湖南
（活動現(xiàn)場）
婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 賀嶸）“大爺，您放心，我們開展這次“3·15”活動，就是要幫大家守住消費錢袋子，有任何通信消費的疑問，我們都一一給您講清楚！”第44屆“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，婁底聯(lián)通工作人員在孫水河公園的活動現(xiàn)場，向前來咨詢的群眾熱情說道。為切實守護(hù)消費者合法權(quán)益，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，該公司堅守“客戶為本，服務(wù)為上”核心理念，精心開展3·15消費者權(quán)益日系列宣傳服務(wù)活動，將優(yōu)質(zhì)、貼心的通信服務(wù)送到群眾身邊，用實際行動筑牢消費安全防線，提振消費信心。
活動現(xiàn)場，婁底聯(lián)通搭建便民服務(wù)展臺，通過懸掛主題橫幅、發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場答疑解惑等形式，向過往群眾普及通信消費陷阱、電信詐騙防范技巧及消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)消費、理性維權(quán)意識。工作人員主動協(xié)助群眾安裝國家反詐中心APP，結(jié)合典型案例細(xì)致講解詐騙套路與防范方法，提升群眾自我保護(hù)能力；針對老年群體，專項推出“銀發(fā)無憂助老”服務(wù)，安排專業(yè)人員一對一輔導(dǎo)長輩使用智能手機(jī)、查詢話費、辦理基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，用心化解“數(shù)字鴻溝”。此次活動累計派發(fā)宣傳單200余份，受理業(yè)務(wù)咨詢50余起，對群眾訴求逐一登記、閉環(huán)跟進(jìn)，切實解決急難愁盼問題。
婁底聯(lián)通始終將客戶需求放在首位，堅守“客戶為本，服務(wù)為上”核心理念，嚴(yán)格落實“明白辦、放心用”消費承諾，以專業(yè)服務(wù)和暖心舉措回應(yīng)客戶期待。此次活動不僅拉近了與群眾的距離，贏得新老用戶一致認(rèn)可，更樹立了誠信經(jīng)營、服務(wù)為民的良好央企形象，為營造安全放心的通信消費環(huán)境注入堅實力量。
一審：譚洲偉
二審：羅江
三審：劉輝煌
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