戶通過(guò)日常語(yǔ)言發(fā)出指令，即可讓AI代為操作電腦，包括讀取和編輯本地文件、調(diào)用桌面應(yīng)用程序，以及使用釘釘內(nèi)的文檔、審批、日程等功能。

“悟空”的上線被視為對(duì)標(biāo)OpenClaw等AI智能體產(chǎn)品，但釘釘方面表示兩者在定位有本質(zhì)區(qū)別。

無(wú)招指出，目前，市面上大多數(shù)AI Agent仍屬于“個(gè)人玩具”，能幫用戶寫文案、搜資料，但放進(jìn)企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)里，面臨權(quán)限管不住、操作查不到、成本算不清等挑戰(zhàn)。而“悟空”在設(shè)計(jì)上內(nèi)置企業(yè)級(jí)運(yùn)行環(huán)境，AI智能體可自動(dòng)繼承企業(yè)權(quán)限規(guī)則，所有操作在安全沙箱中運(yùn)行，token消耗和成本一目了然，讓企業(yè)像管理預(yù)算一樣管理AI開(kāi)支。

這一能力的實(shí)現(xiàn)，源于釘釘將自身產(chǎn)品體系全面重構(gòu)為命令行接口（CLI）。通過(guò)這一改造，AI不再依賴視覺(jué)識(shí)別和模擬點(diǎn)擊，而是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化指令直接調(diào)用各項(xiàng)功能。這種架構(gòu)在權(quán)限控制上更為嚴(yán)格，所有操作在隔離環(huán)境中運(yùn)行，系統(tǒng)可完整記錄操作過(guò)程，并清晰核算資源消耗。

在生態(tài)建設(shè)方面，“悟空”同步推出AI能力市場(chǎng)，允許開(kāi)發(fā)者上傳各類技能，并提供從開(kāi)發(fā)、審核到分發(fā)的全流程支持。平臺(tái)還發(fā)布“一人團(tuán)隊(duì)”（OPT）行業(yè)解決方案，首批覆蓋電商、制造、法律、財(cái)稅等十個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，用戶可一鍵啟用具備特定行業(yè)知識(shí)的AI智能體。

無(wú)招表示，未來(lái)，阿里集團(tuán)旗下的淘寶、天貓、支付寶、阿里云等B端業(yè)務(wù)能力將逐步以“技能”（Skill）形式接入“悟空”平臺(tái)。他以電商場(chǎng)景為例，商家可借助"悟空"對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行背景調(diào)查、自動(dòng)排雷、全網(wǎng)比價(jià)，提升采購(gòu)效率；開(kāi)新網(wǎng)店時(shí)，還可基于1688供應(yīng)鏈通過(guò)AI自動(dòng)經(jīng)營(yíng)、快速上架商品。

市場(chǎng)拓展方面，“悟空”計(jì)劃進(jìn)軍全球市場(chǎng)，未來(lái)將支持微信、Slack等第三方即時(shí)通訊平臺(tái)。

“悟空”的上線是阿里巴巴在AI To B市場(chǎng)中的重要布局。3月16日，阿里巴巴宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，千問(wèn)事業(yè)部、悟空事業(yè)部等歸入其中，悟空事業(yè)部定位為面向企業(yè)客戶的AI應(yīng)用入口，負(fù)責(zé)將模型能力深度融入企業(yè)工作流。

這一布局折射出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心的轉(zhuǎn)移。盡管面向普通消費(fèi)者的AI助手受到廣泛關(guān)注，但企業(yè)級(jí)工作流程的智能化改造被認(rèn)為更具商業(yè)可持續(xù)性。傳統(tǒng)企業(yè)軟件正經(jīng)歷以AI為核心的重構(gòu)，市場(chǎng)需求從功能菜單轉(zhuǎn)向能夠跨系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)的智能助手。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，“悟空”與千問(wèn)事業(yè)部形成了互補(bǔ)，千問(wèn)側(cè)重于C端交互規(guī)模的積累，而悟空則試圖在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)建立更高的消耗壁壘。通過(guò)阿里云的政企客戶基礎(chǔ)和釘釘?shù)霓k公場(chǎng)景，“悟空”承擔(dān)了阿里將AI能力轉(zhuǎn)化為B端商業(yè)回報(bào)的核心任務(wù)，兩者作為Token在應(yīng)用層的出口，其增長(zhǎng)情況將直接影響阿里AI供應(yīng)鏈的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

（《財(cái)經(jīng)》新媒體綜編）