央視315：AI大模型被瘋狂“投毒” 你刷到的答案 可能都是商家的套路

我們每天都在通過AI寫方案查資料、買東西求推薦、學知識問答案、選產品找測評，默認AI給出的內容客觀中立、真實可信。但事情的真相，卻給所有人澆了一盆冷水。

今年央視315晚會，矛頭指向了當下最火熱的AI賽道——AI大模型被非法服務商惡意“投毒”，商家通過技術手段操控AI輸出，把虛假宣傳、惡意競爭藏進“標準答案”里。你以為的“權威推薦”，不過是一場精心策劃的商業騙局。

出品 | 網經社

撰寫 | 無痕

審稿 | 云馬

配圖 | 網經社圖庫

AI大模型“投毒”全過程曝光 套路比你想象的更囂張

央視315晚會的調查記者，通過多日暗訪，揭開了AI大模型“投毒”的完整灰色產業鏈。這場“投毒”不是簡單的信息篡改，而是一套系統化、規模化的操作，核心主角是一群號稱能“馴服AI”的GEO服務商，他們打著“優化推廣”的幌子，幫商家向豆包、元寶、千問、KIMI、deepseek、文心等AI大模型定向“投喂”虛假信息，實現“操控AI答案”的目的，而這一切，只需要支付相應的費用。

晚會曝光顯示，目前市面上有大量從事GEO業務的服務商，他們直言不諱地告訴記者，自己的核心業務就是給AI大模型“投毒”，幫助客戶在AI搜索結果中排名前列，甚至讓虛假產品成為AI推薦的“標準答案”。其中一家從業較早的GEO服務商負責人王總透露，他們公司僅僅一年時間，就服務了200多個各行各業的客戶，核心競爭力就是“能在任何AI平臺，把客戶的排名做到前三位”。

這些GEO服務商到底是如何給AI“投毒”的？第一步，利用GEO軟件批量生成虛假軟文。第二步，自動批量發布虛假內容，誘導AI抓取。第三步，持續“投喂”，鞏固AI記憶，實現長期操控。報道稱，AI大模型的算法每周都會更新，要想讓AI持續推薦客戶的產品，就必須持續、大量地投喂相關內容。“AI需要多方信息交叉驗證，只要我們投喂的虛假內容數量足夠多、角度足夠豐富，AI就會認為這些信息是真實的，進而把客戶的產品放在推薦前列。”一位GEO服務商章總這樣說道。

更可怕的是，這種“投毒”行為不僅限于虛假宣傳，還能用于惡意抹黑競爭對手。一家GEO服務商的李總直言不諱地告訴記者，現在很多大品牌之間的競爭，都會通過GEO業務給對手“投毒”：“比如手機品牌，AI推薦就那么幾個位置，有的品牌花幾百萬元投毒，抹黑競爭對手，就能搶占更好的排名，比花上億元打廣告更劃算。”

李總還透露，GEO業務的火爆，還催生出了專門的發稿平臺，這些平臺每天能發布幾百篇虛假軟文，每篇收費幾十元，一天就能賺取高額利潤。“網上的信息本來就魚龍混雜，我們投的‘毒’多了，AI抓取的信息就不準了，但商家就喜歡這樣——希望別人不投毒，自己偷偷投，或者給對手投毒。”

值得注意的是，AI大模型“投毒”并非個例，而是已經形成了一套完整的灰色產業鏈：從GEO軟件開發、虛假內容生成，到批量發稿、AI信息抓取，再到排名優化、惡意抹黑，每個環節都有專門的機構參與，且收費明碼標價，最低幾千元就能實現“操控AI推薦”，最高則可達上百萬元，針對不同行業、不同需求，有不同的“投毒”套餐。

自1991年首播以來，央視3·15晚會已經走過了三十多個年頭。這張“消費者維權名片”不僅記錄了中國消費市場的變遷，更是一部生動的行業警示錄。據網經社不完全統計，三十余年來，3·15晚會共曝光了拉手網、高朋網、凡客誠品、當當網、亞馬遜、車易拍、有棵樹、智聯招聘、前程無憂、獵聘網、點淘直播、珍愛網、世紀佳緣、啄木鳥家庭維修、哈啰租電動車等數十個電商互聯網平臺，涉及人們生活的方方面面。

細思極恐 AI“投毒”的3重致命危害

很多人覺得，AI“投毒”無非就是商家的宣傳手段，大不了不買推薦的產品就行。但事實上，這種行為的危害遠比我們想象的更嚴重，它不僅侵犯消費者的合法權益，還會擾亂市場秩序、破壞社會信任，甚至可能引發更嚴重的安全隱患，具體可以分為三個層面。

第一重危害：誤導消費者決策，造成財產損失甚至安全風險。這是最直接、最貼近我們每個人的危害。AI已經成為很多人決策的“參考依據”，比如看病時問AI癥狀、選裝修材料問AI推薦、給孩子選早教課程問AI建議，一旦這些AI回復被“投毒”，就可能導致我們做出錯誤的選擇，輕則損失錢財，重則危及生命安全。

比如，有網友反映，自己曾根據AI推薦的“偏方”治療輕微咳嗽，結果病情加重，差點引發肺炎；還有消費者根據AI推薦的“靠譜裝修公司”，簽訂合同后才發現對方是皮包公司，裝修款被騙走，房屋裝修質量也嚴重不達標。而315晚會曝光的虛構智能手環，如果真的有消費者購買，不僅會損失錢財，還可能因為虛假的健康監測功能，延誤自身的健康管理，埋下安全隱患。

