定西市文體廣電和旅游局關(guān)于開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象強(qiáng)制消費(fèi)等問題集中整治行動的公告

為進(jìn)一步落實(shí)省市關(guān)于深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治的統(tǒng)一部署，規(guī)范旅游行業(yè)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)游客合法權(quán)益，定西市文體廣電和旅游局將在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題集中整治行動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治范圍

定西市注冊旅行社（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分社）及接受定西市注冊旅行社委派的導(dǎo)游

二、整治重點(diǎn)

（一）旅行社違法違規(guī)行為

1.以零負(fù)團(tuán)費(fèi)、低價(jià)攬客、虛假宣傳、提供不合格產(chǎn)品和服務(wù)，價(jià)格欺詐，向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，未足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金等違法違規(guī)行為。

2.無證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、掛靠承包、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

3.旅行社不與游客簽訂旅游合同，或未經(jīng)游客同意擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、變更合同內(nèi)容、擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如擅自降低住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為。

（二）旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象方面

1.以威脅、恐嚇、限制人身自由等手段，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制游客購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的違法違規(guī)行為。

2.未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游服務(wù)，偽造、變造、轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游證件，且未接受旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動的違法違規(guī)行為。

3.導(dǎo)游擅自變更旅游行程安排，隨意增減景點(diǎn)，或無故甩團(tuán)、甩客的違法違規(guī)行為。

4.在導(dǎo)游過程中存在損害國家利益、民族尊嚴(yán)的言行，或講解內(nèi)容低俗、誤導(dǎo)游客的違法違規(guī)行為。

5.通過虛假宣傳、刻意誤導(dǎo)等方式，誘導(dǎo)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目或前往指定購物場所消費(fèi)的違法違規(guī)行為。

社會各界如有發(fā)現(xiàn)涉及以上兩方面的違法違規(guī)行為，可通過電話和信函的方式進(jìn)行反映。

電話：0932-5983610

信函：定西市文體廣電和旅游局行政審批科

地址：定西市安定區(qū)永定中路323號

郵政編碼：743000

定西市文體廣電和旅游局

2026年3月16日

來源：當(dāng)歸定西〡編輯 整理： 掌上隴西

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