工行駐馬店分行開展“3·15”金融知識普及活動

為切實提升金融消費者風險防范意識，維護消費者合法權益，工行駐馬店分行在“3·15”國際消費者權益日期間，圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，開展了一系列形式多樣、內容豐富的金融知識普及活動，覆蓋新就業群體、高凈值客戶、在校學生、老年群體及廣大市民，以實際行動踐行金融為民的社會責任。

金融知識進企業-護航新就業群體“錢袋子”

工行駐馬店分行走進某快遞廠房，針對快遞員等新就業群體開展金融知識宣傳。通過發放宣傳折頁、現場講解等方式，向快遞員普及保險理賠、網約車貸款陷阱、職業背債人風險等實用知識，提升其風險防范能力。活動還特別準備了“消保暖心包”，并印制宣傳海報張貼于快遞車輛，擴大宣教覆蓋面，現場50余名快遞員參與活動，對工行的暖心服務給予高度評價。

高凈值客戶防騙指南-守護女性金融安全

值“三八”國際婦女節之際，該行舉辦“甜莓三月情，鑫享女神節”特別活動。通過真實案例分析，向女性客戶揭示電信詐騙、非法集資等常見騙局，提醒大家警惕金融風險，守護家庭財產安全。活動還就消費者權益保護、理性投資等話題進行互動交流，切實增強女性群體的金融安全意識。

金融知識進校園-筑牢大學生防詐防線

該行志愿團隊走進某高校，針對“校園貸”注銷詐騙、網絡游戲虛假交易、征信修復騙局等校園高發風險，開展專題消保課堂。活動吸引200余名師生參與，通過案例講解、互動答疑等形式，幫助大學生樹立理性消費觀念，增強個人信息保護意識，遠離非法金融活動。

廣場集中宣傳-全民共筑金融安全網

3月13日，在市銀行業協會組織下，該行在世紀廣場開展“3·15金融消費者權益日”集中宣傳活動。行領導帶隊，通過發放折頁、以案說險、有獎問答等方式，向市民普及反詐知識，提供金融咨詢和投訴指引服務。活動現場還設置展板，展示工行在消費者權益保護方面的舉措和成效，獲得群眾廣泛認可。

適老化服務升級-讓老年客戶樂享數字金融

為破解老年群體“數字鴻溝”難題，該行持續推進線上線下適老化改造。網點配備愛心窗口、無障礙設施、助盲卡等便民設施；針對智能設備使用障礙，提供“一對一”全程引導服務；手機銀行推出“幸福生活版”，優化字體、語音讀屏等功能，界面更簡潔，操作更便捷，讓老年客戶安心享受金融科技紅利。

本次“3·15”系列活動是工行駐馬店分行落實金融為民理念的生動實踐。下一步，該行將持續創新宣教形式，深化消費者權益保護工作，為構建清朗金融環境、促進社會和諧穩定貢獻工行力量。

（通訊員：邵蕾）

供稿：肖楠