第二重危害：擾亂市場競爭秩序，形成“劣幣驅逐良幣”的困境。AI“投毒”本質上是一種新型的不正當競爭行為，那些愿意花錢“投毒”的商家，哪怕產品質量不過關、服務不到位，也能通過操控AI推薦，搶占市場份額；而那些合規經營、注重產品質量的商家，因為沒有花錢“投毒”，反而被AI忽略，逐漸被市場淘汰。

比如，一款質量過硬、價格合理的小眾護膚品，原本憑借口碑慢慢積累客戶，但如果有競爭對手花錢給AI“投毒”，讓AI推薦自己的劣質產品，同時抹黑這款小眾護膚品，就會導致小眾品牌的客戶流失，最終被市場淘汰。這種“花錢就能上推薦”的模式，徹底打破了市場的公平競爭規則，讓“劣幣”橫行，“良幣”難存。

第三重危害：破壞AI行業信任，阻礙科技良性發展。AI大模型的核心價值，在于其能整合海量信息，為用戶提供客觀、高效、準確的答案，而“投毒”行為，徹底打破了這種信任基礎。當用戶發現自己依賴的AI，給出的答案都是商家的套路，甚至是虛假信息時，就會對AI失去信任，進而拒絕使用AI，這會嚴重阻礙AI行業的良性發展。

目前，AI技術正處于快速發展的階段，廣泛應用于教育、醫療、金融、交通等多個領域，給我們的生活帶來了極大的便利。但如果“投毒”亂象得不到遏制，AI就會從“便民工具”變成“騙錢工具”，不僅會影響用戶對AI的信任，還會導致AI技術的應用陷入困境——企業不敢投入更多資金研發AI，用戶不敢使用AI，最終讓整個AI行業陷入停滯。

除此之外，AI“投毒”還會導致虛假信息的廣泛傳播，污染網絡環境。那些被“投喂”給AI的虛假內容，不僅會被AI引用，還會被其他用戶轉發、傳播，逐漸擴散到整個網絡，誤導更多人。比如，虛構的產品信息、虛假的專家觀點、惡意的謠言，經過AI的“背書”后，會被很多人當成真實信息，進而引發社會恐慌，破壞社會秩序。

更值得警惕的是，隨著AI技術的不斷發展，“投毒”的手段也會越來越隱蔽、越來越高級。未來，可能會出現更精準的“定向投毒”——根據用戶的年齡、性別、消費習慣，推送針對性的虛假信息，讓用戶更難辨別，其危害也會進一步擴大。

AI“投毒”亂象該如何整治？

央視315晚會曝光AI大模型“投毒”亂象，不僅是對這種違法行為的曝光和警示，更是給整個AI行業、監管部門和消費者敲響了警鐘。要遏制這種亂象，需要監管部門、AI平臺、商家和消費者四方聯動，形成合力，才能還AI一個干凈、客觀、可信的環境。

首先，監管部門需加大監管力度，完善法律法規，筑牢AI安全防線。目前，我國針對AI大模型的監管還處于不斷完善的階段，雖然有相關的法律法規，但針對“投毒”這種新型違法行為，還存在監管盲區和處罰力度不足的問題。很多GEO服務商之所以敢肆無忌憚地給AI“投毒”，就是因為違法成本太低，即便被曝光，也只是輕微處罰，難以形成震懾。

此外，監管部門還應建立AI信息審核機制，要求AI平臺對抓取的信息進行嚴格審核，過濾虛假信息、惡意內容，確保AI輸出的內容真實、客觀、合規。同時，要建立舉報渠道，鼓勵用戶、企業舉報AI“投毒”行為，形成全民監督的氛圍，讓“投毒”行為無處藏身。

其次，AI平臺需履行主體責任，加強自身審核，守住合規底線。AI大模型的“投毒”亂象，與AI平臺的審核不嚴、管理缺位有很大關系。很多AI平臺為了追求數據量和用戶體驗，忽視了對信息來源的審核，導致大量虛假信息被抓取、被推薦，最終誤導用戶。

最后，消費者需提高警惕，學會辨別，守護自身合法權益。比如不要盲目相信AI的“標準答案”、學會識別AI推薦中的“廣告陷阱”、遇到AI“投毒”相關的侵權行為，要及時維權等。

就在3月12日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”攜手數字經濟智庫網經社電子商務研究中心，發起以“聆聽消費心聲 提升消費品質”為主題的“2026第十五屆網絡消費315調查行動”，并將制作315特刊，發送近6000記者庫、國務院有關部門、市監總局、網信辦、工信部等十余個部委。

行動包括：發布10份數據報告；發起主題調查行動；發布315消費預警；開通維權綠色通道；曝光典型投訴案例；媒體快評剖析亂象；律師坐堂答疑解惑；近6000注冊記者聯動，過這八大舉措，推動網絡經濟健康發展，為重塑清朗的網絡消費環境貢獻力量。

AI技術本身是中性的，它可以成為便民利民的工具，也可以成為商家騙錢的手段，關鍵在于我們如何規范它、使用它。央視315晚會曝光AI大模型“投毒”亂象，不是要否定AI技術，而是要提醒我們：科技的發展，不能脫離合規和責任的約束；商業的競爭，不能突破道德和法律的底線。

【小貼士】

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