近日,無棣縣某農(nóng)業(yè)科技公司負(fù)責(zé)人將一面印有“貼心幫辦解難題高效審批促發(fā)展”的錦旗送到無棣縣行政審批服務(wù)局,為工作人員全程跟進(jìn)的幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)贊。開年以來,無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求,以“光合服務(wù)”為核心理念,通過靠前服務(wù)、數(shù)字賦能、集成提效三大舉措,用暖心服務(wù)與極速審批破解企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn),讓政務(wù)服務(wù)的“溫度”成為企業(yè)發(fā)展的“加速度”,收獲企業(yè)廣泛認(rèn)可。
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變“坐等辦事”為“主動護(hù)航”,讓服務(wù)更貼企心。針對企業(yè)不熟悉審批流程、材料準(zhǔn)備繁瑣等痛點(diǎn),無棣縣行政審批服務(wù)局組建“幫棣好”專業(yè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新推出“菜單式+幫代辦”服務(wù)模式,把審批窗口前移至項(xiàng)目現(xiàn)場、企業(yè)一線。智慧農(nóng)博城等省重點(diǎn)項(xiàng)目籌備階段,團(tuán)隊(duì)第一時間主動對接,量身定制“一企一單”專屬辦事菜單,從材料整理、表單填寫到政策解讀、申報規(guī)劃,全程“手把手”輔導(dǎo),為項(xiàng)目落地掃清審批障礙。“工作人員想在前、做在前,全程跟進(jìn)指導(dǎo),讓我們少走了很多彎路。”項(xiàng)目經(jīng)辦人感慨道。截至目前,“幫棣好”團(tuán)隊(duì)已為200余個重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù),上門對接企業(yè)需求超600次。
變“多趟跑辦”為“一次辦結(jié)”,讓效率直達(dá)企業(yè)。無棣縣行政審批服務(wù)局持續(xù)深化流程再造,全面推行“容缺受理+承諾制”,對基本條件具備、主要材料齊全的事項(xiàng)先行受理,破解企業(yè)“材料不齊不能辦”的困局。針對行業(yè)集中辦事需求,推出“批前指導(dǎo)+集中勘驗(yàn)”服務(wù),為多家連鎖企業(yè)完成集中換證、批量審批,原本需數(shù)日辦結(jié)的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”;對企業(yè)緊急辦事需求開通“綠色通道”,企業(yè)開辦、證照補(bǔ)辦等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)1小時內(nèi)辦結(jié),農(nóng)機(jī)上牌等業(yè)務(wù)從“跑4次、3天辦結(jié)”優(yōu)化為“一次跑、半日成”,平均壓縮辦理時限70%以上,累計(jì)減少企業(yè)往返次數(shù)1.2萬次。
變“現(xiàn)場跑腿”為“云端辦件”,讓審批再提速度。依托數(shù)字化改革,無棣縣搭建“政務(wù)服務(wù)云勘驗(yàn)”平臺,創(chuàng)新推行“云勘驗(yàn)”“遠(yuǎn)程踏勘”等智慧審批模式,讓企業(yè)盡享數(shù)字紅利。當(dāng)?shù)匾患医ㄖ髽I(yè)辦理許可時,施工設(shè)備分散各地?zé)o法集中勘驗(yàn),工作人員立即啟動“云勘驗(yàn)”程序,通過視頻連線在線核對信息、查驗(yàn)設(shè)備,整個流程僅用20余分鐘高效完成,相較傳統(tǒng)勘驗(yàn)?zāi)J焦?jié)省90%以上時間。目前,全縣1561項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦,線上辦件占比突破85%,電子證照跨部門互通互認(rèn)超10萬次,真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。
一面面錦旗,是認(rèn)可更是鞭策。無棣縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)以“服務(wù)企業(yè)”為理念,深化“濱周到?幫棣好”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè),推動服務(wù)重心再靠前、服務(wù)方式再精準(zhǔn)、服務(wù)效能再提升,把政務(wù)服務(wù)的“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”,以更有溫度的服務(wù)、更有效率的審批,為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動能。(郝雪鵬)
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